Syntezator mowy, najczęściej zadawane pytania (FAQ) Ondoku

Najczęściej zadawane pytania

O korzystaniu

Czy można korzystać z Ondoku za darmo?

Tak, co miesiąc możesz za darmo wyczytać określoną liczbę znaków. Jeśli chcesz czytać większe ilości tekstu, rozważ plan płatny.

Jaka jest liczba znaków dostępna za darmo w Ondoku?

・Niezarejestrowany (Free): 1000 znaków/miesiąc
・Darmowy użytkownik (Light): 5000 znaków/miesiąc

Gdzie mogę sprawdzić dostępną liczbę znaków do czytania?

Po zalogowaniu sprawdź Historię.

Gdzie mogę sprawdzić datę kolejnego odnowienia i aktualny plan?

Po zalogowaniu sprawdź Ustawienia.

Czy niewykorzystane znaki przechodzą na następny miesiąc?

Niewykorzystane znaki są resetowane co miesiąc i nie przechodzą na kolejny okres.

Kiedy aktualizowana jest liczba znaków?

Liczba znaków jest aktualizowana w dacie kolejnego odnowienia. Aby uniknąć przeciążenia serwera, znaki są aktualizowane sekwencyjnie w tym dniu. Nie możemy podać dokładnej godziny.
W przypadku darmowych użytkowników data odnowienia to 30 dni po rejestracji. W planach płatnych data odnowienia to około 30 dni po pierwszej płatności, kiedy to następuje jednoczesne pobranie opłaty i odnowienie limitu.
O czasie aktualizacji znaków w Ondoku i sposobie sprawdzania pozostałego limitu

Czy muszę coś zrobić, korzystając z serwisu za darmo?

Tak, używając danych audio za darmo, należy koniecznie umieścić informację o atrybucji (kredyt). W przypadku zastosowań, w których nie jest to możliwe (np. usługa automatycznej sekretarki), należy wykupić plan płatny.

Jak należy podać informację o atrybucji?

Proszę zamieścić informację w taki sposób, aby było jasne, że używany głos pochodzi z Ondoku. Szczegóły znajdziesz w „Sposób oznaczania Ondoku. Przykłady i uwagi.”

Czy wymagana jest instalacja?

Nie, instalacja nie jest wymagana. Możesz korzystać z serwisu w dowolnym miejscu i czasie przez przeglądarkę internetową, o ile masz dostęp do internetu.

Czy dostępna jest aplikacja?

Obecnie rozważamy stworzenie aplikacji. Na urządzeniach z systemem Android możesz korzystać z serwisu jak z aplikacji, wybierając opcję „Dodaj do ekranu głównego”. Szczegóły:
iPhone: Jak łatwo korzystać z Ondoku na iPhone jak z aplikacji [bez instalacji]
Android: „Sposób instalacji Ondoku [urządzenia Android]”.

Czy mogę korzystać z serwisu komercyjnie za darmo?

Tak, korzystanie komercyjne jest możliwe, ale niektóre sposoby użycia mogą być ograniczone. W planie darmowym wymagana jest atrybucja. Ponadto, niezależnie od planu, istnieją pewne zakazane działania. Szczegóły znajdziesz w sekcji O zastosowaniu komercyjnym i zakazach.

Czy korzystając z serwisu na kanale YouTube generującym dochód, muszę wykupić plan płatny?

Nie, nie ma obowiązku posiadania planu płatnego. Wybierz plan na podstawie liczby potrzebnych znaków, niezależnie od tego, czy zarabiasz na kanale.

Czy jedna osoba (lub jedna firma) może posiadać wiele kont?

Ondoku zabrania posiadania wielu darmowych kont. W przypadku kont płatnych można posiadać ich kilka. Więcej informacji znajdziesz tutaj.

Przez pomyłkę utworzyłem kilka darmowych kont. Co mam zrobić?

Skontaktuj się z nami poprzez formularz kontaktowy, a udzielimy instrukcji.

Nałożono na mnie ograniczenia, choć nie tworzyłem wielu darmowych kont.

Prosimy o kontakt przez formularz kontaktowy w celu wyjaśnienia sprawy.

Zarejestrowałem się prywatnie i korzystam w pracy. Inni pracownicy również zarejestrowali się indywidualnie, czy to jest w porządku?

W przypadku wykorzystania w pracy lub działalności służbowej należy korzystać z konta firmowego (korporacyjnego). Nawet przy rejestracji indywidualnej, wykorzystanie w celach zawodowych traktowane jest jako użycie korporacyjne i wymaga odpowiedniej umowy.

Czy mogę korzystać z serwisu w dowolny sposób?

Nie, istnieją zabronione sposoby użytkowania, więc prosimy o wcześniejsze zapoznanie się z zakazanymi działaniami. Szczegóły znajdziesz w sekcji O zastosowaniu komercyjnym i zakazach.

Nie mogę się zalogować do Ondoku.

Sposoby postępowania w przypadku problemów z logowaniem znajdziesz tutaj.

Występuje błąd podczas czytania tekstu. Co zrobić?

Reakcja zależy od rodzaju błędu. Szczegółowe instrukcje znajdziesz w artykule „Co zrobić, gdy w Ondoku wystąpi błąd i nie wiadomo jak postąpić”.

Zarejestrowałem się, a liczba znaków nadal wynosi 24?

Liczba „24 znaki” na stronie głównej to liczba znaków aktualnie wpisanych w polu tekstowym. Ta liczba zmienia się w zależności od wprowadzonego tekstu i nie jest tożsama z limitem dostępnych znaków do czytania.

Czy w planie płatnym zwiększa się liczba rodzajów głosów?

Nie, rodzaje głosów pozostają takie same.

Jak mogę wykupić plan płatny?

Zakupu można dokonać na stronie z cennikiem. Szczegóły znajdziesz tutaj: „Jak wykupić plan płatny w Ondoku (Basic, Value, Premium, Business)”.

Czy po zakupie planu płatnego znaki zostaną od razu dodane?

Tak, w przypadku płatności kartą kredytową lub debetową, zmiany są widoczne w ciągu 1–3 minut.
Jeśli zamkniesz okno płatności przedwcześnie i wystąpi błąd przekierowania, aktualizacja może się nie udać.
Jeśli po kilku minutach plan nie został zaktualizowany, skontaktuj się z nami przez formularz kontaktowy. Rozwiążemy problem ręcznie (zwykle w ciągu 24 godzin).

Wykorzystałem wszystkie znaki w trakcie trwania planu płatnego. Jak mogę dokupić więcej?

Proszę najpierw anulować obecny plan, a następnie ponownie wykupić wybrany plan na stronie z cennikiem.

Chcę zrezygnować z subskrypcji planu płatnego.

Subskrypcję można anulować w dowolnym momencie w Ustawieniach po zalogowaniu. Po anulowaniu plan pozostanie aktywny do daty kolejnego odnowienia. Szczegóły: „Jak anulować plan płatny w Ondoku”.

Chcę anulować roczny plan płatny. Co mam zrobić?

W przypadku przelewu bankowego na podstawie faktury: subskrypcja nie odnawia się automatycznie. Jeśli nie chcesz kontynuować, po wygaśnięciu okresu konto automatycznie przejdzie na plan darmowy. Nie są wymagane żadne dodatkowe kroki.
W przypadku płatności kartą: subskrypcja roczna odnawia się automatycznie. Jeśli nie chcesz automatycznego odnowienia, anuluj subskrypcję po dokonaniu płatności. Nadal będziesz mógł korzystać z usługi do końca opłaconego okresu.

Czy po anulowaniu planu płatnego mogę nadal używać stworzonych nagrań jako darmowy użytkownik?

To zależy od rodzaju umowy.
W standardowych planach płatnych, nawet w przypadku nagrań stworzonych w trakcie trwania planu, dalsze ich wykorzystywanie po wygaśnięciu planu wymaga podania atrybucji. Jeśli nie możesz podać atrybucji, musisz zaprzestać używania nagrań. Jeśli dodasz atrybucję później, możesz kontynuować ich używanie.
W przypadku planu Business nagrania stworzone w trakcie trwania subskrypcji mogą być nadal używane bez atrybucji.

Chcę usunąć konto. Jak to zrobić?

Po zalogowaniu do Ondoku przejdź do Ustawień i kliknij przycisk „Usuń konto”. Pamiętaj, że po usunięciu konta nie będziesz mógł się już do niego zalogować, a ponowna rejestracja na ten sam adres e-mail może być niemożliwa.
Szczegóły: „Jak usunąć konto w Ondoku”.

O plikach audio i pobieraniu

Czy mogę wybrać format pobieranego pliku audio?

Obsługiwane są wyłącznie formaty MP3 i WAV. Format WAV można pobrać z historii.

Czy mogę określić częstotliwość próbkowania i bitrate przy pobieraniu?

Nie, nie ma takiej możliwości. Możesz to zrobić za pomocą zewnętrznych narzędzi online lub oprogramowania.
Nie polecamy konkretnych programów, prosimy o samodzielne wyszukanie odpowiednich narzędzi.

Jakie są parametry częstotliwości próbkowania i bitrate?

Różnią się one w zależności od lektora i języka. Najlepiej pobrać wybrany głos i sprawdzić parametry pliku na swoim urządzeniu.
Możesz to sprawdzić, klikając prawym przyciskiem myszy na plik i wybierając „Właściwości” lub „Informacje”.

Czy mogę publikować, rozpowszechniać lub sprzedawać nagrania tekstów napisanych przez inne osoby?

Używanie tekstów bez zgody autora jest prawnie zabronione. Przed publikacją, rozpowszechnianiem lub sprzedażą upewnij się, że masz zgodę autora.

Czy mogę swobodnie korzystać z pobranych plików?

Ondoku posiada listę zakazanych działań. Prosimy o korzystanie z plików w sposób, który ich nie narusza.

Pobrany plik audio nie odtwarza się poprawnie.

Rozwiązania problemów związanych z odtwarzaniem lub pobieraniem plików znajdziesz tutaj.

Mój ulubiony głos, którego używałem, zniknął. Dlaczego?

Głosy mogą zostać usunięte bez powiadomienia przez dostawców silników syntezy mowy. Jest to problem, na który nie mamy wpływu. Dotychczas usunięte głosy to:
・1 rodzaj duńskiego
・1 rodzaj angielskiego (United Kingdom).

O czytaniu na głos i funkcjach

Czy Ondoku korzysta z generatywnej AI?

Usługa głosowa Ondoku nie korzysta z generatywnej AI (LLM: duże modele językowe). AI w Ondoku generuje mowę przy użyciu silników syntezy mowy, i tę technologię definiujemy jako „AI”. Synteza mowy to technologia sztucznego tworzenia ludzkiego głosu, która jest już szeroko stosowana w komunikatach w transporcie, systemach IVR w call center czy czytaniu e-booków.

Czy modele głosowe nie zostały wytrenowane nielegalnie?

Żaden z naszych modeli głosowych nie został wytrenowany nielegalnie. Możesz korzystać z usługi bez obaw.

Czy Ondoku nie narusza praw autorskich aktorów głosowych?

Nie narusza. Możesz korzystać z usługi bez obaw.

Mam ustawione filtry antyspamowe, jaki domena powinna być dodana do wyjątków?

Proszę dodać domenę 【@ondoku3.com】.

Jak mogę zrezygnować z otrzymywania comiesięcznego newslettera?

Odznacz pole na stronie ustawień powiadomień o limitach i kliknij przycisk aktualizacji. Wiadomości dotyczące umowy lub zmiany hasła nie mogą zostać wyłączone.

Wystąpił błąd przy próbie przeczytania tekstu o długości ok. 20 000 znaków. Czy można czytać długie teksty?

Zalecamy jednorazową konwersję tekstów krótszych niż 10 000 znaków.
Powyżej tej liczby czytanie jest możliwe, ale zwiększa się ryzyko błędu serwera. Długie teksty najlepiej dzielić na kilka mniejszych części.

Chcę wydłużyć przerwy między zdaniami. Jak to zrobić?

Jeśli chcesz mieć dokładną kontrolę, skorzystaj z SSML (Speech Synthesis Markup Language). Możesz użyć tagu .
Instrukcję korzystania z SSML znajdziesz tutaj:
Jak regulować przerwy i czas pauzy

Występuje błąd przy użyciu SSML. Jaka jest przyczyna?

Przyczyny mogą być różne. Główne błędy i sposoby ich unikania opisano tutaj:
Częste błędy i rozwiązania przy korzystaniu z SSML

Nie mogę uruchomić czytania. Dlaczego?

Przyczyny błędów mogą być różne:
・Tekst nie jest czystym tekstem (zawiera formatowanie),
・Problemy ze środowiskiem użytkownika,
・Zbędne symbole,
・Zbyt długi tekst (powyżej 10 000 znaków),
・Niedozwolone znaki,
・Przekroczenie 3000 znaków przy użyciu SSML.
Czasami błędy wynikają z sieci użytkownika lub przeglądarki. Często ponowna próba po chwili pomaga.
Co zrobić, gdy wystąpi błąd w Ondoku

Czy po usunięciu historii dane znikają również z serwera?

Tak, po usunięciu wpisu z historii tekst oraz wygenerowany plik audio są trwale usuwane z serwera. Szczegóły znajdziesz tutaj.

Jak długo przechowywane są teksty i pliki audio w Ondoku?

Okresy przechowywania są następujące:
・Niezarejestrowany: nie są przechowywane,
・Darmowy użytkownik: 1 miesiąc od utworzenia,
・Użytkownik płatny: przez cały okres trwania subskrypcji,
・Plan Business: do momentu ręcznego usunięcia przez użytkownika.
Po upływie tego czasu tekst, wgrane obrazy i pliki audio są usuwane z serwera.
Szczegóły znajdziesz tutaj.

Jak liczona jest liczba znaków? Jak to wygląda w przypadku angielskiego?

Jeden znak liczony jest jako jeden znak. Odliczanie następuje w momencie kliknięcia przycisku czytania. Pobranie pliku nie ma wpływu na licznik.
Nawet drobna zmiana w tekście lub parametrach (szybkość, ton) przy tym samym tekście spowoduje ponowne naliczenie znaków.
W języku angielskim każda litera alfabetu liczona jest jako jeden znak. Szczegóły: Sposób liczenia znaków w Ondoku! A co z interpunkcją, angielskim i chińskim?

Nie chcę, aby poprawki w tekście były ponownie naliczane.

Nasz system nalicza znaki przy każdej zmianie tekstu,
zmianie parametrów szybkości lub tonu nawet o 1 jednostkę,
zmianie lektora,
a także przy ponownym czytaniu tego samego tekstu, jeśli został on usunięty z historii lub upłynęło dużo czasu. Wyjaśnienie tego modelu znajdziesz tutaj: [Odpowiedź na prośby] Dlaczego naliczamy znaki przy poprawkach.

Nie widzę języka, który chcę wybrać, bo nazwy są po japońsku. Czy jest birmański? Gdzie znajdę listę?

Język birmański jest dostępny.
Nazwy języków są wyświetlane w ich natywnych formach. Listę języków znajdziesz w poniższym artykule: 
Lista języków obsługiwanych przez Ondoku i ich oznaczeń

Chcę czytać w obcym języku, ale występuje błąd. Dlaczego?

Przy czytaniu w języku obcym (np. hiszpańskim lub wietnamskim) musisz wprowadzić tekst w tym języku.
Ondoku nie posiada funkcji tłumaczenia. Jeśli wpiszesz tekst po japońsku i wybierzesz hiszpański głos, wynik nie będzie poprawny. Proszę użyć zewnętrznego tłumacza przed wklejeniem tekstu.
Szczegóły: „Jak tworzyć nagrania w językach obcych”.

Zapis alfabetem łacińskim (romaji) nie jest czytany poprawnie. Co zrobić?

Są trzy sposoby na poprawną wymowę alfabetu łacińskiego:
   1. Użyj głosów wielojęzycznych (Multilingual),
2. Użyj japońskiego głosu (dla japońskich nazw),
3. Skorzystaj z transkrypcji fonetycznej.
Szczegóły: „3 sposoby na poprawną wymowę alfabetu łacińskiego w Ondoku”.

Czy można regulować intonację?

Ze względu na specyfikę silników syntezy mowy, intonacja nie jest bezpośrednio regulowana, ale można na nią wpływać poprzez interpunkcję lub sposób zapisu.
Szczegóły: „Metody na dostosowanie intonacji i ekspresji”.

Gdzie sprawdzę limit znaków?

Po zalogowaniu sprawdź zakładkę Historia.

Co oznacza „300 obrazów” w planie płatnym?

Odnosi się to do funkcji czytania z obrazu (OCR). Pozwala ona na odczytanie tekstu bezpośrednio z grafiki i zamianę go na mowę. To przydatne, gdy nie chcesz przepisywać tekstu ręcznie.
Szczegóły: „Jak korzystać z funkcji czytania z obrazu”.

Czy jest funkcja dodawania ulubionych lektorów?

Tak, skorzystaj z funkcji „Rejestracja lektora” w zakładce Rozmowa. Możesz tam zapisać język, głos, szybkość i ton, aby móc je szybko przywołać.

Co to jest funkcja Rozmowy?

Funkcja Rozmowy pozwala na tworzenie nagrań, w których wiele osób prowadzi dialog.
Jest to bardzo wygodne do tworzenia scenek z 2-3 osobami lub łączenia wielu języków w jednym nagraniu.
Szczegóły i przykłady znajdziesz tutaj:
Jak korzystać z funkcji konwersacji w Ondoku

Gdzie mogę wysłać zapytanie?

Prosimy o kontakt przez stronę kontaktową. Obsługa odbywa się wyłącznie drogą mailową.
Odpowiadamy na pytania dotyczące obsługi serwisu, błędów oraz sugestii. Nie odpowiadamy na zapytania niezwiązane bezpośrednio z usługą.

Czy mogę zlecić wykonanie nagrania (zamianę tekstu na MP3)?

Nie, nie świadczymy usług tworzenia nagrań na zlecenie. W takim przypadku prosimy o kontakt z firmami produkcyjnymi lub freelancerami.
Pamiętaj, że takie zlecenie wymaga posiadania planu Business.

O płatnościach

Jakie są dostępne plany płatne?

・Basic (200 tys. znaków/mies.) : ok. 1078 JPY (980 JPY netto) / mies.
・Value (450 tys. znaków/mies.) : ok. 2178 JPY (1980 JPY netto) / mies.
・Premium (1 mln znaków/mies.) : ok. 3278 JPY (2980 JPY netto) / mies.
・Plan Business (dla firm)
Szczegóły znajdziesz w Cenniku.

Czy po płatności mogę od razu korzystać z usługi?

Karta kredytowa/debetowa: zazwyczaj w ciągu 1–3 minut. Szczegóły płatności kartą tutaj.
Przelew bankowy: zazwyczaj w ciągu 24h od zaksięgowania (może wystąpić 1-2 dni opóźnienia w zależności od dni roboczych). Szczegóły przelewów tutaj.

Czy istnieje minimalny okres umowy?

Nie, nie ma minimalnego okresu. Możesz zrezygnować w dowolnym momencie.

Jaka nazwa pojawi się na wyciągu z karty?

Płatność będzie widnieć jako „ST*Ondoku3”.

Jak mogę anulować subskrypcję?

Po zalogowaniu przejdź do Ustawień -> Anuluj. Możesz to zrobić samodzielnie o dowolnej porze.
Instrukcja z obrazkami dostępna jest tutaj.

Chciałbym plan oparty na liczbie pobrań, a nie znaków.

Silniki syntezy mowy generują koszty przy każdym czytaniu tekstu, dlatego nie możemy zaoferować planu opartego wyłącznie na pobraniach.
Dlaczego znaki są naliczane przy poprawkach

Jakie są metody płatności?

Dostępne są dwa główne rodzaje:
1. Karta kredytowa, debetowa, Link (przez Stripe)
2. Przelew bankowy (z wystawieniem kosztorysu, faktury i potwierdzenia)
Przelewy bankowe z fakturą są dostępne tylko dla umów rocznych.

Co to jest Stripe?

Stripe to system płatności online używany przez miliony firm na całym świecie, od gigantów jak Amazon, Google i Spotify, po małe przedsiębiorstwa. Dzięki Stripe Twoje dane karty są bezpieczne i nie są udostępniane serwisowi Ondoku.

Czym jest plan Business?

Jest to plan pozwalający na pominięcie niektórych zakazów, np. umożliwiający integrację z produktami, wykorzystanie w mediach, w pracach zleconych czy w produktach przeznaczonych na sprzedaż.
Szczegóły dotyczące kosztów znajdziesz tutaj.

Nie wiem, który plan wybrać. Co polecacie?

Wskazówki dotyczące wyboru optymalnego planu (Darmowy vs Płatny) znajdziesz tutaj.

Chcę zmienić plan płatny. Co zrobić?

Anuluj obecny plan i wykup nowy na stronie z cennikiem.

Automatyczne odnowienie nie następuje dokładnie co 30 dni.

Płatności mogą nie wypadać co równe 30 dni ze względu na różną długość miesięcy (28-31 dni).
Dokładną datę kolejnej płatności znajdziesz w mailu „Dziękujemy za subskrypcję” lub w wiadomościach od Stripe.
Jeśli chcesz korzystać tylko przez miesiąc, zalecamy anulowanie subskrypcji zaraz po zakupie.

Co stanie się z limitami po anulowaniu planu płatnego?

Obecny limit zostanie zachowany przez ok. 30 dni od ostatniej płatności. Po tym czasie zostanie zresetowany do poziomu darmowego (5 000 znaków).

Usunąłem konto po anulowaniu planu płatnego i nie mogę się zalogować.

Usunięcie konta jest nieodwracalne i uniemożliwia dalsze logowanie. Jeśli chcesz nadal korzystać z usług, nie usuwaj konta.

Anulowałem plan, a mimo to pobrano opłatę z karty. Dlaczego?

Istnieją dwie główne przyczyny:
1. Podwójna płatność
2. Posiadanie kilku kont – anulowano subskrypcję na innym koncie niż to, na którym jest aktywny plan płatny.
Prosimy o unikanie posiadania wielu kont. Szczegóły: Co zrobić, gdy opłaty są nadal naliczane po rezygnacji.

Czy mogę otrzymać kosztorys lub fakturę?

Wystawiamy faktury i kosztorysy wyłącznie dla płatności przelewem przy umowach rocznych. Dokumenty są w języku japońskim.
Użytkownik może samodzielnie wygenerować te dokumenty. Instrukcja:
Jak wystawić fakturę/kosztorys w Ondoku

Stworzyłem przez pomyłkę kilka faktur. Jak je usunąć?

Użytkownik nie może samodzielnie usuwać faktur. Prosimy o kontakt w celu ich usunięcia.

Czy mogę otrzymać kosztorys?

Wystawiamy go tylko dla zainteresowanych umową roczną. Szczegóły tutaj.

Czy mogę otrzymać fakturę?

Umowa miesięczna: użyj faktury przesyłanej mailem przez Stripe po płatności.
Umowa roczna: wystawiamy faktury. Szczegóły tutaj.

Czy mogę otrzymać potwierdzenie płatności (paragon/rachunek)?

Tak, sposób wystawienia zależy od metody płatności. Szczegóły znajdziesz tutaj.

Czy wystawiacie dowód dostawy (nandokisho)?

Niestety nie wystawiamy takich dokumentów.

Zapłaciłem kartą. Czy otrzymam potwierdzenie?

W tym przypadku rolę potwierdzenia pełnią:
・Szczegóły płatności/Potwierdzenie generowane w Ondoku
・E-mail z potwierdzeniem od Stripe
Szczegóły znajdziesz tutaj.

Chcę zmienić dane nabywcy na fakturze przesłanej mailem po płatności kartą.

Zgodnie ze specyfikacją Stripe, dane na fakturze odpowiadają informacjom podanym w momencie płatności. Nie ma możliwości ich późniejszej edycji.

Czy jesteście zarejestrowanym wystawcą faktur ustrukturyzowanych (system faktur w Japonii)?

Tak. Więcej informacji znajdziesz tutaj:
Informacja o numerze rejestracyjnym wystawcy faktur

Czy po rezygnacji z planu płatnego mogę nadal używać nagrań jako darmowy użytkownik?

To zależy od umowy. W zwykłym planie wymagana będzie atrybucja. W planie Business można kontynuować używanie bez atrybucji.

O wykorzystaniu korporacyjnym

Czy firmy mogą korzystać z serwisu?

Tak, oczywiście.

Czy przy wykorzystaniu firmowym wymagana jest specjalna rejestracja?

Nie. Należy jednak pamiętać, że użycie firmowe jest z definicji komercyjne.
Prosimy o zapoznanie się z wytycznymi dot. użytku komercyjnego i zakazami i wybór odpowiedniego planu.

Czy można skonsultować się telefonicznie lub przez wideo-konferencję?

Niestety nie. Obsługujemy zapytania wyłącznie drogą mailową.

Czy możecie wypełnić arkusz bezpieczeństwa (security sheet)?

Tak, są dwie opcje:
1. Samodzielne wypełnienie na podstawie naszego gotowego wzoru.
2. Odpłatne wypełnienie przez naszą firmę.
Szczegóły dotyczące cen i wzorów znajdziesz tutaj:
Czy możecie wypełnić dokumenty dotyczące bezpieczeństwa?
Więcej o bezpieczeństwie przeczytasz tutaj:
Jak wygląda bezpieczeństwo w Ondoku? Serwery i szczegóły.

Czy wysyłacie dokumenty tradycyjną pocztą?

Nie wysyłamy dokumentów pocztą. Dla klientów z planami płatnymi możemy przesłać niektóre dokumenty w formacie PDF. Zastrzegamy sobie prawo do odmowy w przypadku dużej liczby dokumentów.

Czy udostępniacie logi?

Logi udostępniamy wyłącznie na żądanie sądu.
W innych przypadkach nie udostępniamy logów.

Czy zasady i ceny różnią się dla firm i osób prywatnych?

Zasady i ceny są identyczne niezależnie od formy prawnej użytkownika.

Jakie firmy korzystają z Ondoku?

Producentów, agencje reklamowe, software house'y, sklepy internetowe, konsultantów, uniwersytety, samorządy i wiele innych. Obsługujemy zarówno korporacje zatrudniające tysiące osób, jak i mikroprzedsiębiorstwa.

Czy mogę używać nagrań w prezentacjach PowerPoint lub filmach korporacyjnych?

Tak. Pamiętaj jednak o obowiązku atrybucji w planie darmowym.

Jak podać atrybucję?

Oznaczenie musi jasno wskazywać na Ondoku. Szczegóły: „Przykłady oznaczeń Ondoku”.

Ile osób może korzystać z jednego konta firmowego?

W ramach jednego konta można logować się łącznie na 10 urządzeniach (również jednocześnie).

Czy mogę dzielić konto z firmami z grupy lub spółkami zależnymi? (Plan Free/Monthly Paid)

Nie. Są to oddzielne podmioty prawne. Udostępnianie konta osobistego innym jest zabronione. Każda firma powinna posiadać własne konto. Współdzielenie konta firmowego dotyczy tylko jednej firmy (centrala/oddziały) do limitu 10 urządzeń.
Czy wielu pracowników może korzystać z jednego konta firmowego?

Czy mogę dzielić konto z firmami z grupy lub spółkami zależnymi? (Plan Business)

Tak. Plan Business pozwala na współpracę ze spółkami zależnymi lub podwykonawcami w ramach limitu 10 urządzeń na konto.
Szczegóły współdzielenia konta w planie Business

Czy w planie Free lub Basic mogę przekazywać nagrania spółkom zależnym?

Nie. Przekazywanie nagrań innym podmiotom narusza zakaz tworzenia nagrań na zlecenie osób trzecich. Wymagany jest plan Business.

Czy pracownicy mogą tworzyć własne konta darmowe w ramach jednej firmy?

Ondoku zabrania posiadania wielu kont darmowych przez jeden podmiot. Konta płatne mogą być liczne. Szczegóły tutaj.

Przez pomyłkę utworzyłem kilka kont darmowych dla pracowników. Co zrobić?

Prosimy o kontakt przez formularz.

Mój pracownik ma blokadę, a nie tworzył wielu kont darmowych.

Prosimy o kontakt przez formularz.

Czy korporacje mają inne zasady użytku komercyjnego za darmo?

Zasady są takie same. Wymagana jest atrybucja i przestrzeganie zakazanych działań.

Który plan jest najlepszy?

Wybór zależy od potrzeb. Zapoznaj się z poradnikiem lub wyślij do nas szablon zapytania: „Zapytanie o plan i sposób użytkowania”.

Czy mogę używać Ondoku w pracach zleconych (outsourcing)?

Tylko w planie Business. Plany standardowe na to nie pozwalają.

Chcę korzystać tylko przez kilka miesięcy, czy mogę zapłacić przelewem?

Przelewy obsługujemy tylko dla umów rocznych. Prosimy o rozważenie płatności kartą lub planu rocznego.

Czy otrzymam kosztorys?

Tylko dla umów rocznych. Szczegóły tutaj.

Czy otrzymam fakturę?

Miesięczna: e-mail od Stripe. Roczna: wystawiamy faktury. Szczegóły tutaj.

Czy otrzymam potwierdzenie płatności?

Tak. Szczegóły znajdziesz tutaj.

Czy wystawiacie dowód dostawy?

Nie.

Czy mogę zmienić dane na fakturze z Stripe?

Nie, dane są pobierane w momencie transakcji i nie podlegają edycji.

Czy jesteście zarejestrowani w systemie faktur (Japonia)?

Tak. Numer rejestracyjny.

Czy macie dystrybutorów?

Nie. Umowa jest zawierana bezpośrednio między użytkownikiem a naszym serwisem.

Gdzie znajdę informacje o operatorze?

Informacje prawne znajdziesz na stronie noty prawnej (Specified Commercial Transactions Act).

Jaka jest strona główna firmy operującej serwisem?

Strona firmy: „Kabushikigaisha San”. Wszystkie dostępne publicznie informacje znajdują się w nocie prawnej.