[Miễn phí] Nếu muốn triển khai hướng dẫn qua điện thoại, hãy sử dụng ứng dụng AI! Giải thích bí quyết tối ưu hóa hiệu quả hoạt động call center

Làm thế nào để triển khai hướng dẫn bằng giọng nói qua điện thoại miễn phí?

Khi bạn gọi điện đến phòng trực điện thoại hoặc Call center, đôi khi bạn sẽ nghe thấy hướng dẫn bằng giọng nói phát lên.

Bằng cách sử dụng hướng dẫn bằng giọng nói, các doanh nghiệp và cửa hàng, bao gồm cả các Call center, có thể nâng cao hiệu quả công việc.

Thực tế, nếu sử dụng AI mới nhất, bất kỳ ai cũng có thể dễ dàng tạo ra giọng nói tự động cho hướng dẫn bằng giọng nói!

Trước đây, việc tạo giọng nói tự động cho hướng dẫn bằng giọng nói tốn hàng chục nghìn yên, nhưng với các Soft hoặc App đọc văn bản bằng AI mới nhất, bạn có thể tạo hoàn toàn miễn phí.

Trong bài viết này, chúng tôi sẽ giải thích chi tiết về phương pháp triển khai hướng dẫn bằng giọng nói qua điện thoại, từ các bước cụ thể đến những điểm cần lưu ý.

Chúng tôi cũng giới thiệu các App/Soft AI có thể sử dụng miễn phí và hệ thống IVR (hệ thống phản hồi giọng nói tự động).

Từ những người muốn triển khai hướng dẫn bằng giọng nói qua điện thoại mới cho đến những người muốn giảm chi phí vận hành Call center, tại sao bạn không thử tạo giọng nói cho hướng dẫn bằng giọng nói dựa trên bài viết này?

【Miễn phí】App đọc AI được đề xuất để triển khai hướng dẫn bằng giọng nói qua điện thoại

Nếu bạn muốn triển khai hướng dẫn bằng giọng nói qua điện thoại cho Call center, Ondoku là lựa chọn hàng đầu!

Ondoku là một App AI có thể tạo giọng nói tự động cho hướng dẫn bằng giọng nói bằng AI mới nhất.

Bất kỳ ai cũng có thể dễ dàng tổng hợp giọng nói dễ nghe như một phát thanh viên chuyên nghiệp.

Vì giọng nói được tổng hợp bằng AI, bạn có thể tạo hướng dẫn bằng giọng nói bất cứ lúc nào trong 24 giờ.

Hơn nữa, Ondoku là miễn phí!

Vì cho phép sử dụng thương mại, bạn có thể yên tâm khi muốn tạo hướng dẫn bằng giọng nói cho doanh nghiệp hoặc tổ chức (Tìm hiểu thêm về sử dụng thương mại tại đây).

Khi bạn muốn triển khai hướng dẫn bằng giọng nói qua điện thoại cho Call center, trước tiên tại sao không trải nghiệm dịch vụ đọc bằng AI Ondoku miễn phí?

Tạo hướng dẫn bằng giọng nói qua điện thoại miễn phí! Quy trình tạo giọng nói tự động với Ondoku

Tôi muốn tạo hướng dẫn bằng giọng nói qua điện thoại miễn phí!

Bây giờ, chúng tôi sẽ giới thiệu quy trình tạo giọng nói tự động cho hướng dẫn bằng giọng nói qua điện thoại hoàn toàn miễn phí!

Hãy tham khảo điều này khi triển khai hướng dẫn bằng giọng nói qua điện thoại của bạn.

1. Tạo kịch bản văn bản cho hướng dẫn bằng giọng nói qua điện thoại

Trước tiên, bạn hãy tạo kịch bản văn bản.

Điểm mấu chốt khi viết kịch bản hướng dẫn bằng giọng nói qua điện thoại là chuẩn bị các lựa chọn dễ hiểu để khách hàng không bị lúng túng khi sử dụng.

Nên giới hạn số lượng lựa chọn từ 3 đến 4 mục.

Nếu có quá nhiều lựa chọn, khả năng cao là khách hàng sẽ gác máy trước khi nghe hết.

Ví dụ kịch bản văn bản hướng dẫn bằng giọng nói cho Call center

Cảm ơn quý khách đã gọi điện. Đây là Công ty Cổ phần 〇〇, bộ phận tư vấn khách hàng. Vui lòng nhấn phím theo hướng dẫn bằng giọng nói. Để được tư vấn về hợp đồng mới, vui lòng nhấn phím 1; để thay đổi nội dung hợp đồng, vui lòng nhấn phím 2; để tư vấn hủy hợp đồng, vui lòng nhấn phím 3; đối với các yêu cầu khác, vui lòng nhấn phím 4.

Nên xây dựng cấu trúc đơn giản như thế này.

Ví dụ kịch bản văn bản khi ghi âm cuộc gọi tại Call center

Khi ghi âm cuộc gọi với tổng đài viên Call center, bạn nên thông báo về việc ghi âm trong hướng dẫn bằng giọng nói.

Ví dụ:

Ngoài ra, cuộc gọi này sẽ được ghi âm để nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng.

Thông báo như vậy sẽ mang lại cảm giác an tâm cho khách hàng và giúp ngăn ngừa các rắc rối phát sinh.

2. Tạo giọng nói tự động cho hướng dẫn bằng giọng nói qua điện thoại với Ondoku

Sau khi kịch bản văn bản hoàn tất, hãy sử dụng Ondoku để đọc giọng nói tự động.

Mở trang chủ của Ondoku.

Dán kịch bản vào khung văn bản trên trang chủ.

Khi đọc nội dung hướng dẫn bằng giọng nói, bạn nên dán và đọc từng phần thông báo một.

Lần này, chúng tôi sẽ lấy ví dụ về việc đọc thông báo đầu tiên phát lên khi khách hàng gọi đến.

Chọn ngôn ngữ và loại giọng nói.

Ondoku hỗ trợ đa ngôn ngữ với hơn 48 loại ngôn ngữ.

Ví dụ, đối với tiếng Nhật, bạn có thể chọn từ 16 loại giọng nói bao gồm nữ, nam, trẻ em.

Bạn có thể nghe thử mẫu giọng nói trong bài viết này.

Nghe thử miễn phí 16 loại giọng nói của Ondoku. Thay đổi ấn tượng bằng cách điều chỉnh cao độ | Ondoku

Ondoku có 16 loại giọng nói tiếng Nhật. Tất nhiên có đầy đủ giọng nam và giọng nữ. Chúng tôi đã chuẩn bị sẵn 8 loại giọng nói tiếng Nhật thường dùng và các bản nghe thử khi điều chỉnh cao độ của từng giọng.

Trong Ondoku, bạn cũng có thể điều chỉnh độ cao của giọng nói và tốc độ đọc.

※ Khi đọc nội dung hướng dẫn bằng giọng nói qua điện thoại, cài đặt mặc định là đã ổn.

Đến đây là việc chuẩn bị đã hoàn tất.

Nhấn nút "Đọc lên" để bắt đầu tạo giọng nói.

Việc đọc sẽ hoàn tất trong vòng vài giây.

Màn hình sẽ chuyển đổi và giọng nói sẽ được phát lại.

Nghe thử nội dung, nếu không có vấn đề gì, hãy nhấn "Tải xuống" để lưu tệp.

Vậy là bạn đã có thể sử dụng Ondoku để đọc nội dung hướng dẫn bằng giọng nói qua điện thoại.

3. Triển khai tệp giọng nói vào hướng dẫn bằng giọng nói

Sau khi tệp giọng nói hoàn tất, hãy triển khai tệp giọng nói vào hệ thống IVR (hệ thống phản hồi giọng nói tự động).

Khi bạn lưu tệp từ nút "Tải xuống" hiển thị trên trang chủ của Ondoku, một tệp MP3 sẽ được tải về.

Ngoài ra, nếu bạn mở trang "Lịch sử" của Ondoku, bạn cũng có thể tải về tệp WAV.

Nhiều hệ thống IVR (hệ thống phản hồi giọng nói tự động) hỗ trợ tải lên các tệp MP3 hoặc WAV, vì vậy bạn có thể sử dụng trực tiếp các tệp đã lưu từ Ondoku.

Đến đây, quy trình đọc nội dung hướng dẫn bằng giọng nói qua điện thoại bằng App đọc AI Ondoku đã hoàn thành.

Như vậy, bạn có thể tạo tệp đọc cho hướng dẫn bằng giọng nói một cách miễn phí và dễ dàng, vì vậy khi triển khai hướng dẫn bằng giọng nói, tại sao bạn không sử dụng giọng nói AI của Ondoku?

Đặc điểm & Lợi ích của việc triển khai hướng dẫn bằng giọng nói qua điện thoại là gì?

Hướng dẫn bằng giọng nói qua điện thoại mang lại rất nhiều lợi ích.

Dưới đây, chúng tôi sẽ giải thích các đặc điểm cơ bản của hướng dẫn bằng giọng nói và lợi ích khi triển khai.

Hướng dẫn bằng giọng nói qua điện thoại là gì? Đề xuất cho phòng trực điện thoại và Call center

Hướng dẫn bằng giọng nói qua điện thoại là hệ thống tự động thực hiện hướng dẫn bằng giọng nói cho các cuộc gọi đến phòng trực điện thoại hoặc Call center của doanh nghiệp, tổ chức.

Nó còn được gọi là hệ thống IVR (hệ thống phản hồi giọng nói tự động), và được sử dụng rộng rãi tại các Call center hoặc quầy tiếp tân của doanh nghiệp.

Khi triển khai hướng dẫn bằng giọng nói qua điện thoại, khi khách hàng gọi đến, trước tiên thông báo bằng giọng nói tự động sẽ được phát lên.

Theo hướng dẫn bằng giọng nói, khách hàng nhấn các phím trên điện thoại và cuộc gọi sẽ được chuyển đến người phụ trách hoặc bộ phận tương ứng.

Hơn nữa, hiện nay đã xuất hiện các hệ thống cho phép thực hiện các thủ tục chỉ bằng thao tác phím điện thoại như:

• Đặt chỗ tại cửa hàng hoặc cơ sở
• Tiếp nhận yêu cầu giao hàng lại

Trong bối cảnh tình trạng thiếu hụt nhân lực tổng đài viên Call center ngày càng nghiêm trọng, đây là hệ thống có thể ứng đáp điện thoại từ khách hàng một cách hiệu quả hơn và đang nhận được sự chú ý hơn bao giờ hết.

Lợi ích của việc triển khai hướng dẫn bằng giọng nói qua điện thoại

Lợi ích lớn nhất của việc triển khai hướng dẫn bằng giọng nói qua điện thoại là cải thiện đáng kể hiệu quả công việc của Call center.

Bằng cách tự động hóa các hướng dẫn và thủ tục cơ bản thông qua hướng dẫn bằng giọng nói, bạn có thể giảm số lần tổng đài viên Call center phải trực tiếp ứng đáp.

Điều này giúp tổng đài viên Call center có thể tập trung vào những yêu cầu phức tạp hơn, từ đó nâng cao chất lượng ứng đáp và tăng mức độ hài lòng của khách hàng.

Việc có thể giảm chi phí nhân sự cũng là một điểm quan trọng.

Vì không còn cần thiết phải thuê thêm tổng đài viên Call center chỉ để trực điện thoại, bạn có thể tiết kiệm đáng kể chi phí nhân sự.

Ngoài ra, khả năng tự động ứng đáp điện thoại ngoài giờ làm việc hoặc vào ngày nghỉ cũng là một lợi ích lớn.

Nếu tận dụng các Soft/App đọc văn bản bằng AI, bạn có thể triển khai hướng dẫn bằng giọng nói miễn phí.

Để triển khai hướng dẫn bằng giọng nói qua điện thoại từ nay về sau, App đọc AI Ondoku được khuyến nghị hàng đầu.

Lý do tại sao App AI miễn phí được đề xuất để triển khai hướng dẫn bằng giọng nói qua điện thoại

Khi triển khai hướng dẫn bằng giọng nói qua điện thoại, việc sử dụng các App/Soft đọc bằng AI miễn phí là lựa chọn được đề xuất.

Với App đọc AI Ondoku, bạn có thể tạo giọng nói đọc miễn phí và dễ dàng.

Giọng nói đọc rất quan trọng trong việc triển khai hướng dẫn bằng giọng nói qua điện thoại

Trước đây, khi tạo giọng nói cho hướng dẫn bằng giọng nói, người ta thường thuê các phát thanh viên chuyên nghiệp để ghi âm.

Việc thuê phát thanh viên ghi âm tốn rất nhiều chi phí sản xuất giọng nói.

Hơn nữa, mỗi khi có sự thay đổi về giờ làm việc hoặc cập nhật nội dung dịch vụ, bạn lại tốn thêm chi phí ghi âm bổ sung.

Tuy nhiên, với Soft/App đọc văn bản bằng AI, bạn không cần phải lo lắng về điều đó nữa!

Nếu sử dụng App đọc văn bản bằng AI miễn phí, chỉ cần nhập văn bản là bất kỳ ai cũng có thể tạo ra giọng nói tự nhiên.

Vì có thể tạo ra giọng nói tự nhiên như phát thanh viên chuyên nghiệp hoàn toàn miễn phí, bạn chỉ cần triển khai tệp giọng nói đó vào hệ thống IVR (hệ thống phản hồi giọng nói tự động) là xong.

Vì không mất chi phí và có thể tạo giọng nói ngay lập tức mà không cần chờ đợi, rào cản để triển khai hướng dẫn bằng giọng nói qua điện thoại đã giảm đi đáng kể.

Thêm vào đó, vì App đọc văn bản bằng AI miễn phí có thể sử dụng 24 giờ bất cứ lúc nào, bạn có thể ứng phó ngay cả khi có những chỉnh sửa đột xuất trong nội dung hướng dẫn bằng giọng nói.

Triển khai hướng dẫn bằng giọng nói dễ dàng với dịch vụ IVR dạng Cloud

Gần đây, nhờ sự phổ biến của các dịch vụ IVR dạng Cloud, bạn cũng không cần phải mua các thiết bị điện thoại chuyên dụng nữa.

Không cần tốn chi phí đắt đỏ để lắp đặt thiết bị điện thoại, bạn có thể tạo hướng dẫn bằng giọng nói ngay trên Cloud, vì vậy chi phí ban đầu gần như bằng không.

Với các dịch vụ IVR dạng Cloud, việc tải lên các tệp MP3 hoặc WAV cũng rất đơn giản, do đó bạn có thể triển khai ngay lập tức các tệp giọng nói đã tạo bằng Soft/App đọc văn bản bằng AI.

Ngay cả các doanh nghiệp vừa và nhỏ hay hộ kinh doanh cá thể cũng có thể triển khai hướng dẫn bằng giọng nói qua điện thoại

Nếu sử dụng giọng nói đọc AI và dịch vụ IVR, bạn có thể triển khai hướng dẫn bằng giọng nói qua điện thoại miễn phí hoặc với chi phí thấp.

Hướng dẫn bằng giọng nói mà trước đây chỉ các Call center của các doanh nghiệp lớn mới có thể thực hiện được, nay các doanh nghiệp vừa và nhỏ hay hộ kinh doanh cá thể cũng đã có thể triển khai.

Nếu sử dụng App/Soft đọc văn bản bằng AI miễn phí, chỉ cần nhập văn bản là bạn có thể tạo tệp giọng nói dùng cho hướng dẫn bằng giọng nói.

Để triển khai hướng dẫn bằng giọng nói qua điện thoại một cách tiện lợi, Soft/App đọc văn bản bằng AI là lựa chọn được khuyến nghị.

Các điểm cần lưu ý khi kiểm tra giọng nói đọc của hướng dẫn bằng giọng nói qua điện thoại

Khi đã tạo xong giọng nói đọc cho hướng dẫn bằng giọng nói qua điện thoại, chúng tôi khuyên bạn nên thực sự nghe và kiểm tra giọng nói trên hệ thống IVR (hệ thống phản hồi giọng nói tự động).

Dưới đây là các điểm cần kiểm tra đối với giọng nói đọc cho Call center hoặc phòng trực điện thoại.

Xác nhận nhịp điệu và cách ngắt nghỉ của hướng dẫn bằng giọng nói qua điện thoại

Khi thực tế phát lại tệp giọng nói trên hệ thống IVR (hệ thống phản hồi giọng nói tự động), ấn tượng về nhịp điệu nói hoặc cách ngắt nghỉ có thể khác so với khi nghe tệp giọng nói trên PC.

• Muốn ngắt nghỉ giữa các câu lâu hơn nữa
• Muốn tăng thêm khoảng nghỉ trước khi đọc số phím lựa chọn

Những lúc như vậy, bạn chỉ cần chỉnh sửa kịch bản văn bản và tạo lại giọng nói bằng App đọc AI là xong.

Vì Ondoku có thể tổng hợp giọng nói chỉ trong vài giây, bạn có thể nhanh chóng chỉnh sửa nội dung hướng dẫn bằng giọng nói.

Cách chỉnh sửa khoảng ngắt nghỉ của giọng nói trong Ondoku được giải thích trong bài viết này.

Mời bạn tham khảo.

Cách điều chỉnh khoảng nghỉ/thời gian trống khi đọc trong Ondoku [2 loại] | Ondoku

Một trong những nhu cầu của người dùng Ondoku là "muốn tạo khoảng nghỉ dài hơn một chút". Để điều chỉnh "khoảng nghỉ" đó, có 2 phương pháp điều chỉnh: 1. Dấu câu 2. SSML.

Xác nhận xem các lựa chọn của hướng dẫn bằng giọng nói qua điện thoại có dễ hiểu không

Việc giải thích các lựa chọn có dễ hiểu hay không cũng là một điểm quan trọng.

Độ dễ hiểu có thể thay đổi đáng kể giữa việc kiểm tra kịch bản bằng văn bản và khi thực tế nghe bằng giọng nói.

Chúng tôi khuyên bạn nên nhờ nhiều người thực sự gọi vào hệ thống IVR để xác nhận xem họ có thể thao tác mà không bị nhầm lẫn hay không.

Kiểm tra xem cài đặt hệ thống IVR (hệ thống phản hồi giọng nói tự động) có chính xác không

Kiểm tra xem hành động khi nhấn phím trên điện thoại có chính xác không.

• Có thiết lập nhầm tệp giọng nói khác không
• Cuộc gọi có được chuyển đến tổng đài viên Call center mà không gặp vấn đề gì không
• Cuộc gọi có được chuyển đến đúng điểm đến không

v.v., hãy xác nhận xem cài đặt hệ thống IVR (hệ thống phản hồi giọng nói tự động) có chính xác không.

Việc nhờ các tổng đài viên Call center kiểm tra thử trước để xem có vấn đề gì không cũng là một điểm quan trọng.

Như vậy, khi triển khai hướng dẫn bằng giọng nói qua điện thoại, chúng tôi khuyên bạn nên kiểm tra và thử nghiệm trước giọng nói đọc cũng như hệ thống IVR (hệ thống phản hồi giọng nói tự động).

Mọi vấn đề tìm thấy trong quá trình thử nghiệm triển khai nên được khắc phục hoàn toàn trước khi bắt đầu vận hành chính thức.

Với App đọc văn bản miễn phí Ondoku, bạn có thể tạo ngay giọng nói mới, vì vậy bạn có thể dễ dàng chỉnh sửa nội dung hướng dẫn bằng giọng nói qua điện thoại.

Ngay cả khi muốn thêm nội dung mới vào hướng dẫn bằng giọng nói qua điện thoại đã được triển khai, việc đọc miễn phí bằng Ondoku cũng là lựa chọn được đề xuất.

Tại sao bạn không thử triển khai hướng dẫn bằng giọng nói qua điện thoại dễ sử dụng hơn với App đọc miễn phí Ondoku?

【Miễn phí】Ondoku: Dịch vụ AI tối ưu để triển khai hướng dẫn bằng giọng nói qua điện thoại

Nếu bạn muốn tạo giọng nói đọc cho hướng dẫn bằng giọng nói tại Call center hoặc phòng trực điện thoại, App đọc AI Ondoku là lựa chọn hàng đầu!

Ondoku là một App đọc văn bản bằng AI có thể sử dụng miễn phí.

Bạn có thể dễ dàng tạo ra giọng nói đọc AI chất lượng cao hoàn toàn miễn phí.

Tạo giọng nói đọc AI chất lượng cao miễn phí

Đặc điểm lớn nhất của Ondoku là có thể tạo giọng nói AI chất lượng cao miễn phí!

Vì gói miễn phí cho phép sử dụng thương mại, nó rất phù hợp cho các Call center hoặc phòng trực điện thoại của doanh nghiệp (Tìm hiểu thêm về sử dụng thương mại tại đây).

Khả năng tạo ra giọng nói dễ nghe nhờ công nghệ tổng hợp giọng nói AI mới nhất cũng là một điểm mạnh.

Không phải là giọng nói máy móc không tự nhiên như trước đây, bạn có thể đọc bằng giọng nói tự nhiên và dễ nghe như một phát thanh viên chuyên nghiệp.

Vì chất lượng âm thanh rõ ràng, dễ nghe ngay cả qua điện thoại, bạn có thể triển khai hướng dẫn bằng giọng nói qua điện thoại dễ sử dụng.

Có thể lựa chọn giọng nói tối ưu cho hướng dẫn bằng giọng nói qua điện thoại

Với Ondoku, bạn có thể chọn từ kho giọng nói đọc AI phong phú như nam, nữ.

Đối với tiếng Nhật, bạn có thể chọn từ hơn 16 loại giọng nói.

Bạn có thể nghe thử giọng nói trong bài viết này, mời bạn tham khảo.

Nghe thử miễn phí 16 loại giọng nói của Ondoku. Thay đổi ấn tượng bằng cách điều chỉnh cao độ | Ondoku

Ondoku có 16 loại giọng nói tiếng Nhật. Tất nhiên có đầy đủ giọng nam và giọng nữ. Chúng tôi đã chuẩn bị sẵn 8 loại giọng nói tiếng Nhật thường dùng và các bản nghe thử khi điều chỉnh cao độ của từng giọng.

Cũng có thể điều chỉnh tốc độ và cao độ của giọng nói, do đó bạn có thể tạo ra giọng nói dễ nghe hơn nữa phù hợp với khách hàng của mình.

Hỗ trợ đa ngôn ngữ, có thể tạo hướng dẫn bằng giọng nói cho người nước ngoài

Ondoku hỗ trợ đa ngôn ngữ cho hơn 48 ngôn ngữ, bao gồm tiếng Anh, tiếng Trung, tiếng Hàn, tiếng Tây Ban Nha, tiếng Pháp.

• Call center tư vấn và sửa chữa sản phẩm cho người nước ngoài
• Hệ thống đặt chỗ cho khách du lịch quốc tế trong ngành du lịch và lưu trú
• Call center của các chính quyền địa phương có nhiều cư dân là người nước ngoài

v.v., bạn có thể dễ dàng tạo hướng dẫn bằng giọng nói cho khách hàng người nước ngoài.

Bạn có thể nghe thử mẫu giọng nói tiếng nước ngoài trong bài viết này, mời bạn tham khảo.

【Ondoku】Nghe thử các loại giọng nói và mẫu giọng nói của các ngôn ngữ được hỗ trợ | Ondoku

Tại đây, chúng tôi giới thiệu về các ngôn ngữ được Ondoku hỗ trợ và các mẫu giọng nói.

Tại sao bạn không thử triển khai hướng dẫn bằng giọng nói qua điện thoại với Ondoku?

Như vậy, với App đọc AI Ondoku, bạn có thể dễ dàng sản xuất giọng nói đọc AI tối ưu cho hướng dẫn bằng giọng nói qua điện thoại!

Khi muốn triển khai hướng dẫn bằng giọng nói qua điện thoại, trước tiên chúng tôi khuyên bạn nên trải nghiệm miễn phí giọng nói đọc AI của Ondoku.

Tại sao bạn không thử tạo một hướng dẫn bằng giọng nói qua điện thoại dễ nghe với App đọc AI mới nhất Ondoku?

Các thất bại thường gặp & biện pháp khắc phục khi triển khai hướng dẫn bằng giọng nói qua điện thoại

Dưới đây là các thất bại thường gặp và biện pháp khắc phục khi triển khai hướng dẫn bằng giọng nói cho Call center hoặc phòng trực điện thoại.

Có quá nhiều lựa chọn khiến khách hàng bối rối

Một thất bại thường thấy trong hướng dẫn bằng giọng nói qua điện thoại là thiết lập quá nhiều lựa chọn.

Phím 1 cho sản phẩm, phím 2 cho sửa chữa, phím 3 cho giao hàng, phím 4 cho trả hàng, phím 5 cho hủy hợp đồng, phím 6 cho các yêu cầu khác

Nếu bạn liệt kê quá nhiều lựa chọn như thế này, khách hàng sẽ không biết nên chọn cái nào.

Hơn nữa, trong trường hợp khách hàng không đăng ký gói gọi không giới hạn hoặc đang sử dụng số dịch vụ (Navi-dial), họ sẽ phải trả cước phí viễn thông, vì vậy việc nghe hướng dẫn bằng giọng nói dài sẽ gây ra áp lực lớn.

Để tránh điều đó, chúng tôi khuyên bạn nên giới hạn các lựa chọn trong giọng nói phản hồi đầu tiên xuống chỉ còn 3 đến 4 mục.

Nếu bắt buộc phải có nhiều lựa chọn, bạn cũng nên cân nhắc việc thu hẹp dần theo từng giai đoạn.

Đầu tiên phân loại theo các danh mục lớn, sau đó mới đưa ra các lựa chọn chi tiết hơn.

Tuy nhiên, ngay cả trong trường hợp đó, bạn cũng cần lưu ý không để phân cấp quá sâu.

Khi tạo giọng nói bằng Soft/App đọc văn bản miễn phí, bạn nên chú ý đến số lượng và nội dung các lựa chọn, cũng như độ sâu của các phân cấp.

Giọng nói khó nghe khiến khách hàng gác máy

Nếu chất lượng âm thanh hoặc tốc độ của hướng dẫn bằng giọng nói không phù hợp, khách hàng có thể gác máy giữa chừng.

Điều quan trọng để tạo ra hướng dẫn bằng giọng nói dễ nghe là sử dụng dịch vụ AI mới nhất có thể đọc với giọng nói chất lượng cao.

Với dịch vụ đọc AI miễn phí Ondoku, bạn có thể đọc bằng giọng nói dễ nghe như một phát thanh viên chuyên nghiệp.

Việc cài đặt App đọc văn bản cũng rất quan trọng.

Nếu tốc độ giọng nói quá nhanh, khách hàng sẽ chuyển sang hướng dẫn tiếp theo trước khi kịp hiểu nội dung.

Ngược lại, nếu quá chậm sẽ gây áp lực cho khách hàng.

Khi tạo giọng nói với Ondoku, cài đặt mặc định là đã ổn, nhưng nếu bạn cảm thấy giọng nói quá nhanh, bạn cũng có thể giảm tốc độ đọc.

Nội dung bị cũ do không cập nhật sau khi triển khai

Khi triển khai hướng dẫn bằng giọng nói qua điện thoại, việc cập nhật sau khi triển khai cũng rất quan trọng.

Ví dụ, nếu giờ làm việc đã thay đổi nhưng nội dung hướng dẫn bằng giọng nói vẫn để thông tin cũ, khách hàng sẽ nhận được thông tin sai lệch.

Khi thay đổi bộ phận phụ trách hoặc nội dung dịch vụ, bạn cũng cần sửa đổi hướng dẫn bằng giọng nói.

Để cập nhật hướng dẫn bằng giọng nói qua điện thoại một cách dễ dàng, Soft/App đọc bằng AI là lựa chọn được đề xuất.

Vì bạn chỉ cần chỉnh sửa kịch bản văn bản và cho đọc lại là xong, nên bạn có thể ứng phó ngay lập tức khi cần chỉnh sửa.

Ngay cả trong trường hợp hướng dẫn bằng giọng nói đã được triển khai nhưng nội dung đã trở nên cũ kỹ, việc sử dụng Soft/App đọc bằng AI để cập nhật cũng là lựa chọn hàng đầu.

Nên dùng App đọc văn bản AI miễn phí cho hướng dẫn bằng giọng nói qua điện thoại

Nhờ công nghệ tổng hợp giọng nói AI đã tiến bộ, bất kỳ ai cũng có thể dễ dàng triển khai hướng dẫn bằng giọng nói qua điện thoại.

Nếu tận dụng Soft đọc văn bản bằng AI, bạn có thể tạo giọng nói hướng dẫn chất lượng cao hoàn toàn miễn phí.

Ngay cả các doanh nghiệp vừa và nhỏ hay hộ kinh doanh cá thể cũng có thể triển khai hướng dẫn bằng giọng nói qua điện thoại dễ sử dụng.

Nếu bạn muốn triển khai hướng dẫn bằng giọng nói qua điện thoại, việc tạo tệp giọng nói bằng App đọc AI Ondoku là lựa chọn được khuyến nghị.

Trước tiên, tại sao bạn không thử trải nghiệm việc đọc miễn phí của Ondoku?

■ Phần mềm tổng hợp giọng nói AI “Ondoku”

"Ondoku" là một công cụ chuyển văn bản thành giọng nói trực tuyến có thể được sử dụng mà không mất phí ban đầu.

• Hỗ trợ khoảng 50 ngôn ngữ bao gồm tiếng Nhật, tiếng Anh, tiếng Trung, tiếng Hàn, tiếng Tây Ban Nha, tiếng Pháp và tiếng Đức.
• Có sẵn từ cả PC và điện thoại thông minh
• Thích hợp kinh doanh, giáo dục, giải trí, v.v.
• Không cần cài đặt, có thể sử dụng ngay từ trình duyệt
• Cũng hỗ trợ đọc từ hình ảnh

Để sử dụng nó, chỉ cần nhập văn bản hoặc tải tệp lên từ trang web. Tạo tập tin âm thanh tự nhiên trong vài giây. Bạn có thể sử dụng miễn phí tính năng tổng hợp giọng nói với tối đa 5.000 ký tự, vì vậy vui lòng dùng thử trước.

Phần mềm chuyển văn bản thành giọng nói "Ondoku" có thể đọc miễn phí 5000 ký tự mỗi tháng bằng giọng nói AI. Bạn có thể dễ dàng tải xuống các tệp MP3 và cũng có thể sử dụng cho mục đích thương mại. Nếu đăng ký miễn phí, bạn có thể chuyển đổi miễn phí tối đa 5.000 ký tự mỗi tháng từ văn bản sang giọng nói. Hãy thử Ondoku ngay bây giờ.

HP: ondoku3.com
Email: ondoku3.com@gmail.com