Перетворення тексту в мовлення, Часті запитання (FAQ) про Ondoku

Часті питання

Про використання

Чи можна використовувати Ondoku безкоштовно?

Так, ви можете безкоштовно озвучувати певну кількість символів щомісяця. Якщо ви хочете озвучувати великі обсяги тексту, будь ласка, розгляньте платні плани.

Яка кількість символів доступна безкоштовно в Ondoku?

・Незареєстрований користувач (Free): 1000 символів на місяць
・Безкоштовний користувач (Light): 5000 символів на місяць

Де я можу перевірити доступну кількість символів для озвучення?

Після входу в систему, будь ласка, перевірте розділ Історія.

Де я можу перевірити дату наступного оновлення або свій поточний план?

Після входу в систему, будь ласка, перевірте Налаштування.

Чи переносяться невикористані символи на наступний місяць?

Невикористані символи не переносяться на наступний місяць, оскільки вони скидаються щомісяця.

Коли оновлюється кількість символів?

Вони оновлюються в дату наступного оновлення. Щоб уникнути перевантаження сервера, кількість символів оновлюється послідовно протягом дня оновлення. Ми не можемо повідомити точний час.
Для безкоштовних користувачів датою наступного оновлення є 30-й день після реєстрації. Для платних планів датою наступного оновлення є приблизно 30-й день після першої оплати, при цьому оплата та оновлення відбуваються одночасно.
Про час оновлення кількості символів Ondoku та способи перевірки залишку символів

Чи потрібно щось робити при безкоштовному використанні?

Так, при безкоштовному використанні аудіоданих ви обов'язково повинні вказати авторство (кредит). Якщо ви використовуєте аудіо там, де неможливо вказати авторство (наприклад, служба автовідповідача), обов'язково підпишіться на платний план.

Як правильно вказати авторство?

Будь ласка, вкажіть так, щоб було зрозуміло, що використане аудіо належить Ondoku. Для отримання додаткової інформації перегляньте "Як вказувати авторство Ondoku. Приклади та зауваження.".

Чи потрібна інсталяція?

Ні, інсталяція не потрібна. Оскільки сервіс працює у веб-браузері, ви можете використовувати його в будь-який час і в будь-якому місці за наявності доступу до Інтернету.

Чи є мобільний додаток?

Наразі ми розглядаємо можливість розробки додатка. Для пристроїв Android ви можете використовувати його як додаток, вибравши "Додати на головний екран". Детальніше:
iPhone: Як легко використовувати Ondoku з головного екрана на iPhone як додаток 【Без інсталяції】
Android: Перегляньте "Спосіб інсталяції Ondoku 【Пристрої Android】".

Чи можна використовувати Ondoku в комерційних цілях безкоштовно?

Так, комерційне використання можливе, але деякі види використання можуть бути заборонені залежно від способу використання. Також для безкоштовного плану обов'язково потрібно вказувати авторство. Крім того, існують певні заборонені дії як для безкоштовних, так і для платних користувачів, тому, будь ласка, ознайомтеся з ними заздалегідь. Детальніше дивіться у розділі Про комерційне використання та заборонені дії.

Чи обов'язково підписуватися на платний план для використання на YouTube з монетизацією?

Ні, обов'язку підписуватися на платний план немає. Виберіть план залежно від кількості символів, яку ви хочете використовувати, незалежно від наявності монетизації.

Чи можна одній особі (або одній юридичній особі) мати кілька облікових записів?

В Ondoku заборонено мати кілька безкоштовних облікових записів. Платних облікових записів можна мати кілька. Для отримання детальної інформації перейдіть сюди.

Я випадково створив кілька безкоштовних облікових записів. Що мені робити?

Ми допоможемо вам, тому, будь ласка, зверніться через Форму зв'язку.

На мій обліковий запис було накладено обмеження, хоча я не створював кількох безкоштовних акаунтів.

Ми допоможемо вам, тому, будь ласка, зверніться через Форму зв'язку.

Я зареєструвався як приватна особа і використовую сервіс для роботи. Інші співробітники також зареєструвалися окремо, це ж нормально?

Якщо ви використовуєте сервіс для роботи або бізнесу, будь ласка, використовуйте корпоративний обліковий запис. Навіть при індивідуальній реєстрації, якщо сервіс використовується для роботи, він вважається корпоративним використанням. Для використання в робочих цілях необхідний контракт на корпоративний обліковий запис.

Чи можна використовувати будь-яким способом?

Ні, оскільки існують заборонені способи використання, обов'язково заздалегідь ознайомтеся із Забороненими діями. Детальніше дивіться у розділі Про комерційне використання та заборонені дії.

Я не можу увійти в Ondoku.

Як діяти, якщо ви не можете увійти, дивіться тут.

Виникла помилка озвучення, і я не можу озвучити текст. Що робити?

Дії залежать від того, як саме виникає помилка. Детальніше про способи вирішення читайте у статті "Що робити, якщо в Ondoku виникла помилка, і ви не знаєте, як бути".

Я зареєструвався, але кількість символів залишається "24". Чому?

Кількість символів "24" на головній сторінці — це кількість символів, введених у текстове поле. Це число змінюється залежно від кількості введених вами символів. Воно відрізняється від доступної кількості символів для озвучення.

Чи збільшиться кількість голосів після переходу на платний план?

Ні, кількість видів голосів не збільшиться.

Як придбати платний план?

Ви можете придбати його на сторінці цін. Детальніше дивіться тут: "Як придбати платний план Ondoku (Basic, Value, Premium, Business)".

Чи відразу відобразиться кількість символів (платного плану) після купівлі?

Так, при оплаті кредитною або дебетовою карткою зміни відобразяться протягом 1–3 хвилин після купівлі.
Якщо ви закриєте екран оплати посеред процесу, що призведе до помилки перенаправлення, оновлення може не відбутися належним чином.
Якщо через кілька хвилин після купівлі план не оновився, будь ласка, зв'яжіться з нами через форму зворотного зв'язку. Ми оновимо його вручну (у такому разі відповідь буде надана протягом 24 годин).

Я використав усі символи під час дії платного плану. Що робити, якщо я хочу докупити символи?

Будь ласка, скасуйте поточний план один раз і знову підпишіться на бажаний план на сторінці тарифів.

Я хочу скасувати регулярну оплату платного плану.

Ви можете скасувати підписку в будь-який час на сторінці налаштувань після входу в систему. Після скасування ви зможете користуватися перевагами плану до наступної дати оновлення. Детальніше тут: "Як скасувати (анулювати) платний план Ondoku".

Я хочу скасувати платний план з річною оплатою. Що мені робити?

У разі банківського переказу за рахунком: автоматичне оновлення відсутнє. Якщо ви не бажаєте продовжувати або хочете скасувати, після закінчення терміну дії обліковий запис автоматично перейде на безкоштовний план. Ніяких спеціальних процедур не потрібно.
У разі оплати кредитною або дебетовою карткою: регулярна річна оплата оновлюється автоматично. Якщо ви не бажаєте автоматичного оновлення, скасуйте підписку після оплати. Навіть після скасування ви зможете користуватися сервісом до закінчення терміну дії.

Чи можна продовжувати використовувати аудіо як безкоштовний користувач після скасування платного плану?

Це залежить від умов вашого контракту.
У випадку звичайного платного плану, навіть для аудіоданих, створених під час дії платного плану, при подальшому використанні необхідно вказувати авторство. Якщо ви не можете вказати авторство, припиніть використання аудіоданих. Якщо ви зможете вказати авторство пізніше, ви зможете продовжувати використання, додавши відповідну примітку.
У випадку Бізнес-плану аудіодані, створені під час періоду підписки, можна продовжувати використовувати без зазначення авторства.

Я хочу видалити свій обліковий запис. Як це зробити?

Після входу в Ondoku, будь ласка, виконайте процедуру видалення за допомогою кнопки "Видалити обліковий запис" на екрані Налаштування. Зверніть увагу, що після видалення ви більше ніколи не зможете увійти в Ondoku. Також після видалення ви не зможете повторно зареєструватися за допомогою тієї ж електронної адреси.
Детальніше тут: "Як видалити обліковий запис Ondoku"

Про аудіофайли та завантаження

Чи можна вказати формат при завантаженні аудіофайлів?

Підтримуються лише формати MP3 та WAV. Формат WAV можна завантажити з історії.

Чи можна завантажити файл, вказавши частоту дискретизації та бітрейт?

Ні, це неможливо. Ви можете зробити це за допомогою зовнішніх онлайн-інструментів або програмного забезпечення, тому, будь ласка, виконайте налаштування там.
Ми не надаємо рекомендацій щодо програмного забезпечення, тому, будь ласка, здійсніть пошук самостійно.

Які частота дискретизації та бітрейт використовуються?

Вони різняться залежно від диктора та мови. Ми просимо вас завантажити бажане аудіо та перевірити його самостійно — це найнадійніший спосіб.
Ви можете перевірити це, клацнувши правою кнопкою миші на файлі та вибравши "Властивості" або "Інформація".

Чи можна публікувати, розповсюджувати або продавати аудіо, створене на основі чужого тексту?

Використання без дозволу автора не допускається законом. Обов'язково отримайте дозвіл або згоду автора перед публікацією, розповсюдженням або продажем.

Чи можна вільно використовувати завантажені файли?

В Ondoku існують Заборонені дії. Будь ласка, використовуйте файли способами, які не порушують Заборонені дії.

Завантажений аудіофайл не відтворюється належним чином.

Способи вирішення проблем, коли завантажений аудіофайл не відтворюється або не завантажується, описані тут.

Мій улюблений голос, яким я користувався раніше, зник. Чому?

Голоси можуть бути видалені з рушія синтезу мовлення без попередження. Це проблема, на яку наш сервіс не може вплинути. Типи голосів, які були видалені до цього часу:
・Данська мова: 1 тип
・Англійська мова (United Kingdom): 1 тип.

Про озвучення та функції

Чи використовує Ondoku генеративний ШІ?

Генеративний ШІ (LLM: великі мовні моделі) не використовується в голосових послугах Ondoku.
ШІ сервісу створення голосу Ondoku генерує голос за допомогою рушія синтезу мовлення, і ми визначаємо цю технологію синтезу як "ШІ".
Синтез мовлення — це технологія штучного відтворення людського голосу, яка вже використовується в багатьох ситуаціях, таких як оголошення в транспорті, автоматичні відповіді в кол-центрах та читання електронних книг.

Чи не є це голосовою моделлю, навченою незаконно?

Жодна з наших голосових моделей не була навчена незаконно. Ви можете користуватися сервісом зі спокійною душею.

Чи не використовуєте ви голоси акторів незаконно або чи не порушуєте ви їхні авторські права?

Ми нічого не порушуємо. Будь ласка, користуйтеся без побоювань.

У мене налаштовано фільтр спаму, тому я хочу додати ваш домен до списку дозволених. Який у вас домен?

Будь ласка, налаштуйте домен 【@ondoku3.com】.

Я хочу відмовитися від щомісячної розсилки новин, як це зробити?

Зніміть прапорець на сторінці налаштувань повідомлень про оновлення символів та натисніть "Оновити". Однак ви не можете відмовитися від важливих електронних листів, таких як листи про контракт або зміну пароля.

Виникла помилка при спробі озвучити довгий текст обсягом близько 20 000 символів. Чи можна озвучувати довгі тексти?

Ми рекомендуємо озвучувати менше 10 000 символів за один раз.
При перевищенні цієї кількості озвучення все ще можливе, але зростає ймовірність помилок сервера. Будь ласка, розділіть довгий текст на кілька частин для озвучення.

Я хочу трохи збільшити інтервали або паузи в тексті, як це зробити?

Якщо ви хочете точно контролювати паузи, будь ласка, використовуйте SSML (мову розмітки мовлення). Це спосіб із використанням тегів, наприклад .
Як використовувати SSML, описано тут:
Як налаштувати паузи та час порожнечі

При використанні SSML виникає помилка. Яка причина?

Причини можуть бути різними. Основні помилки та способи їх уникнення описані тут:
Поширені помилки та способи їх уникнення при використанні мови розмітки мовлення (SSML)

Озвучення неможливе. Чому?

Причини помилок можуть бути різними:
・Текст не є звичайним текстом (без форматування),
・Проблема в середовищі використання,
・Наявність зайвих символів,
・Занадто довгий текст (понад 10 000 символів),
・Наявність символів, які неможливо озвучити,
・Перевищення 3000 символів при використанні SSML,
Помилки можуть виникати через мережеве середовище клієнта або браузер. Навіть для того самого тексту повторна спроба через деякий час може бути успішною.
Що робити, якщо в Ondoku виникла помилка, і ви не знаєте, як бути

Чи видаляються дані з сервера, якщо я видаляю історію озвучення?

Так, якщо ви видаляєте минулі записи озвучення з історії, озвучений текст та згенеровані аудіодані видаляються з сервера. Детальніше про зауваження щодо функції видалення історії читайте тут.

Який термін зберігання текстів та аудіоданих, створених в Ondoku?

Терміни зберігання та обробка даних наступні:
・Незареєстрований користувач: не зберігаються
・Безкоштовний користувач: текст та аудіодані зберігаються протягом 1 місяця з моменту створення
・Платний користувач: текст та аудіодані зберігаються протягом періоду членства
・Користувач бізнес-плану: зберігаються, доки користувач сам не видалить історію
Після закінчення відповідного терміну зберігання:
・Озвучений текст
・Завантажені зображення
・Згенеровані аудіодані
повністю видаляються з сервера.
Детальніше про зауваження щодо функції видалення історії читайте тут.

Як підраховується кількість символів? Як це працює для англійської мови?

Кожен символ рахується як один символ. Підрахунок відбувається в момент натискання кнопки озвучення. Наявність або відсутність завантаження не має значення.
Навіть якщо текст схожий, виправлення хоча б одного символу або зміна будь-якого налаштування (диктор, швидкість, висота тощо) призведе до нового підрахунку символів.
У випадку англійської мови кожна буква алфавіту рахується як один символ. Детальніше дивіться "Ось як рахуються символи в Ondoku! А розділові знаки? Англійська? Китайська? Як саме відбувається підрахунок?".

Я хочу, щоб символи не рахувалися при виправленні тексту.

Специфікація така, що кількість символів підраховується, якщо:
змінюється хоча б один символ у тексті для озвучення,
змінюється хоча б на одиницю значення швидкості або висоти голосу,
змінюється диктор,
той самий текст і ті самі налаштування, але запис було видалено з історії або з моменту озвучення минуло багато часу.
Чому встановлена така специфікація, пояснюється тут: 【Відповідь на запит до Ondoku】Я хочу, щоб символи не рахувалися при виправленні

Я не розумію, які мови доступні, бо вони не відображаються японською. Чи є бірманська мова? Чи є список?

Бірманська мова є.
Мови, доступні для озвучення, відображаються відповідною мовою. Будь ласка, зверніться до статті нижче, щоб побачити список мов, перекладений вашою мовою. 
Список мов, які можна озвучити в Ondoku, та список мов відображення на сайті

Я хочу озвучити текст іноземною мовою, але виникає помилка і озвучення не відбувається належним чином.

Якщо ви хочете озвучити текст іноземною мовою (наприклад, іспанською або в'єтнамською), обов'язково вводьте текст цією іноземною мовою (іспанською або в'єтнамською).
В самому Ondoku немає функції перекладу. Якщо ви введете японську мову і спробуєте озвучити її іноземним голосом, це буде лише імітація звуку, а не справжня іноземна мова (іспанська або в'єтнамська).
Будь ласка, введіть текст, перекладений за допомогою зовнішніх сервісів перекладу, і тоді озвучуйте.
Детальніше перевірте в "Як створити аудіо іноземною мовою".

Ромадзі (латиниця) читається не так, як я очікував. Що робити?

Є три способи змусити систему правильно читати ромадзі:
   1. Використовувати багатомовні голоси
2. Використовувати японські голоси
3. Використовувати фоніку
Детальніше перевірте в "3 способи правильно вимовляти ромадзі за допомогою ШІ-голосу Ondoku".

Чи можна налаштувати інтонацію?

Через особливості рушія синтезу мовлення інтонацію неможливо налаштувати безпосередньо, але ви можете дещо змінити її за допомогою способу написання тексту.
Детальніше дивіться у "Способи, які варто спробувати, коли ви хочете налаштувати інтонацію та модуляцію".

Де я можу перевірити доступну кількість символів для озвучення?

Після входу в систему, будь ласка, перевірте розділ Історія.

Що означає "300 зображень" у тарифному плані?

Це кількість доступних використань функції озвучення зображень. Функція озвучення зображень — це "функція зчитування тексту із зображення та його озвучення". Це рекомендована функція для тих, хто хоче швидко озвучити текст із зображення без необхідності його ручного переписування.
Детальну інструкцію з використання можна знайти тут: "Як користуватися функцією перетворення зображення на текст та озвучення".

Чи є функція додавання в обране часто використовуваних дикторів або налаштувань?

Так, будь ласка, використовуйте "Реєстрацію дикторів" у функції розмови. У реєстрації дикторів ви можете зберегти мову, голос, швидкість і висоту, щоб мати змогу миттєво викликати ці налаштування.

Що таке функція розмови?

Функція розмови дозволяє створювати аудіо, що звучить як діалог між кількома дикторами.
Це дуже зручна функція для створення розмов між двома або трьома людьми, а також для озвучення кількох мов (наприклад, японської та англійської) одночасно.
Детальні інструкції та приклади аудіо можна переглянути тут:
Як користуватися функцією розмови/діалогу в Ondoku

Як я можу зв'язатися з підтримкою?

Будь ласка, ознайомтеся зі сторінкою контактів та надішліть свій запит. Підтримка здійснюється лише електронною поштою.
Ми відповідаємо на запити щодо використання сервісу Ondoku, вирішення помилок та багів, а також розглядаємо ваші відгуки.
Ми залишаємо за собою право не відповідати на запити, які не стосуються безпосередньо використання цього сервісу.

Я хотів би замовити створення аудіо (перетворення вказаного тексту на MP3 вказаним голосом), чи це можливо?

Ні, у нас немає послуги зі створення аудіо (перетворення тексту на MP3 на замовлення). Якщо вам потрібна така послуга, будь ласка, зверніться до виробничих компаній або юридичних чи фізичних осіб, які надають послуги за контрактом.
Зверніть увагу, що в такому разі це вважається аутсорсингом, тому вам обов'язково потрібен Бізнес-план.

Про оплату

Які є платні плани?

・План Basic (200 000 сим./міс.): 1078 єн (з ПДВ) / міс.
・План Value (450 000 сим./міс.): 2178 єн (з ПДВ) / міс.
・План Premium (1 000 000 сим./міс.): 3278 єн (з ПДВ) / міс.
・План Business (для бізнесу)
та інші. Детальніше дивіться у розділі Тарифні плани.

Чи можна користуватися сервісом відразу після оплати?

У разі оплати кредитною або дебетовою карткою: ви зможете користуватися сервісом через 1–3 хвилини після завершення транзакції. Детальніше про оплату карткою тут
У разі банківського переказу: зазвичай доступ надається протягом 24 годин після надходження коштів (може виникнути затримка в 1–2 дні залежно від робочих днів). Детальніше про банківські перекази тут

Чи є мінімальний термін використання?

Мінімального терміну використання (періоду контракту) немає. Ви можете скасувати підписку в будь-який час.

Яка назва буде вказана у виписці за кредитною карткою при списанні коштів?

Списання відбудеться під назвою "ST*Ondoku3".

Як скасувати підписку?

Щоб скасувати платний план, увійдіть в Ondoku, перейдіть у Налаштування → натисніть на посилання Скасувати. Ви можете легко скасувати підписку самостійно у будь-який час 24 години на добу.
Покрокову інструкцію зі скасування з ілюстраціями можна знайти на цій сторінці.

Я хотів би тарифний план залежно від кількості завантажень, а не від кожного озвучення.

Рушій синтезу мовлення, що використовується в нашому сервісі, стягує плату за кожне озвучення тексту. Тому ми не можемо запропонувати план з оплатою за кількість завантажень.
Я хочу, щоб символи не рахувалися при виправленні

Які є способи оплати?

Ми пропонуємо два основні типи:
1. Кредитна картка, дебетова картка, оплата через Link (Stripe)
2. Банківський переказ (з виставленням кошторису, рахунку-фактури та квитанції)
Банківський переказ із виставленням рахунку доступний лише для річних контрактів.

Що таке Stripe?

Stripe — це система онлайн-платежів, яка використовується мільйонами компаній у понад 120 країнах світу, від таких гігантів, як Amazon, Google, Microsoft, Salesforce та Spotify, до малого бізнесу та індивідуальних підприємців. Оскільки платіжна інформація, така як номери карток, керується Stripe, ви можете здійснювати оплату безпечно, не повідомляючи дані своєї картки нашому сервісу.

Що таке Бізнес-план?

Це план, який звільняє від деяких заборонених дій і дозволяє використовувати сервіс для вбудовування в продукти, використання в медіамовленні, використання в аутсорсингу, а також у товарах для продажу тощо.
Детальніше про вартість та умови дивіться тут.

Я не знаю, який платний план мені найкраще підходить. Підкажіть, будь ласка.

Ключові моменти щодо вибору оптимального безкоштовного або платного плану Ondoku описані тут.

Я хочу змінити свій платний план. Що мені робити?

Будь ласка, скасуйте поточний план один раз і знову підпишіться на бажаний план на сторінці тарифів.

Автоматичне оновлення платного плану відбувається не рівно кожні 30 днів?

Якщо місяць має 28 або 31 день, оплата може відбуватися не рівно кожні 30 днів. Списання може відбутися на 29-й або 31-й день.
Точну дату наступного платежу можна перевірити в електронному листі від нашого сервісу з темою "Дякуємо за підписку", який надсилається при купівлі, або в листі від Stripe.
Якщо ви хочете використовувати сервіс "лише один місяць" або "не хочете оновлювати в день платежу, але хочете використовувати до останнього моменту", будь ласка, скасуйте підписку завчасно. Після скасування ви зможете користуватися поточним планом до дати наступного оновлення.

Що станеться з кількістю доступних символів після скасування платного плану?

Поточна кількість доступних символів зберігатиметься протягом приблизно 30 днів з моменту останньої оплати. Після цього вона буде скинута до 5 000 символів.

Після скасування платного плану я видалив свій аккаунт в Ondoku. Чому я не можу увійти?

Якщо ви видаляєте свій обліковий запис, ви більше ніколи не зможете увійти в Ondoku під цим обліковим записом. Якщо ви бажаєте продовжувати використання, будь ласка, не видаляйте обліковий запис.

Я скасував платний план, але з моєї кредитної картки все одно списали кошти. Чому?

Є дві основні причини:
1. Дублювання платежів
2. Ви володієте кількома обліковими записами і скасували підписку не на тому, де використовується платний план (наприклад: А = безкоштовний аккаунт, Б = платний аккаунт. Ви думали, що скасували Б, але насправді видалили А).
Останнім часом часто трапляється причина №2. Щоб уникнути плутанини, ми просимо користувачів утримуватися від створення кількох облікових записів. Будьте уважні.
Що робити, якщо списання коштів триває після скасування

Чи можу я отримати кошторис або рахунок-фактуру?

Ми видаємо кошториси та рахунки-фактури лише для тих, хто бажає здійснити банківський переказ за річним контрактом. Підтримується лише японська мова.
Користувачі можуть легко виписати кошторис або рахунок самостійно. Детальну інструкцію з виписки рахунків дивіться у статті нижче:
Як виписати кошторис та рахунок в Ondoku

Я помилково створив кілька рахунків-фактур. Як я можу їх видалити?

Клієнти не можуть самостійно видаляти або скасовувати рахунки. Якщо ви помилково створили кілька рахунків, будь ласка, зв'яжіться з нами через форму зворотного зв'язку з проханням про видалення.

Чи можу я отримати кошторис?

Ми видаємо його лише тим, хто планує підписати річний контракт. Детальніше дивіться тут.

Чи можу я отримати рахунок-фактуру?

Для щомісячних контрактів: будь ласка, використовуйте рахунок із електронного листа, надісланого Stripe після оплати.
Для річних контрактів: ми їх видаємо. Детальніше дивіться тут.

Чи можу я отримати квитанцію (чек)?

Так, ми надаємо їх. Спосіб видачі квитанції в нашій компанії різниться залежно від способу оплати. Детальніше про квитанції дивіться тут.

Чи можу я отримати накладну?

На жаль, ми не видаємо накладні.

Я оплатив кредитною або дебетовою карткою. Чи можу я отримати квитанцію?

При оплаті кредитною або дебетовою карткою квитанцією вважаються: 
・Деталі використання та квитанція, видані Ondoku
・Електронний лист із квитанцією, надісланий Stripe під час купівлі
Детальніше перевірте тут.

Я хочу змінити ім'я отримувача або адресу в рахунку/квитанції, надісланій електронною поштою при оплаті карткою.

Через технічні особливості сервісу Stripe у рахунках та квитанціях, що надсилаються електронною поштою, відображається інформація на момент оплати. Змінити цю інформацію пізніше неможливо.

Чи є ви зареєстрованим постачальником рахунків-фактур (Qualified Invoice Issuer)?

Так. Детальніше перевірте тут:
Повідомлення про реєстраційний номер постачальника рахунків-фактур

Чи можна продовжувати використовувати аудіо як безкоштовний користувач після скасування платного плану?

Це залежить від умов вашого контракту.
У випадку звичайного платного плану, навіть для аудіоданих, створених під час дії платного плану, при подальшому використанні необхідно вказувати авторство. Якщо ви не можете вказати авторство, припиніть використання аудіоданих. Якщо ви зможете вказати авторство пізніше, ви зможете продовжувати використання, додавши відповідну примітку.
У випадку Бізнес-плану аудіодані, створені під час періоду підписки, можна продовжувати використовувати без зазначення авторства.

Про корпоративне використання

Чи можуть юридичні особи використовувати сервіс?

Так, використання юридичними особами можливе.

Чи потрібна спеціальна реєстрація для корпоративного використання?

Ні, вона не потрібна. Однак використання юридичною особою вважається комерційним використанням.
Будь ласка, ознайомтеся з інформацією про комерційне використання та забороненими діями, виберіть план, що найкраще відповідає вашим цілям, і використовуйте сервіс.

Я хотів би дізнатися більше. Чи можна проконсультуватися телефоном або через відеоконференцію?

На жаль, ми приймаємо запити лише електронною поштою.

Чи можете ви заповнити аркуш безпеки (security sheet)?

Так, це можливо. Є два способи заповнення документів щодо безпеки:
1. Ви можете самостійно заповнити документ, посилаючись на вже заповнений нами аркуш безпеки.
2. Якщо вам потрібно, щоб ми перевірили вміст та заповнили його, ми зробимо це на платній основі.
Детальніше про перевірку заповнених аркушів та вартість платних опцій дивіться тут:
Чи можете ви заповнити відповіді у документах щодо безпеки?
Також питання безпеки детально розібрані в цій статті:
Яка безпека в Ondoku? Детальні відповіді про сервери та інше

Чи можете ви надіслати документи поштою?

На жаль, ми не надсилаємо документи паперовою поштою. Ми можемо заповнити деякі документи та надіслати їх у форматі PDF лише для клієнтів із платними планами. Будь ласка, зверніть увагу, що ми можемо відмовити у заповненні великої кількості документів або документів, які ми не підтримуємо.

Чи надаєте ви лог-файли?

Ми надаємо логи у разі наявності судового ордера.
В інших випадках лог-файли не надаються.

Чи відрізняються правила, способи використання або тарифи для юридичних та фізичних осіб?

Правила, способи використання та тарифи однакові для юридичних осіб, індивідуальних підприємців та фізичних осіб.

Які компанії вже впровадили ваш сервіс?

Виробники, рекламні агентства, веб-студії, розробники систем, власники інтернет-магазинів, консультанти, юристи, компанії з нерухомості, заклади харчування, освітні заклади, університети, муніципалітети та державні організації тощо. Нашим сервісом користуються найрізноманітніші компанії. Серед них не лише великі корпорації з тисячами працівників, а й багато представників малого та середнього бізнесу.

Чи можна використовувати аудіо для відеопрезентацій компанії або продуктів, а також у PowerPoint?

Так, це цілком нормально. Однак у разі використання безкоштовного плану обов'язково вказуйте авторство.

Як правильно вказати авторство?

Будь ласка, вкажіть так, щоб було зрозуміло, що використане аудіо належить Ondoku. Для отримання додаткової інформації перегляньте "Як вказувати авторство Ondoku. Приклади та зауваження.".

Скільки людей можуть використовувати один обліковий запис при корпоративному використанні?

При спільному використанні облікового запису співробітниками, з одного облікового запису можна зайти загалом з 10 пристроїв. Одночасний вхід також можливий.

Чи можна ділитися обліковим записом із дочірніми або афілійованими компаніями? (Безкоштовний / щомісячний платний корпоративний обліковий запис)

Ні, це неможливо. Дочірні та афілійовані компанії є окремими юридичними особами, тому ви не можете ділитися обліковим записом вашої компанії. Крім того, передача особистого облікового запису іншим особам є забороненою дією.
Кожна компанія повинна створити власний обліковий запис. Корпоративним обліковим записом можна користуватися на 10 пристроях у межах головного офісу та філій однієї компанії. Наявність кількох безкоштовних облікових записів заборонена навіть для компаній. Ви можете мати кілька платних облікових записів.
Чи можна використовувати один обліковий запис компанії кільком співробітникам?

Чи можна ділитися обліковим записом із дочірніми або афілійованими компаніями? (Бізнес-план)

Так, у рамках Бізнес-плану ви можете ділитися своїм обліковим записом для співпраці з дочірніми або афілійованими компаніями в контрактних або аутсорсингових роботах.
Навіть у Бізнес-плані ліміт становить 10 пристроїв на один обліковий запис.
Чи можна використовувати один обліковий запис компанії кільком співробітникам?

Чи можу я надавати дані, створені в Ondoku за безкоштовним планом або платним планом за 980 єн, дочірнім або афілійованим компаніям?

Ні, це неможливо. Оскільки вони є окремими юридичними особами, це порушує заборонену дію: "Створення та надання аудіо за запитом третьої сторони замість неї". Дочірні компанії повинні створювати дані самостійно, або ви повинні підписатися на Бізнес-план.

Чи можна створити безкоштовні облікові записи для кожного співробітника або відділу в межах однієї юридичної особи? (Чи можна мати кілька безкоштовних облікових записів?)

В Ondoku заборонено мати кілька безкоштовних облікових записів. Платних облікових записів можна мати кілька. Для отримання детальної інформації перейдіть сюди.

Я випадково створив кілька безкоштовних облікових записів. Що мені робити?

Ми допоможемо вам, тому, будь ласка, зверніться через Форму зв'язку.

На мій обліковий запис було накладено обмеження, хоча я не створював кількох безкоштовних акаунтів.

Ми допоможемо вам, тому, будь ласка, зверніться через Форму зв'язку.

Чи можна використовувати Ondoku в комерційних цілях безкоштовно? Чи є різниця між юридичною та фізичною особою?

Так, це нормально. Правила використання однакові для фізичних та юридичних осіб. Однак у разі безкоштовного плану обов'язково вказуйте авторство. Також зверніть увагу на існуючі заборонені дії як для безкоштовних, так і для платних планів.

Який план є оптимальним?

Ключові моменти щодо вибору безкоштовного або платного плану описані тут. Якщо ви не впевнені, заповніть шаблон "Запит щодо вибору плану та способу використання" і зв'яжіться з нами.

Чи можна використовувати сервіс для виконання робіт за підрядом (аутсорсингу)?

Це неможливо за безкоштовним або звичайним платним планом. Ви можете використовувати сервіс для аутсорсингу у разі підписки на Бізнес-план.

Я хочу користуватися сервісом лише кілька місяців. Чи можна оплатити банківським переказом?

На жаль, оплата банківським переказом можлива лише для річних контрактів. Будь ласка, розгляньте можливість використання річного плану.

Чи можу я отримати кошторис?

Ми видаємо його лише тим, хто планує підписати річний контракт. Детальніше дивіться тут.

Чи можу я отримати рахунок-фактуру?

Для щомісячних контрактів: будь ласка, використовуйте рахунок із електронного листа, надісланого Stripe після оплати.
Для річних контрактів: ми їх видаємо. Детальніше дивіться тут.

Чи можу я отримати квитанцію (чек)?

Так, ми надаємо їх. Спосіб видачі квитанції в нашій компанії різниться залежно від способу оплати. Детальніше про квитанції дивіться тут.

Чи можу я отримати накладну?

На жаль, ми не видаємо накладні.

Я хочу змінити ім'я отримувача або адресу в рахунку/квитанції, надісланій електронною поштою при оплати карткою.

Через технічні особливості сервісу Stripe у рахунках та квитанціях, що надсилаються електронною поштою, відображається інформація на момент оплати. Змінити цю інформацію пізніше неможливо.

Чи є ви зареєстрованим постачальником рахунків-фактур (Qualified Invoice Issuer)?

Так. Детальніше перевірте тут:
Повідомлення про реєстраційний номер постачальника рахунків-фактур

Чи є у вас дилери або посередники?

Ні. Контракт укладається безпосередньо між користувачем та нашим сервісом.

Надайте, будь ласка, інформацію про оператора сервісу.

Інформація, доступна для оприлюднення, розміщена на сторінці Відомості про комерційні операції.

Який веб-сайт компанії, що керує сервісом?

Сайт керуючої компанії знаходиться тут: "Kabushikigaisha San". Інформація, доступна для оприлюднення, розміщена на сторінці Відомості про комерційні операції. Інша інформація не розголошується.