【Édition de septembre 2020】 Rapport sur les erreurs actuelles et les erreurs récentes

Bonjour, c'est Ondoku. Chez Ondoku, nous recevons chaque jour diverses demandes de renseignements.

Parmi elles, les rapports indiquant « Une erreur est survenue. » sont souvent les plus complexes à traiter.

Les causes sont variées :

• Problèmes de navigateur
• Problèmes d'Internet
• Problèmes liés à l'environnement d'utilisation du client
• Erreurs dues à une mise à jour d'Ondoku
• Erreur de serveur dans le moteur de synthèse vocale utilisé

Il existe de nombreuses causes possibles.

De plus, la résolution de la cause d'une erreur peut parfois prendre du temps.

Voici un résumé des erreurs actuelles et des rapports d'erreurs survenus récemment.

Erreurs en cours

Actuellement, une erreur survient pour certaines phrases lorsqu'une vitesse de lecture comprise entre 0,1 et 1 est configurée, empêchant la lecture de s'effectuer.

Si la vitesse est réglée entre 1,1 et 4, la lecture fonctionne correctement.

Nous travaillons activement à la restauration et vérifions actuellement la cause du problème.

Rapports d'erreurs survenus récemment

Erreur due à une panne mondiale des serveurs Google

L'erreur survenue vers 10h00 le 25/09/2020 était due à une panne des serveurs Google.

Le 25/09/2020, Google a connu une panne de serveur à l'échelle mondiale.

En conséquence, certaines erreurs se sont également produites sur Ondoku.

La panne des serveurs Google est maintenant résolue, et Ondoku ne présente plus d'erreurs liées à cette cause.

Erreur « Impossible de lire le texte à partir de l'image »

Ondoku effectue chaque jour de petites mises à jour variées.

Certaines sont visibles pour les utilisateurs, d'autres sont des mises à jour internes.

La plupart du temps, il s'agit de mises à jour internes.

En réalité, nous avons effectué une mise à jour en direct ce matin même.

Cette mise à jour visait à réduire le temps de téléchargement des images lors de la fonction de lecture d'images.

Cela a eu un impact inattendu sur une autre fonctionnalité.

Un client nous a immédiatement signalé le problème :

« Bien que j'essaie de lire du texte, un message d'erreur s'affiche : "Impossible de lire le texte à partir de l'image" »

C'est le rapport que nous avons reçu.

Le service est maintenant rétabli et la lecture s'effectue normalement.

Que faire si une erreur survient ?

Comme vous pouvez le voir, diverses erreurs surviennent régulièrement sur Ondoku.

Si une erreur se produit, essayez les solutions décrites dans cet article de blog :

Si une erreur est survenue sur Ondoku mais que vous ne savez pas quoi faire

« Et si cela ne résout toujours pas le problème ? »

Dans ce cas, veuillez nous contacter via notre page de contact.

Lors de votre demande, il sera plus facile pour nous de résoudre le problème si vous précisez les points suivants :

• Le compte concerné par les symptômes :
• Le navigateur utilisé :
• L'heure approximative de l'incident :
• Le texte ayant provoqué l'erreur :
• L'erreur se produit-elle encore actuellement ? :

En nous communiquant ces informations, vous nous aiderez à trouver une solution plus rapidement.

Nous continuerons à faire de notre mieux pour qu'Ondoku reste le meilleur logiciel de lecture de texte pour vous !

N'hésitez pas à venir faire un tour sur Ondoku !

■ Logiciel de synthèse vocale IA « Ondoku »

"Ondoku" est un outil de synthèse vocale en ligne qui peut être utilisé sans frais initiaux.

• Prend en charge environ 50 langues, dont le japonais, l'anglais, le chinois, le coréen, l'espagnol, le français et l'allemand.
• Disponible sur PC et smartphone
• Convient pour les affaires, l'éducation, le divertissement, etc.
• Aucune installation requise, peut être utilisé immédiatement depuis votre navigateur
• Prend également en charge la lecture d'images

Pour l'utiliser, saisissez simplement du texte ou téléchargez un fichier depuis le site. Générez des fichiers sonores naturels en quelques secondes. Vous pouvez utiliser gratuitement la synthèse vocale jusqu’à 5 000 caractères, alors essayez-la d’abord.

Le logiciel de synthèse vocale "Ondoku" peut lire gratuitement 5000 caractères chaque mois avec la voix AI. Vous pouvez facilement télécharger des MP3 et une utilisation commerciale est également possible. Si vous vous inscrivez gratuitement, vous pouvez convertir gratuitement jusqu'à 5 000 caractères par mois du texte en parole. Essayez Ondoku maintenant.

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