Text-to-speech, Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ) Ondoku

Pertanyaan yang Sering Diajukan

Tentang Penggunaan

Apakah Ondoku bisa digunakan secara gratis?

Ya, Anda dapat menggunakan pembacaan teks untuk jumlah karakter tertentu secara gratis setiap bulan. Jika Anda ingin melakukan pembacaan dalam jumlah banyak, silakan pertimbangkan paket berbayar.

Berapa jumlah karakter yang bisa digunakan secara gratis di Ondoku?

・Bukan anggota (Free): 1.000 karakter/bulan
・Anggota gratis (Lite): 5.000 karakter/bulan

Di mana saya bisa memeriksa jumlah karakter yang tersedia untuk pembacaan?

Setelah masuk log, silakan periksa Riwayat.

Di mana saya bisa memeriksa tanggal pembaruan berikutnya atau paket saat ini?

Setelah masuk log, silakan periksa Pengaturan.

Apakah sisa karakter yang tidak terpakai akan diakumulasi ke bulan berikutnya?

Sisa karakter yang tidak terpakai akan diatur ulang (reset) setiap bulan, sehingga tidak dapat diakumulasi ke bulan berikutnya.

Kapan waktu pembaruan jumlah karakter?

Jumlah karakter akan diperbarui pada tanggal pembaruan berikutnya. Agar tidak membebani server, jumlah karakter akan diperbarui secara bertahap pada tanggal pembaruan. Kami tidak dapat menginformasikan waktu tepatnya.
Untuk anggota gratis, tanggal pembaruan berikutnya adalah 30 hari setelah pendaftaran anggota. Untuk paket berbayar, tanggal pembaruan berikutnya adalah sekitar 30 hari setelah pembayaran pertama, di mana pembayaran dan pembaruan akan dilakukan secara bersamaan.
Tentang waktu pembaruan jumlah karakter Ondoku dan cara memeriksa sisa karakter

Apakah ada hal yang harus dilakukan saat menggunakan secara gratis?

Ya, saat menggunakan data suara secara gratis, Anda wajib mencantumkan kredit (atribusi). Jika digunakan untuk hal yang tidak memungkinkan pencantuman kredit (seperti layanan pesan suara, dll.), harap berlangganan paket berbayar.

Bagaimana cara mencantumkan kredit?

Tuliskan sedemikian rupa sehingga jelas bahwa suara yang digunakan berasal dari Ondoku. Untuk detailnya, silakan lihat "Cara mencantumkan kredit Ondoku. Contoh praktis dan poin perhatian."

Apakah diperlukan instalasi?

Tidak, tidak perlu instalasi. Karena dapat digunakan di browser web, Anda dapat menggunakannya kapan saja dan di mana saja selama ada internet.

Apakah tersedia aplikasi?

Saat ini kami sedang mempertimbangkan dukungan aplikasi. Untuk perangkat Android, Anda dapat menggunakannya seperti aplikasi dengan fitur "Tambahkan ke Layar Utama". Untuk detailnya, silakan lihat
iPhone: Cara agar dapat digunakan dengan mudah dari layar utama seperti aplikasi di iPhone 【Tanpa Instalasi】
Android: "Cara Instalasi Aplikasi Ondoku 【Perangkat Android】".

Bolehkah saya menggunakan untuk tujuan komersial secara gratis?

Ya, penggunaan komersial diperbolehkan, namun ada beberapa hal yang tidak bisa tergantung cara penggunaannya. Selain itu, untuk paket gratis, wajib mencantumkan kredit. Harap periksa sebelumnya karena ada beberapa tindakan terlarang baik untuk penggunaan gratis maupun berbayar. Untuk detailnya, silakan periksa Tentang penggunaan komersial dan hal-hal yang dilarang.

Jika saya menggunakannya di YouTube yang menghasilkan pendapatan, apakah saya wajib bergabung dengan paket berbayar?

Tidak, tidak ada kewajiban untuk bergabung dengan paket berbayar. Terlepas dari ada tidaknya pendapatan, silakan tentukan paket berdasarkan jumlah karakter yang ingin Anda gunakan.

Bolehkah satu orang (satu perusahaan) memiliki beberapa akun?

Ondoku melarang kepemilikan beberapa akun gratis. Untuk akun berbayar, Anda diperbolehkan memiliki lebih dari satu. Silakan lihat di sini untuk detailnya.

Saya tidak sengaja membuat beberapa akun gratis. Apa yang harus saya lakukan?

Kami akan memberikan panduan, silakan hubungi kami melalui Kontak.

Saya tidak membuat beberapa akun gratis tapi terkena pembatasan.

Kami akan memberikan panduan, silakan hubungi kami melalui Kontak.

Saya mendaftar secara pribadi dan menggunakannya untuk pekerjaan. Karyawan lain juga mendaftar dan menggunakannya secara individu, tidak apa-apa kan?

Jika digunakan untuk pekerjaan atau operasional bisnis, harap gunakan akun perusahaan. Meskipun terdaftar secara pribadi, jika digunakan untuk pekerjaan, harap gunakan sebagai perusahaan. Saat digunakan untuk pekerjaan, kontrak dengan akun perusahaan diperlukan.

Apakah boleh digunakan dengan cara apa pun?

Tidak, karena ada cara penggunaan yang dilarang, pastikan untuk memeriksa tindakan terlarang terlebih dahulu. Untuk detailnya, silakan periksa Tentang penggunaan komersial dan hal-hal yang dilarang.

Saya tidak bisa masuk log ke Ondoku.

Silakan lihat di sini untuk solusi saat tidak bisa masuk log.

Terjadi kesalahan pembacakan (error) sehingga tidak bisa membaca. Apa yang harus saya lakukan?

Tindakannya berbeda tergantung bagaimana kesalahan tersebut terjadi. Untuk detail solusi, silakan lihat "Apa yang harus dilakukan jika terjadi error di Ondoku tapi tidak tahu harus berbuat apa".

Meskipun sudah mendaftar sebagai anggota, mengapa jumlah karakternya tetap 24 karakter?

Jumlah karakter "24 karakter" di halaman utama adalah jumlah karakter yang sedang dimasukkan ke dalam kotak teks. Angka ini berubah sesuai dengan jumlah karakter yang diketik. Ini berbeda dengan jumlah karakter yang tersedia untuk pembacaan.

Apakah jenis suara akan bertambah jika saya beralih ke paket berbayar?

Tidak, jenis suara tidak akan bertambah.

Tolong beri tahu cara membeli paket berbayar.

Anda dapat membelinya dari halaman harga. Untuk detailnya, silakan lihat di sini "Cara membeli paket berbayar Ondoku (Basic, Value, Premium, Business)".

Jika saya membeli paket berbayar, apakah jumlah karakter (paket berbayar) akan langsung tercermin?

Ya, untuk pembayaran kartu kredit/debit, akan tercermin dalam sekitar 1-3 menit setelah pembelian.
Jika terjadi kesalahan pengalihan (redirect error) karena menutup layar pembayaran di tengah jalan, proses pembaruan tidak akan berjalan lancar.
Jika paket belum tercermin setelah beberapa menit pembelian, silakan hubungi kami melalui kontak. Kami akan menanganinya secara manual (dalam hal ini, penanganan dilakukan dalam waktu 24 jam).

Saya menghabiskan semua karakter saat masih dalam paket berbayar. Apa yang harus saya lakukan jika ingin membeli karakter tambahan?

Silakan batalkan paket saat ini terlebih dahulu, lalu daftar kembali ke paket yang Anda inginkan dari halaman paket harga.

Saya ingin membatalkan tagihan berkala paket berbayar.

Pembatalan dapat dilakukan kapan saja setelah masuk log melalui halaman pengaturan. Setelah pembatalan, paket yang dikontrak akan tetap aktif hingga tanggal pembaruan berikutnya. Untuk detailnya, silakan lihat di sini "Cara membatalkan (cancel) paket berbayar Ondoku".

Saya ingin membatalkan paket berbayar kontrak tahunan. Bagaimana caranya?

Untuk transfer bank menggunakan faktur: Ini bukan perpanjangan otomatis. Jika Anda tidak ingin melanjutkan atau ingin membatalkan, akun akan beralih ke paket gratis secara otomatis setelah masa berlaku berakhir. Tidak perlu prosedur khusus.
Untuk pembayaran kartu kredit/debit: Pembayaran berkala 1 tahun adalah perpanjangan otomatis. Jika Anda tidak menginginkan perpanjangan otomatis, silakan batalkan setelah pembayaran. Meskipun dibatalkan, Anda tetap dapat menggunakannya hingga masa berlaku berakhir.

Setelah membatalkan paket berbayar, apakah boleh terus menggunakan suara tersebut sebagai anggota gratis?

Tergantung pada konten kontrak Anda.
Untuk paket berbayar biasa, meskipun data suara dibuat selama periode paket berbayar, Anda tetap wajib mencantumkan kredit jika ingin terus menggunakannya. Jika tidak bisa mencantumkan kredit, harap hentikan penggunaan data suara tersebut. Jika Anda bisa mencantumkan kredit di kemudian hari, Anda dapat terus menggunakannya dengan mencantumkan kredit.
Untuk Paket Bisnis, data suara yang dibuat selama periode keanggotaan dapat terus digunakan apa adanya tanpa mencantumkan kredit.

Saya ingin menghapus akun, bagaimana caranya?

Setelah masuk log ke Ondoku, silakan lakukan prosedur penghapusan akun melalui tombol "Hapus Akun" di layar Pengaturan. Harap berhati-hati karena setelah menghapus akun, Anda tidak akan bisa masuk log lagi ke Ondoku selamanya. Selain itu, Anda tidak dapat mendaftar ulang dengan alamat email yang sama setelah menghapus akun.
Detailnya ada di sini "Cara menghapus akun/anggota Ondoku"

Tentang File Suara/Unduhan

Dapatkah saya menentukan format saat mengunduh file suara?

Hanya mendukung format MP3 dan WAV. Format WAV dapat diunduh dari riwayat.

Dapatkah saya mengunduh dengan menentukan sampling rate dan bit rate?

Tidak, tidak bisa. Hal ini dapat dilakukan dengan alat online atau perangkat lunak eksternal, jadi silakan lakukan penyesuaian di sana.
Kami tidak menyediakan rekomendasi perangkat lunak, jadi silakan cari sendiri.

Tolong beri tahu sampling rate dan bit rate-nya.

Berbeda tergantung pembicara dan bahasa. Mohon maaf atas ketidaknyamanannya, namun cara paling pasti adalah mengunduh suara yang diinginkan dan memeriksanya di perangkat Anda.
Anda dapat memeriksanya dengan klik kanan pada file dan memilih "Lihat Informasi" atau sejenisnya.

Dapatkah saya mempublikasikan, mendistribusikan, atau menjual suara dari teks yang ditulis orang lain?

Tindakan menggunakan karya tanpa izin dari pemegang hak cipta tidak diizinkan secara hukum. Pastikan untuk mendapatkan izin atau persetujuan dari pemegang hak cipta sebelum mempublikasikan, mendistribusikan, atau menjualnya.

Bolehkah saya menggunakan file yang diunduh secara bebas?

Ondoku memiliki tindakan terlarang. Harap gunakan dengan cara yang tidak melanggar tindakan terlarang tersebut.

File suara yang diunduh tidak dapat diputar dengan baik.

Kami menyediakan panduan solusi untuk masalah file suara yang tidak dapat diputar dengan baik atau masalah tidak dapat mengunduh di sini.

Suara favorit yang biasa saya gunakan telah hilang. Mengapa demikian?

Suara dapat dihapus tanpa pemberitahuan dari mesin sintesis suara yang digunakan. Ini adalah masalah yang tidak dapat kami tangani. Jenis suara yang telah dihapus sejauh ini adalah:
・Bahasa Denmark: 1 jenis
・Bahasa Inggris (United Kingdom): 1 jenis.

Tentang Pembacaan Teks dan Fitur

Apakah Ondoku menggunakan AI generatif?

Layanan suara Ondoku tidak menggunakan AI generatif (LLM: Large Language Model). AI pada layanan pembuatan suara Ondoku menghasilkan suara menggunakan mesin sintesis suara, dan kami mendefinisikan teknologi sintesis suara ini sebagai "AI". Sintesis suara mengacu pada teknologi untuk menciptakan suara manusia secara buatan, dan merupakan teknologi yang telah digunakan dalam berbagai situasi seperti pengumuman di dalam transportasi umum, respons otomatis pusat panggilan, dan pembacaan buku elektronik.

Apakah ini model suara yang dilatih secara ilegal?

Sama sekali tidak ada model suara yang dilatih secara ilegal. Silakan gunakan dengan tenang.

Apakah ini menggunakan suara pengisi suara secara ilegal atau melanggar hak cipta pengisi suara?

Tidak melanggar. Silakan gunakan dengan tenang.

Karena saya mengatur filter spam, saya ingin mengatur penerimaan domain tertentu. Apa domainnya?

Silakan atur 【@ondoku3.com】.

Saya ingin berhenti berlangganan buletin email bulanan, bagaimana caranya?

Hapus centang pada Halaman Pengaturan Notifikasi Pembaruan Karakter, dan tekan perbarui. Perlu dicatat bahwa email yang berkaitan dengan kontrak atau saat perubahan kata sandi, serta email penting lainnya tidak dapat dihentikan pengirimannya.

Terjadi error saat mencoba membaca teks panjang sekitar 20.000 karakter. Apakah teks panjang bisa dibaca?

Kami merekomendasikan jumlah karakter yang dapat dikonversi sekaligus adalah kurang dari 10.000 karakter.
Jika lebih dari itu, pembacaan bukan tidak mungkin dilakukan, tetapi kesalahan server akan lebih mudah terjadi. Untuk pembacaan teks panjang, harap bagi menjadi beberapa bagian.

Saya ingin memperpanjang jeda atau interval kalimat, bagaimana caranya?

Jika Anda ingin mengontrolnya secara akurat, silakan gunakan SSML (Speech Synthesis Markup Language). Ini adalah metode menggunakan tag seperti .
Cara penggunaan SSML dipandu di sini.
Cara menyesuaikan jeda dan waktu kosong

Muncul error saat menggunakan SSML. Apa penyebabnya?

Penyebabnya bermacam-macam. Kami memperkenalkan kesalahan utama dan cara menghindarinya di sini.
Kesalahan yang sering terjadi saat menggunakan Speech Synthesis Markup Language (SSML) dan cara menghindarinya

Pembacaan tidak bisa dilakukan. Mengapa?

Penyebab error bermacam-macam.
・Bukan teks biasa (plain text tanpa format)
・Ada masalah dengan lingkungan penggunaan,
・Terdapat simbol yang tidak perlu,
・Teks terlalu panjang (lebih dari 10.000 karakter)
・Mengandung karakter yang tidak bisa dibaca,
・Melebihi 3.000 karakter saat menggunakan SSML,
Error mungkin terjadi tergantung lingkungan jaringan atau browser yang Anda gunakan. Meskipun kalimatnya sama, terkadang pembacaan bisa dilakukan secara normal setelah menunggu beberapa saat.
Apa yang harus dilakukan jika terjadi error di Ondoku tapi tidak tahu harus berbuat apa

Jika saya menghapus riwayat pembacakan, apakah data di server juga akan hilang?

Ya, jika Anda menghapus pembacakan masa lalu dari riwayat, teks yang dibaca dan data suara yang dihasilkan akan dihapus dari server. Untuk detail mengenai poin perhatian fitur penghapusan riwayat, silakan lihat di sini.

Tolong beri tahu masa penyimpanan teks yang dibaca dan data suara yang dihasilkan di Ondoku.

Masa penyimpanan dan penanganan data adalah sebagai berikut.
・Bukan anggota: Tidak disimpan
・Anggota gratis: Menyimpan teks pembacaan dan data suara selama 1 bulan sejak pembuatan
・Anggota berbayar: Menyimpan teks dan data suara selama masa keanggotaan
・Anggota Paket Bisnis: Disimpan kecuali anggota menghapus riwayatnya sendiri
Setelah masa penyimpanan masing-masing berakhir,
・Teks yang dibaca
・Gambar yang diunggah
・Data suara yang dihasilkan
Semuanya akan dihapus dari server.
Untuk detail mengenai poin perhatian fitur penghapusan riwayat, silakan lihat di sini.

Bagaimana penghitungan jumlah karakter dilakukan? Bagaimana dengan bahasa Inggris?

1 karakter dihitung sebagai 1 karakter. Karakter akan dihitung pada saat tombol pembacaan ditekan. Ada tidaknya unduhan tidak berpengaruh.
Meskipun kalimatnya hampir sama, jika Anda mengubah satu karakter, atau mengubah satu pengaturan seperti pembicara, kecepatan, atau nada pada kalimat yang sama, karakter akan tetap dihitung.
Untuk bahasa Inggris, setiap huruf alfabet dihitung satu per satu. Untuk detailnya, silakan lihat Ini dia cara penghitungan karakter Ondoku! Bagaimana dengan tanda baca? Inggris? Mandarin? Bagaimana cara menghitungnya?

Saya ingin agar jumlah karakter saat melakukan koreksi tidak dihitung.

Jika teks yang dibaca berubah meskipun hanya 1 karakter,
Jika nilai pengaturan seperti kecepatan atau nada berubah meskipun hanya 1,
Jika pembicara pembacaan diubah,
Jika kalimat dan pengaturan sama tetapi telah dihapus dari riwayat atau waktu telah berlalu sejak pembacaan,
maka jumlah karakter akan dihitung sesuai spesifikasi. Alasan mengapa spesifikasinya seperti itu dijelaskan di 【Jawaban Permintaan Ondoku】 Saya ingin agar jumlah karakter saat melakukan koreksi tidak dihitung.

Saya tidak mengerti karena bahasa yang ingin saya baca tidak ditampilkan dalam bahasa Jepang. Apakah ada bahasa Myanmar? Apakah ada daftar tabelnya?

Bahasa Myanmar tersedia.
Bahasa yang dapat dibaca ditampilkan dalam bahasa masing-masing daerah. Silakan merujuk ke artikel di bawah ini untuk daftar tabel yang ditampilkan di negara tersebut.
Daftar tabel bahasa yang dapat dibaca di Ondoku, daftar tabel bahasa yang ditampilkan di HP

Saya ingin membaca dalam bahasa asing, tetapi terjadi error dan tidak dapat membaca secara normal.

Saat membaca dalam bahasa asing (contoh: bahasa Spanyol atau bahasa Vietnam), pastikan untuk memasukkan teks dalam bahasa asing tersebut (contoh: bahasa Spanyol atau bahasa Vietnam).
Ondoku sendiri tidak memiliki fitur terjemahan. Jika Anda memasukkan bahasa Jepang dan membacanya dengan suara bahasa asing, suaranya hanya akan terdengar mirip saja, tetapi bukan bahasa asing (contoh: bahasa Spanyol atau bahasa Vietnam) yang benar.
Harap masukkan teks yang telah diterjemahkan menggunakan layanan terjemahan eksternal untuk dibaca.
Untuk detailnya, silakan periksa "Cara membuat suara bahasa asing".

Romaji tidak terbaca sesuai keinginan. Apa yang harus saya lakukan?

Ada tiga cara agar Romaji terbaca dengan benar.
1. Gunakan suara yang mendukung multibahasa
2. Gunakan suara bahasa Jepang
3. Gunakan fonetik (Phonics)
Untuk detailnya, silakan periksa "3 cara agar Romaji diucapkan dengan benar oleh AI suara Ondoku".

Dapatkah intonasi disesuaikan?

Karena karakteristik mesin sintesis suara yang digunakan, intonasi tidak dapat disesuaikan secara langsung, tetapi Anda dapat sedikit mengubah intonasi melalui cara penulisan.
Untuk detailnya, silakan periksa "Cara yang sebaiknya dicoba saat ingin menyesuaikan intonasi/aksen".

Di mana saya bisa memeriksa jumlah karakter yang tersedia untuk pembacaan?

Setelah masuk log, silakan periksa Riwayat.

Apa yang dimaksud dengan "300 gambar" yang tertulis di paket harga?

Ini adalah jumlah lembar yang tersedia untuk fitur pembacaan gambar. Fitur pembacaan gambar adalah "fitur yang membaca teks dari gambar dan membacakan suaranya". Fitur ini direkomendasikan bagi mereka yang ingin segera membacakan suara dari gambar tanpa repot mengetik ulang.
Cara penggunaan detailnya dapat diperiksa di sini "Cara menggunakan fitur pembacaan Gambar → Teks".

Apakah ada fitur untuk menambahkan pembicara atau pengaturan yang sering digunakan ke favorit?

Ya, silakan gunakan "Pendaftaran Pembicara" di fitur percakapan. Dalam pendaftaran pembicara, Anda dapat mendaftarkan bahasa, suara, kecepatan, dan nada sehingga dapat dipanggil dengan cepat.

Apa itu fitur percakapan?

Fitur percakapan adalah fitur yang memungkinkan Anda membuat suara seperti dialog antara beberapa pembicara.
Fitur ini sangat berguna untuk membuat percakapan timbal balik antara 2 atau 3 orang, atau menyuarakan beberapa bahasa seperti bahasa Jepang dan Inggris sekaligus.
Cara penggunaan detail dan contoh suaranya dapat diperiksa di sini.
Cara menggunakan fitur percakapan/dialog Ondoku

Di mana saya bisa mengajukan pertanyaan (kontak)?

Silakan periksa Halaman Kontak dan hubungi kami. Kami hanya melayani pertanyaan melalui email.
Melalui kontak, kami menjawab pertanyaan seputar cara penggunaan layanan Ondoku, penanganan error atau bug, dan opini/saran.
Kami tidak akan membalas pertanyaan yang tidak berhubungan langsung dengan penggunaan layanan ini.

Dapatkah saya meminta pembuatan suara (mengubah teks menjadi MP3 dengan suara yang ditentukan)?

Tidak, kami tidak memiliki layanan pembuatan suara (mengubah teks menjadi MP3 dengan suara yang ditentukan). Jika Anda menginginkan layanan seperti itu, harap ajukan permintaan kepada perusahaan produksi atau badan hukum/individu yang menerima pekerjaan kontrak.
Dalam hal ini, karena termasuk dalam subkontrak pekerjaan, kontrak Paket Bisnis wajib dimiliki.

Tentang Pembayaran

Apa saja jenis paket berbayar yang tersedia?

・Paket Basic (200.000 karakter/bulan): 1.078 yen termasuk pajak (980 yen)/bulan
・Paket Value (450.000 karakter/bulan): 2.178 yen termasuk pajak (1.980 yen)/bulan
・Paket Premium (1.000.000 karakter/bulan): 3.278 yen termasuk pajak (2.980 yen)/bulan
・Paket Bisnis (untuk operasional bisnis)
dan lainnya. Untuk detailnya silakan lihat Paket Harga.

Apakah bisa langsung digunakan setelah pembayaran?

Untuk pembayaran kartu kredit/debit: Dapat digunakan sekitar 1-3 menit setelah pembayaran selesai. Detail pembayaran kartu di sini
Untuk transfer bank: Biasanya dapat digunakan dalam 24 jam setelah dana masuk (mungkin terjadi jeda 1-2 hari tergantung hari kerja). Detail transfer bank di sini

Apakah ada masa penggunaan minimum?

Tidak ada masa penggunaan minimum (masa kontrak). Anda dapat membatalkannya kapan saja.

Nama apa yang akan muncul pada laporan mutasi kartu kredit?

Akan muncul dengan nama "ST*Ondoku3".

Tolong beri tahu cara pembatalan paket.

Pembatalan paket berbayar dapat dilakukan dengan mudah dengan masuk log ke Ondoku, klik tautan Pengaturan → Pembatalan, dan ajukan pembatalan. Pembatalan dapat dilakukan sendiri 24 jam kapan saja.
Cara pembatalan yang mudah dipahami dengan gambar dipandu di halaman ini.

Saya ingin paket harga berdasarkan jumlah unduhan, bukan berdasarkan setiap pembacakan.

Mesin sintesis suara yang digunakan layanan ini menimbulkan biaya setiap kali teks dibaca. Oleh karena itu, kami tidak dapat menyediakan paket harga berdasarkan jumlah unduhan.
Saya ingin agar jumlah karakter saat melakukan koreksi tidak dihitung

Metode pembayaran apa saja yang tersedia?

Secara garis besar tersedia 2 jenis.
1. Pembayaran Kartu Kredit, Kartu Debit, Link (Stripe)
2. Transfer Bank (dengan penerbitan estimasi, faktur, dan kuitansi)
Transfer bank dengan penerbitan estimasi dan faktur hanya didukung untuk kontrak tahunan.

Apa itu Stripe?

Stripe adalah sistem pembayaran online yang digunakan oleh jutaan perusahaan di lebih dari 120 negara di dunia, mulai dari perusahaan besar yang dikenal semua orang seperti Amazon, Google, Microsoft, Salesforce, dan Spotify, hingga UKM dan perorangan. Karena informasi pembayaran seperti nomor kartu dikelola oleh Stripe, Anda dapat membayar dengan aman dan tenang tanpa pihak layanan mengetahui informasi kartu Anda.

Apa itu Paket Bisnis?

Ini adalah paket yang membebaskan beberapa tindakan terlarang dan dapat digunakan untuk integrasi ke dalam produk, penggunaan di media penyiaran, penggunaan untuk pekerjaan kontrak, dan penggunaan untuk barang yang dijual.
Untuk biaya dan detail lainnya, silakan lihat di sini.

Saya tidak tahu paket berbayar mana yang paling cocok. Mohon bantuannya.

Kami menyediakan poin-poin dalam memilih paket gratis atau paket berbayar Ondoku yang paling cocok di sini.

Saya ingin mengubah paket berbayar. Apa yang harus saya lakukan?

Silakan batalkan paket saat ini terlebih dahulu, lalu daftar kembali ke paket yang Anda inginkan dari halaman paket harga.

Mengapa perpanjangan otomatis paket berbayar tidak tepat setiap 30 hari?

Jika melewati bulan yang memiliki 28 hari atau 31 hari, pembayaran tidak akan tepat setiap 30 hari. Pembayaran bisa terjadi pada hari ke-29 atau hari ke-31.
Tanggal pembayaran berikutnya yang akurat akan tercantum dalam email dari layanan kami dengan subjek "Terima kasih telah berlangganan" yang dikirim saat pembelian atau email dari Stripe, jadi silakan periksa di sana.
Jika Anda "ingin menggunakan hanya 1 bulan" atau "tidak ingin memperbarui lagi tetapi ingin menggunakan sampai batas akhir", harap segera membatalkannya. Setelah pembatalan, Anda tetap dapat menggunakan paket saat ini hingga tanggal pembaruan berikutnya.

Setelah membatalkan paket berbayar, apa yang terjadi dengan jumlah karakter yang tersedia?

Jumlah karakter yang tersedia saat ini akan dipertahankan selama sekitar 30 hari dari pembayaran terakhir. Setelah itu, akan diatur ulang menjadi 5.000 karakter.

Setelah membatalkan paket berbayar, saya menghapus akun Ondoku. Mengapa saya tidak bisa masuk log lagi?

Jika Anda menghapus akun, Anda tidak akan bisa masuk log lagi ke Ondoku selamanya dengan akun tersebut. Jika Anda ingin terus menggunakannya, jangan menghapus akun.

Meskipun sudah membatalkan paket berbayar, masih ada tagihan kartu kredit. Mengapa?

Ada dua penyebab utama.
1. Pembayaran ganda
2. Anda memiliki beberapa akun, dan akun yang Anda batalkan bukanlah akun yang menggunakan paket berbayar, sehingga pembatalan tidak berhasil dilakukan (Contoh: A = akun gratis, B = akun paket berbayar. Anda bermaksud membatalkan B, tapi malah menghapus akun A)
Kasus nomor 2 sering terjadi akhir-akhir ini. Untuk menghindari kebingungan pengguna, kami melarang kepemilikan beberapa akun. Harap berhati-hati.
Solusi saat tagihan terus berlanjut meskipun sudah dibatalkan

Dapatkah saya mendapatkan surat estimasi/faktur?

Kami hanya melayani penerbitan surat estimasi/faktur bagi yang menginginkan transfer bank dengan kontrak tahunan. Hanya tersedia dalam bahasa Jepang.
Penerbitan surat estimasi/faktur dapat dilakukan dengan mudah oleh pengguna. Untuk cara penerbitan surat estimasi/faktur yang detail, silakan periksa artikel di bawah ini.
Cara penerbitan estimasi/faktur Ondoku

Saya tidak sengaja membuat beberapa faktur. Bagaimana cara menghapusnya?

Penghapusan atau pembatalan faktur tidak dapat dilakukan dari sisi pelanggan. Jika Anda tidak sengaja membuat beberapa faktur, silakan hubungi kami melalui kontak untuk meminta penghapusan.

Dapatkah saya mendapatkan surat estimasi?

Kami hanya menerbitkannya bagi mereka yang menginginkan kontrak tahunan. Untuk detailnya, silakan lihat di sini.

Dapatkah saya mendapatkan faktur?

Untuk kontrak bulanan: Silakan gunakan faktur dalam email yang dikirim oleh Stripe setelah pembayaran.
Untuk kontrak tahunan: Kami menerbitkannya. Untuk detailnya, silakan lihat di sini.

Dapatkah saya mendapatkan kuitansi?

Ya, kami menyediakannya. Di perusahaan kami, metode penerbitan kuitansi berbeda-beda tergantung metode pembayaran. Untuk detail mengenai kuitansi, silakan lihat di sini.

Dapatkah saya mendapatkan surat jalan (delivery note)?

Mohon maaf. Kami tidak menerbitkan surat jalan.

Saya membayar dengan kartu kredit/debit. Dapatkah saya mendapatkan kuitansi?

Untuk pembayaran kartu kredit/debit,
・Rincian penggunaan merangkap kuitansi yang diterbitkan Ondoku
・Email kuitansi yang dikirim dari Stripe saat pembelian
akan berfungsi sebagai pengganti kuitansi. Untuk detailnya, silakan periksa di sini.

Saya ingin mengubah nama atau informasi alamat pada faktur/kuitansi yang dikirim melalui email untuk pembayaran kartu kredit/debit.

Berdasarkan spesifikasi layanan pembayaran "Stripe", faktur/kuitansi yang dikirim melalui email akan mencerminkan informasi pada saat pembayaran. Informasi ini tidak dapat diubah setelahnya.

Apakah Anda adalah badan usaha penerbit faktur pajak yang memenuhi syarat?

Ya, benar. Silakan periksa di sini untuk detailnya.
Pemberitahuan Nomor Registrasi Badan Usaha Penerbit Faktur Pajak yang Memenuhi Syarat

Setelah membatalkan paket berbayar, apakah boleh terus menggunakan suara tersebut sebagai anggota gratis?

Tergantung pada konten kontrak Anda.
Untuk paket berbayar biasa, meskipun data suara dibuat selama periode paket berbayar, Anda tetap wajib mencantumkan kredit jika ingin terus menggunakannya. Jika tidak bisa mencantumkan kredit, harap hentikan penggunaan data suara tersebut. Jika Anda bisa mencantumkan kredit di kemudian hari, Anda dapat terus menggunakannya dengan mencantumkan kredit.
Untuk Paket Bisnis, data suara yang dibuat selama periode keanggotaan dapat terus digunakan apa adanya tanpa mencantumkan kredit.

Tentang Penggunaan Perusahaan

Apakah bisa digunakan oleh perusahaan?

Ya, dapat digunakan.

Jika digunakan oleh perusahaan, apakah diperlukan pendaftaran atau pekerjaan tertentu?

Tidak, tidak diperlukan. Namun, pada saat digunakan sebagai perusahaan, itu dianggap sebagai penggunaan komersial.
Harap periksa panduan penggunaan komersial dan tindakan terlarang dan pilih paket yang paling sesuai dengan tujuan penggunaan Anda.

Saya ingin tahu lebih detail, apakah bisa berkonsultasi melalui telepon atau konferensi web?

Mohon maaf. Kami hanya menerima pertanyaan melalui email.

Dapatkah saya meminta pengisian lembar keamanan (security sheet)?

Ya, memungkinkan. Ada dua cara untuk pengisian dokumen terkait keamanan.
1. Silakan isi sendiri dengan merujuk pada lembar pemeriksaan keamanan yang telah kami isi.
2. Jika diperlukan konfirmasi konten atau pengisian dari sisi kami, kami akan mengenakan biaya.
Periksa di sini untuk konfirmasi lembar yang telah diisi atau biaya opsi berbayar.
Dapatkah Anda membantu mengisi jawaban pada dokumen terkait keamanan?
Kami juga menjelaskan secara detail tentang keamanan dalam artikel ini.
Bagaimana keamanan Ondoku? Jawaban detail mengenai server, dll.

Dapatkah saya meminta pengiriman dokumen melalui pos?

Mohon maaf. Kami tidak melayani pengiriman semua jenis dokumen melalui pos. Kami hanya melayani pengisian beberapa dokumen melalui pengiriman PDF bagi mereka yang mengontrak paket berbayar. Selain itu, kami mungkin menolak permintaan untuk dokumen yang berjumlah banyak atau dokumen yang tidak kami dukung. Mohon pengertiannya sebelumnya.

Dapatkah saya meminta penyediaan log?

Jika ada surat perintah dari pengadilan, kami akan menyediakan log.
Kami tidak menyediakan log selain untuk alasan tersebut.

Apakah cara penggunaan, aturan, dan harga berbeda antara perusahaan dan individu?

Baik itu perusahaan, pemilik bisnis perorangan, atau individu, cara penggunaan, aturan, dan harganya tetap sama.

Perusahaan seperti apa yang telah mengadopsinya?

Produsen, agen periklanan, perusahaan pembuatan web, perusahaan pengembangan sistem, pengelola toko online, konsultan, profesi ahli, perumahan/properti, terkait makanan dan minuman, pendidikan, universitas, pemerintah daerah/organisasi publik, organisasi umum, dan lainnya. Berbagai perusahaan telah menggunakannya. Skala organisasi pun tidak terbatas pada perusahaan besar dengan puluhan ribu karyawan, tetapi juga banyak diadopsi oleh UKM dan pelaku usaha mikro.

Bolehkah digunakan untuk video penjelasan perusahaan atau produk, atau PowerPoint?

Ya, tidak apa-apa. Namun, untuk paket gratis, wajib mencantumkan kredit.

Bagaimana cara mencantumkan kredit?

Tuliskan sedemikian rupa sehingga jelas bahwa suara yang digunakan berasal dari Ondoku. Untuk detailnya, silakan lihat "Cara mencantumkan kredit Ondoku. Contoh praktis dan poin perhatian."

Saat digunakan oleh perusahaan, berapa banyak orang yang dapat menggunakan 1 akun?

Jika berbagi akun antar karyawan, satu akun dapat digunakan untuk masuk log hingga total 10 perangkat. Bisa masuk log secara bersamaan.

Bolehkah saya berbagi akun dengan perusahaan grup atau anak perusahaan? (Akun perusahaan Gratis/Berbayar Bulanan)

Tidak, tidak boleh. Karena perusahaan grup atau anak perusahaan adalah perusahaan yang berbeda, Anda tidak dapat berbagi akun perusahaan Anda. Selain itu, berbagi akun pribadi adalah tindakan terlarang.
Masing-masing perusahaan harus membuat akun sendiri. Akun perusahaan yang dapat dibagikan adalah hingga 10 perangkat per akun, terbatas pada kantor pusat dan kantor cabang. Memiliki beberapa akun gratis dilarang meskipun itu akun perusahaan. Anda diperbolehkan memiliki beberapa akun berbayar.
Bolehkah akun perusahaan digunakan bersama oleh beberapa karyawan?

Bolehkah saya berbagi akun dengan perusahaan grup atau anak perusahaan? (Paket Bisnis)

Ya, bisa dibagikan. Untuk kontrak, subkontrak, atau pekerjaan lainnya demi kerja sama dengan perusahaan grup atau anak perusahaan, Anda dapat berbagi akun Anda jika menggunakan Paket Bisnis.
Bahkan untuk Paket Bisnis, yang dapat dibagikan tetap terbatas pada 10 perangkat per akun.
Bolehkah akun perusahaan digunakan bersama oleh beberapa karyawan?

Dengan paket gratis atau paket berbayar 980 yen, bolehkah saya memberikan data yang saya buat di Ondoku kepada perusahaan grup atau anak perusahaan?

Tidak, tidak boleh. Karena perusahaan grup atau anak perusahaan adalah perusahaan yang berbeda, ini melanggar tindakan terlarang "membuatkan dan memberikan suara atas nama pihak ketiga untuk konten yang diminta pihak ketiga". Perusahaan grup atau anak perusahaan harus membuat data sendiri, atau Anda harus mengontrak Paket Bisnis.

Bolehkah satu perusahaan membuat akun gratis untuk setiap karyawan atau departemen? (Bolehkah memiliki beberapa akun gratis?)

Ondoku melarang kepemilikan beberapa akun gratis. Untuk akun berbayar, Anda diperbolehkan memiliki lebih dari satu. Silakan lihat di sini untuk detailnya.

Saya tidak sengaja membuat beberapa akun gratis. Apa yang harus saya lakukan?

Kami akan memberikan panduan, silakan hubungi kami melalui Kontak.

Saya tidak membuat beberapa akun gratis tapi terkena pembatasan.

Kami akan memberikan panduan, silakan hubungi kami melalui Kontak.

Bolehkah saya menggunakan untuk tujuan komersial secara gratis? Apakah ada perbedaan antara perusahaan dan individu?

Ya, tidak apa-apa. Cara penggunaannya sama baik untuk individu maupun perusahaan. Namun, untuk paket gratis, wajib mencantumkan kredit. Harap periksa sebelumnya karena ada beberapa tindakan terlarang baik untuk penggunaan gratis maupun berbayar.

Paket mana yang paling cocok?

Kami menyediakan poin-poin dalam memilih paket gratis atau paket berbayar yang paling cocok di sini. Jika tidak mengerti, silakan isi templat "Tanya mengenai paket dan cara penggunaan" dan hubungi kami.

Dapatkah digunakan untuk pekerjaan kontrak (outsourcing)?

Tidak bisa dengan paket gratis atau paket berbayar biasa. Untuk Paket Bisnis, dapat digunakan untuk pekerjaan kontrak.

Saya ingin menggunakannya hanya beberapa bulan, apakah bisa dilayani dengan transfer bank?

Mohon maaf. Kami hanya melayani transfer bank untuk kontrak tahunan. Silakan pertimbangkan untuk menggunakan paket tahunan.

Dapatkah saya mendapatkan surat estimasi?

Kami hanya menerbitkannya bagi mereka yang menginginkan kontrak tahunan. Untuk detailnya, silakan lihat di sini.

Dapatkah saya mendapatkan faktur?

Untuk kontrak bulanan: Silakan gunakan faktur dalam email yang dikirim oleh Stripe setelah pembayaran.
Untuk kontrak tahunan: Kami menerbitkannya. Untuk detailnya, silakan lihat di sini.

Dapatkah saya mendapatkan kuitansi?

Ya, kami menyediakannya. Di perusahaan kami, metode penerbitan kuitansi berbeda-beda tergantung metode pembayaran. Untuk detail mengenai kuitansi, silakan lihat di sini.

Dapatkah saya mendapatkan surat jalan (delivery note)?

Mohon maaf. Kami tidak menerbitkan surat jalan.

Saya ingin mengubah nama atau informasi alamat pada faktur/kuitansi yang dikirim melalui email untuk pembayaran kartu kredit/debit.

Berdasarkan spesifikasi layanan pembayaran "Stripe", faktur/kuitansi yang dikirim melalui email akan mencerminkan informasi pada saat pembayaran. Informasi ini tidak dapat diubah setelahnya.

Apakah Anda adalah badan usaha penerbit faktur pajak yang memenuhi syarat?

Ya, benar. Silakan periksa di sini untuk detailnya.
Pemberitahuan Nomor Registrasi Badan Usaha Penerbit Faktur Pajak yang Memenuhi Syarat

Apakah ada agen penjualan (distributor)?

Tidak ada. Ini adalah kontrak langsung antara pengguna dan layanan kami.

Tolong beri tahu informasi pengelola.

Informasi yang dapat dipublikasikan tercantum di halaman Tampilan Undang-Undang Transaksi Komersial Tertentu.

Tolong beri tahu situs web perusahaan pengelola.

Situs web perusahaan pengelola ada di sini: "Kabushiki Kaisha San". Informasi yang dapat dipublikasikan tercantum di halaman Tampilan Undang-Undang Transaksi Komersial Tertentu. Informasi lainnya tidak dipublikasikan.