【Miễn phí】Ứng dụng AI tạo lời chào tổng đài: Bí quyết tối ưu hiệu quả

Làm thế nào để triển khai hướng dẫn thoại điện thoại miễn phí?

Khi gọi điện đến các cửa sổ điện thoại hoặc call center, chắc hẳn bạn đã từng nghe thấy hướng dẫn thoại (voice guidance) rồi đúng không?

Bằng cách sử dụng hướng dẫn thoại, bạn có thể nâng cao hiệu quả công việc cho các doanh nghiệp, cửa hàng và đặc biệt là call center.

Thực tế, nếu sử dụng AI mới nhất, bất kỳ ai cũng có thể dễ dàng tạo ra giọng nói tự động cho hướng dẫn thoại!

Giọng nói tự động cho hướng dẫn thoại, vốn trước đây tốn hàng chục triệu đồng, giờ đây có thể được tạo miễn phí bằng các ứng dụng và phần mềm đọc văn bản AI mới nhất.

Trong bài viết này, chúng tôi sẽ giải thích chi tiết về phương pháp triển khai hướng dẫn thoại điện thoại, từ các bước cụ thể đến những điểm cần lưu ý.

Chúng tôi cũng giới thiệu các ứng dụng, phần mềm AI có thể sử dụng miễn phí và cả hệ thống IVR (hệ thống phản hồi giọng nói tự động).

Từ những người muốn triển khai hướng dẫn thoại điện thoại mới cho đến những người muốn cắt giảm chi phí vận hành call center, tại sao bạn không tham khảo bài viết này để tạo giọng nói cho hướng dẫn thoại của mình?

Ứng dụng đọc AI khuyên dùng để triển khai hướng dẫn thoại điện thoại 【Miễn phí】

Nếu bạn muốn triển khai hướng dẫn thoại điện thoại cho call center, thì Ondoku là lựa chọn khuyên dùng!

Ondoku là ứng dụng AI có thể tạo giọng nói tự động cho hướng dẫn thoại bằng AI mới nhất.

Bất kỳ ai cũng có thể dễ dàng tổng hợp giọng nói dễ nghe như một người thuyết minh chuyên nghiệp.

Vì giọng nói được tổng hợp bằng AI, nên bạn có thể tạo hướng dẫn thoại bất cứ lúc nào, 24 giờ mỗi ngày.

Hơn nữa, Ondoku là miễn phí!

Vì cho phép sử dụng thương mại, bạn có thể yên tâm khi muốn tạo hướng dẫn thoại cho các doanh nghiệp hoặc tổ chức (Xem chi tiết về sử dụng thương mại tại đây).

Khi bạn muốn triển khai hướng dẫn thoại điện thoại cho call center, trước tiên hãy thử trải nghiệm dịch vụ đọc AI Ondoku miễn phí nhé?

Tạo hướng dẫn thoại điện thoại miễn phí! Quy trình tạo giọng nói tự động với Ondoku

Tôi muốn tạo hướng dẫn thoại điện thoại miễn phí!

Sau đây, chúng tôi sẽ giới thiệu quy trình tạo giọng nói tự động cho hướng dẫn thoại điện thoại một cách miễn phí!

Hãy tham khảo quy trình này khi bạn triển khai hướng dẫn thoại cho điện thoại của mình nhé.

1. Tạo văn bản kịch bản cho hướng dẫn thoại điện thoại

Đầu tiên, bạn cần tạo văn bản kịch bản.

Điểm mấu chốt khi viết kịch bản cho hướng dẫn thoại điện thoại là chuẩn bị các lựa chọn dễ hiểu để khách hàng có thể sử dụng mà không bị nhầm lẫn.

Nên giới hạn số lượng lựa chọn từ 3 đến 4 mục.

Nếu có quá nhiều lựa chọn, khách hàng có khả năng sẽ cúp máy trước khi nghe hết.

Ví dụ kịch bản hướng dẫn thoại điện thoại cho call center

Cảm ơn quý khách đã gọi điện. Đây là bộ phận tư vấn khách hàng của Công ty Cổ phần 〇〇. Vui lòng nhấn số theo hướng dẫn thoại sau đây. Để được tư vấn về hợp đồng mới, vui lòng nhấn phím 1. Để thay đổi nội dung hợp đồng, vui lòng nhấn phím 2. Để tư vấn về việc hủy hợp đồng, vui lòng nhấn phím 3. Đối với các thắc mắc khác, vui lòng nhấn phím 4.

Chúng tôi khuyên bạn nên để cấu trúc đơn giản như thế này.

Ví dụ kịch bản khi ghi âm cuộc gọi tại call center

Khi ghi âm cuộc gọi giữa tổng đài viên và khách hàng, bạn nên thông báo về việc ghi âm thông qua hướng dẫn thoại.

Ví dụ:

Xin lưu ý, cuộc gọi này sẽ được ghi âm để nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng.

Bằng cách thông báo như vậy, bạn có thể tạo cảm giác an tâm cho khách hàng và ngăn ngừa các rắc rối phát sinh.

2. Tạo giọng nói tự động cho hướng dẫn thoại với Ondoku

Sau khi hoàn thành kịch bản, hãy sử dụng Ondoku để đọc giọng nói tự động.

Mở trang chủ của Ondoku.

Dán kịch bản vào khung văn bản trên trang chủ.

Khi đọc nội dung hướng dẫn thoại, chúng tôi khuyên bạn nên dán và đọc từng đoạn thông báo một.

Trong ví dụ này, chúng tôi sẽ đọc đoạn thông báo đầu tiên phát ra khi khách hàng gọi đến.

Chọn ngôn ngữ và loại giọng nói.

Ondoku hỗ trợ đa ngôn ngữ với 81 ngôn ngữ và khu vực.

Ví dụ, với tiếng Nhật, bạn có thể chọn từ 16 loại giọng nói khác nhau bao gồm nữ, nam, trẻ em.

Bạn có thể nghe thử các mẫu giọng nói trong bài viết này.

Nghe thử miễn phí 16 loại giọng nói của phần mềm đọc văn bản Ondoku. Thay đổi ấn tượng bằng cách điều chỉnh cao độ

Ondoku có 16 loại giọng nói tiếng Nhật. Tất nhiên có đầy đủ giọng nam và giọng nữ. Chúng tôi đã chuẩn bị các mẫu nghe thử cho 8 loại giọng tiếng Nhật phổ biến và các biến thể cao độ của chúng.

Tại Ondoku, bạn cũng có thể điều chỉnh cao độ và tốc độ đọc.

※ Khi đọc nội dung hướng dẫn thoại điện thoại, bạn có thể để nguyên thiết lập mặc định.

Vậy là việc chuẩn bị đã hoàn tất.

Nhấn "Đọc lên" để bắt đầu tạo giọng nói.

Quá trình đọc sẽ hoàn thành chỉ trong vài giây.

Màn hình sẽ chuyển đổi và giọng nói sẽ được phát.

Nghe thử nội dung, nếu không có vấn đề gì, hãy nhấn "Tải xuống" để lưu tệp.

Như vậy là bạn đã có thể sử dụng Ondoku để đọc nội dung hướng dẫn thoại điện thoại.

3. Triển khai tệp giọng nói vào hướng dẫn thoại

Sau khi tệp giọng nói hoàn thành, bạn sẽ triển khai tệp này vào hệ thống IVR (hệ thống phản hồi giọng nói tự động).

Khi bạn lưu tệp từ nút "Tải xuống" trên trang chủ Ondoku, một tệp MP3 sẽ được tải về.

Ngoài ra, nếu bạn mở trang "Lịch sử" của Ondoku, bạn cũng có thể tải về tệp WAV.

Vì nhiều hệ thống IVR (hệ thống phản hồi giọng nói tự động) hỗ trợ đọc tệp MP3 hoặc WAV, nên bạn có thể sử dụng trực tiếp các tệp đã lưu từ Ondoku.

Đến đây, quy trình tạo nội dung hướng dẫn thoại bằng ứng dụng đọc AI Ondoku đã hoàn tất.

Vì bạn có thể tạo tệp đọc cho hướng dẫn thoại một cách miễn phí và dễ dàng như thế này, tại sao không thử sử dụng giọng nói AI của Ondoku khi triển khai hướng dẫn thoại?

Đặc điểm & Lợi ích của việc triển khai hướng dẫn thoại điện thoại là gì?

Hướng dẫn thoại điện thoại mang lại rất nhiều lợi ích.

Dưới đây là các đặc điểm cơ bản và lợi ích của việc triển khai hướng dẫn thoại.

Hướng dẫn thoại điện thoại là gì? Khuyên dùng cho cửa sổ tư vấn và call center

Hướng dẫn thoại điện thoại là hệ thống tự động thực hiện hướng dẫn bằng giọng nói cho các cuộc gọi đến cửa sổ điện thoại hoặc call center của doanh nghiệp, tổ chức.

Nó còn được gọi là hệ thống IVR (Interactive Voice Response), và được ứng dụng rộng rãi tại các call center và cửa sổ tiếp nhận của doanh nghiệp.

Khi triển khai hướng dẫn thoại, khi khách hàng gọi đến, đầu tiên một thông báo bằng giọng nói tự động sẽ phát ra.

Khi khách hàng nhấn các phím trên điện thoại theo hướng dẫn thoại, cuộc gọi sẽ được chuyển đến người phụ trách hoặc bộ phận tương ứng.

Hơn nữa, hiện nay đã xuất hiện các hệ thống cho phép thực hiện các thủ tục chỉ bằng thao tác phím điện thoại như:

• Đặt chỗ tại cửa hàng hoặc cơ sở
• Tiếp nhận yêu cầu giao hàng lại của các dịch vụ chuyển phát

Trong bối cảnh tình trạng thiếu hụt nhân lực tổng đài viên tại các call center ngày càng nghiêm trọng, đây là hệ thống giúp phản hồi cuộc gọi của khách hàng một cách hiệu quả hơn và đang nhận được sự chú ý hơn bao giờ hết.

Lợi ích của việc triển khai hướng dẫn thoại điện thoại

Lợi ích lớn nhất của việc triển khai hướng dẫn thoại là nâng cao đáng kể hiệu quả công việc của call center.

Bằng cách tự động hóa các hướng dẫn và thủ tục cơ bản bằng hướng dẫn thoại, bạn có thể giảm số lần mà tổng đài viên phải trực tiếp xử lý.

Tổng đài viên có thể tập trung vào các thắc mắc phức tạp, từ đó nâng cao chất lượng phản hồi và tăng mức độ hài lòng của khách hàng.

Việc giảm chi phí nhân sự cũng là một điểm quan trọng.

Vì không cần phải thuê tổng đài viên chỉ để trả lời điện thoại, bạn có thể tiết kiệm đáng kể chi phí nhân sự.

Ngoài ra, khả năng tự động phản hồi điện thoại ngoài giờ làm việc hoặc vào ngày nghỉ cũng là một lợi ích lớn.

Nếu tận dụng các phần mềm, ứng dụng đọc văn bản AI, bạn có thể triển khai hướng dẫn thoại một cách miễn phí.

Đối với việc triển khai hướng dẫn thoại điện thoại từ nay về sau, ứng dụng đọc AI Ondoku là lựa chọn khuyên dùng.

Tại sao ứng dụng AI miễn phí lại được khuyên dùng để triển khai hướng dẫn thoại?

Khi triển khai hướng dẫn thoại điện thoại, việc sử dụng các phần mềm, ứng dụng đọc AI miễn phí là rất đáng cân nhắc.

Với ứng dụng đọc AI Ondoku, bạn có thể tạo giọng nói đọc một cách dễ dàng và miễn phí.

Giọng nói đọc đóng vai trò quan trọng trong triển khai hướng dẫn thoại

Trước đây, khi tạo giọng nói cho hướng dẫn thoại, người ta thường phải thuê các thuyết minh viên chuyên nghiệp để ghi âm.

Việc thuê thuyết minh viên tốn rất nhiều chi phí sản xuất giọng nói.

Hơn nữa, mỗi khi có thay đổi về giờ làm việc hoặc cập nhật nội dung dịch vụ, bạn lại tốn thêm chi phí ghi âm bổ sung.

Nhưng với phần mềm, ứng dụng đọc văn bản AI, nỗi lo đó sẽ không còn nữa!

Bằng cách sử dụng ứng dụng đọc văn bản AI miễn phí, bất kỳ ai cũng có thể tạo ra giọng nói tự nhiên chỉ bằng cách nhập văn bản.

Vì có thể tạo ra giọng nói tự nhiên như thuyết minh viên chuyên nghiệp một cách miễn phí, việc còn lại chỉ là triển khai tệp giọng nói vào hệ thống IVR (hệ thống phản hồi giọng nói tự động).

Do không mất phí và có thể tạo giọng nói ngay lập tức mà không phải chờ đợi, rào cản để triển khai hướng dẫn thoại điện thoại đã giảm đi đáng kể.

Hơn nữa, các ứng dụng đọc văn bản AI miễn phí có thể sử dụng 24/7, vì vậy bạn có thể xử lý ngay lập tức khi có các chỉnh sửa đột xuất trong nội dung hướng dẫn thoại.

Triển khai hướng dẫn thoại dễ dàng với dịch vụ IVR đám mây

Gần đây, nhờ sự phổ biến của dịch vụ IVR đám mây, bạn không còn cần phải mua các thiết bị điện thoại chuyên dụng nữa.

Bạn không cần tốn chi phí cao để lắp đặt thiết bị, mà có thể tạo hướng dẫn thoại hoàn toàn trên đám mây, khiến chi phí ban đầu gần như bằng không.

Với dịch vụ IVR đám mây, việc đọc các tệp MP3 hoặc WAV cũng rất đơn giản, vì vậy bạn có thể triển khai ngay các tệp giọng nói được tạo từ phần mềm, ứng dụng đọc văn bản AI.

Doanh nghiệp vừa và nhỏ, hộ kinh doanh cá thể cũng có thể triển khai hướng dẫn thoại

Bằng cách sử dụng giọng nói AI và dịch vụ IVR, việc triển khai hướng dẫn thoại điện thoại có thể thực hiện miễn phí hoặc với chi phí thấp.

Hướng dẫn thoại, vốn trước đây chỉ có ở các call center của các tập đoàn lớn, nay đã có thể được triển khai bởi các doanh nghiệp vừa và nhỏ hoặc các hộ kinh doanh cá thể.

Nếu sử dụng ứng dụng, phần mềm đọc văn bản AI miễn phí, bạn có thể tạo tệp giọng nói cho hướng dẫn thoại chỉ bằng cách nhập văn bản.

Để triển khai hướng dẫn thoại điện thoại một cách tiện lợi, phần mềm, ứng dụng đọc văn bản AI là lựa chọn khuyên dùng.

Các điểm cần lưu ý khi kiểm tra giọng nói hướng dẫn thoại điện thoại

Sau khi tạo giọng nói cho hướng dẫn thoại điện thoại, chúng tôi khuyên bạn nên nghe trực tiếp trên hệ thống IVR (hệ thống phản hồi giọng nói tự động) để kiểm tra.

Dưới đây là các điểm cần lưu ý khi kiểm tra giọng nói cho call center hoặc cửa sổ điện thoại.

Kiểm tra nhịp độ và các khoảng nghỉ của hướng dẫn thoại

Khi thực tế phát tệp giọng nói trên hệ thống IVR, ấn tượng về nhịp độ nói hoặc các khoảng nghỉ có thể khác so với khi nghe tệp trên máy tính.

• Muốn có thêm khoảng nghỉ giữa các câu
• Muốn tăng thêm khoảng nghỉ trước khi đọc số lựa chọn

Khi đó, bạn chỉ cần chỉnh sửa văn bản kịch bản và tạo lại giọng nói bằng ứng dụng đọc AI.

Vì Ondoku có thể tổng hợp giọng nói chỉ trong vài giây, nên bạn có thể sửa đổi nội dung hướng dẫn thoại ngay lập tức.

Cách điều chỉnh khoảng nghỉ trong Ondoku được giải thích trong bài viết này.

Mời bạn tham khảo.

Cách điều chỉnh khoảng nghỉ/thời gian trống trong giọng đọc của Ondoku 【2 cách】

Một trong những nhu cầu của người dùng Ondoku là "muốn để khoảng nghỉ lâu hơn một chút". Để điều chỉnh "khoảng nghỉ" này, có 2 phương pháp: 1. Sử dụng dấu câu 2. Sử dụng SSML.

Xác nhận các lựa chọn của hướng dẫn thoại có dễ hiểu không

Việc giải thích các lựa chọn có dễ hiểu hay không cũng là một điểm quan trọng.

Đôi khi sự dễ hiểu sẽ thay đổi đáng kể giữa việc kiểm tra kịch bản bằng văn bản và việc thực tế nghe bằng giọng nói.

Chúng tôi khuyên bạn nên nhờ nhiều người thực tế gọi vào hệ thống IVR để kiểm tra xem họ có thể thao tác mà không bị nhầm lẫn hay không.

Kiểm tra thiết lập hệ thống IVR (hệ thống phản hồi giọng nói tự động) có chính xác không

Kiểm tra xem các hành động khi nhấn phím điện thoại có chính xác không.

• Có thiết lập nhầm tệp giọng nói khác không
• Cuộc gọi có được chuyển đến tổng đài viên mà không có vấn đề gì không
• Cuộc gọi có được chuyển đến đúng bộ phận tiếp nhận không

Hãy xác nhận xem các thiết lập của hệ thống IVR có chính xác hay không.

Việc nhờ các tổng đài viên kiểm tra trước để xem có vấn đề gì không cũng là một điểm quan trọng.

Như vậy, khi triển khai hướng dẫn thoại điện thoại, bạn nên kiểm tra và chạy thử giọng nói cũng như hệ thống IVR từ trước.

Bất kỳ vấn đề nào phát hiện trong quá trình chạy thử nên được khắc phục hoàn toàn trước khi bắt đầu vận hành chính thức.

Với ứng dụng đọc văn bản miễn phí Ondoku, bạn có thể tạo giọng nói mới ngay lập tức, vì vậy việc chỉnh sửa nội dung hướng dẫn thoại rất dễ dàng.

Ngay cả khi bạn muốn thêm nội dung mới vào hướng dẫn thoại đã triển khai, việc sử dụng Ondoku để đọc miễn phí cũng là một lựa chọn tuyệt vời.

Tại sao bạn không thử triển khai một hệ thống hướng dẫn thoại dễ sử dụng hơn với ứng dụng đọc miễn phí Ondoku?

Ondoku - Dịch vụ AI tối ưu để triển khai hướng dẫn thoại điện thoại 【Miễn phí】

Nếu bạn muốn tạo giọng nói hướng dẫn cho call center hoặc cửa sổ điện thoại, ứng dụng đọc AI Ondoku là lựa chọn tốt nhất!

Ondoku là ứng dụng đọc văn bản AI có thể sử dụng miễn phí.

Bạn có thể dễ dàng tạo ra giọng nói AI chất lượng cao một cách miễn phí.

Tạo giọng nói AI chất lượng cao miễn phí

Đặc điểm lớn nhất của Ondoku là bạn có thể tạo giọng nói AI chất lượng cao miễn phí!

Vì gói miễn phí cho phép sử dụng thương mại, nên nó rất lý tưởng cho các call center hoặc cửa sổ điện thoại của doanh nghiệp (Xem chi tiết về sử dụng thương mại tại đây).

Khả năng tạo ra giọng nói dễ nghe đặc trưng của AI tổng hợp giọng nói mới nhất cũng là một điểm mạnh.

Thay vì những giọng nói máy móc không tự nhiên trước đây, bạn có thể đọc văn bản với giọng nói tự nhiên và dễ nghe như một thuyết minh viên chuyên nghiệp.

Chất lượng âm thanh rõ ràng, dễ nghe ngay cả qua điện thoại, giúp bạn triển khai một hệ thống hướng dẫn thoại thân thiện với người dùng.

Có thể chọn giọng nói tối ưu cho hướng dẫn thoại điện thoại

Với Ondoku, bạn có thể chọn từ nhiều loại giọng nói AI phong phú như nam, nữ!

Đối với tiếng Nhật, bạn có thể chọn từ hơn 16 loại giọng nói.

Bạn có thể nghe thử giọng nói trong bài viết này, mời bạn tham khảo.

Nghe thử miễn phí 16 loại giọng nói của phần mềm đọc văn bản Ondoku. Thay đổi ấn tượng bằng cách điều chỉnh cao độ

Ondoku có 16 loại giọng nói tiếng Nhật. Tất nhiên có đầy đủ giọng nam và giọng nữ. Chúng tôi đã chuẩn bị các mẫu nghe thử cho 8 loại giọng tiếng Nhật phổ biến và các biến thể cao độ của chúng.

Bạn cũng có thể điều chỉnh tốc độ và cao độ của giọng nói, giúp tạo ra âm thanh dễ nghe hơn nữa phù hợp với khách hàng của mình.

Hỗ trợ đa ngôn ngữ để tạo hướng dẫn thoại cho người nước ngoài

Ondoku hỗ trợ đa ngôn ngữ với 81 ngôn ngữ và khu vực, bao gồm tiếng Anh, tiếng Trung, tiếng Hàn, tiếng Tây Ban Nha, tiếng Pháp, v.v.

• Call center tư vấn và sửa chữa sản phẩm dành cho người nước ngoài
• Hệ thống đặt chỗ cho khách du lịch inbound trong ngành du lịch và lưu trú
• Call center của các chính quyền địa phương có nhiều cư dân là người nước ngoài

Như vậy, bạn có thể dễ dàng tạo hướng dẫn thoại dành cho khách hàng nước ngoài.

Bạn có thể nghe thử các mẫu giọng nói tiếng nước ngoài trong bài viết này.

【Ondoku】Nghe thử các loại giọng nói và mẫu âm thanh của các ngôn ngữ hỗ trợ

Tại đây, chúng tôi giới thiệu về các ngôn ngữ hỗ trợ và giọng nói mẫu của Ondoku.

Tại sao bạn không thử triển khai hướng dẫn thoại điện thoại với Ondoku?

Như vậy, với ứng dụng đọc AI Ondoku, bạn có thể dễ dàng sản xuất giọng nói AI tối ưu cho hướng dẫn thoại điện thoại!

Khi muốn triển khai hướng dẫn thoại điện thoại, trước tiên chúng tôi khuyên bạn nên trải nghiệm giọng nói AI của Ondoku miễn phí.

Tại sao bạn không thử tạo ra một hệ thống hướng dẫn thoại dễ nghe với ứng dụng đọc AI mới nhất Ondoku?

Các thất bại thường gặp & Biện pháp khắc phục khi triển khai hướng dẫn thoại

Dưới đây là các thất bại thường gặp và biện pháp khắc phục khi triển khai hướng dẫn thoại cho call center hoặc cửa sổ điện thoại.

Quá nhiều lựa chọn khiến khách hàng bị bối rối

Một thất bại phổ biến trong hướng dẫn thoại điện thoại là thiết lập quá nhiều lựa chọn.

Phím 1 về sản phẩm, phím 2 về sửa chữa, phím 3 về giao hàng, phím 4 về trả hàng, phím 5 về hủy hợp đồng, phím 6 cho các thắc mắc khác...

Khi liệt kê quá nhiều lựa chọn như vậy, khách hàng sẽ không biết nên chọn cái nào.

Hơn nữa, nếu khách hàng không đăng ký gói gọi miễn phí hoặc đang sử dụng số dịch vụ (như Navi Dial), họ sẽ bị tính phí cuộc gọi, vì vậy việc phải nghe hướng dẫn thoại dài sẽ gây ra sự ức chế lớn.

Để tránh tình trạng đó, chúng tôi khuyên bạn nên giới hạn các lựa chọn ở phản hồi đầu tiên chỉ từ 3 đến 4 mục.

Nếu bắt buộc phải có nhiều lựa chọn, bạn nên phân loại theo từng giai đoạn.

Đầu tiên phân chia theo danh mục lớn, sau đó mới đưa ra các lựa chọn chi tiết hơn.

Tuy nhiên, trong trường hợp đó, bạn cũng cần lưu ý không làm cho các tầng phân cấp quá sâu.

Khi tạo giọng nói bằng phần mềm, ứng dụng đọc văn bản miễn phí, bạn nên chú ý đến số lượng lựa chọn, nội dung và độ sâu của các tầng phân cấp.

Giọng nói khó nghe khiến khách hàng cúp máy

Nếu chất lượng âm thanh hoặc tốc độ của hướng dẫn thoại không phù hợp, khách hàng có thể sẽ cúp máy giữa chừng.

Điều quan trọng để tạo ra hướng dẫn thoại dễ nghe là sử dụng dịch vụ AI mới nhất có khả năng đọc với giọng nói chất lượng cao.

Với dịch vụ đọc AI miễn phí Ondoku, bạn có thể đọc với giọng nói dễ nghe như một thuyết minh viên chuyên nghiệp.

Thiết lập của ứng dụng đọc văn bản cũng rất quan trọng.

Nếu tốc độ giọng nói quá nhanh, khách hàng sẽ chuyển sang bước tiếp theo trước khi kịp hiểu nội dung.

Ngược lại, nếu quá chậm sẽ gây áp lực cho khách hàng.

Khi tạo giọng nói với Ondoku, bạn có thể để nguyên thiết lập mặc định, nhưng nếu cảm thấy giọng nói quá nhanh, bạn cũng có thể giảm tốc độ đọc xuống.

Nội dung bị cũ do không cập nhật sau khi triển khai

Khi triển khai hướng dẫn thoại điện thoại, việc cập nhật sau khi triển khai cũng rất quan trọng.

Ví dụ, nếu giờ làm việc đã thay đổi nhưng nội dung hướng dẫn thoại vẫn cũ, khách hàng sẽ nhận được thông tin sai lệch.

Khi thay đổi bộ phận phụ trách hoặc nội dung dịch vụ, bạn cũng cần phải sửa đổi hướng dẫn thoại.

Để cập nhật hướng dẫn thoại một cách dễ dàng, phần mềm, ứng dụng đọc AI là lựa chọn khuyên dùng.

Bạn chỉ cần sửa lại văn bản kịch bản và cho đọc lại là xong, vì vậy bạn có thể xử lý ngay lập tức khi cần chỉnh sửa.

Ngay cả khi bạn đã triển khai hướng dẫn thoại và nội dung đã trở nên cũ kỹ, việc cập nhật bằng phần mềm, ứng dụng đọc AI cũng rất được khuyến khích.

Hướng dẫn thoại điện thoại nên sử dụng ứng dụng đọc AI miễn phí

Với sự phát triển của công nghệ tổng hợp giọng nói AI, bất kỳ ai cũng có thể dễ dàng triển khai hướng dẫn thoại điện thoại.

Bằng cách tận dụng phần mềm đọc văn bản AI, bạn có thể tạo ra giọng nói hướng dẫn chất lượng cao một cách miễn phí.

Các doanh nghiệp vừa và nhỏ hay hộ kinh doanh cá thể cũng có thể triển khai hệ thống hướng dẫn thoại điện thoại dễ sử dụng.

Nếu bạn muốn triển khai hướng dẫn thoại điện thoại, việc tạo tệp giọng nói bằng ứng dụng đọc AI Ondoku là lựa chọn khuyên dùng.

Trước tiên, tại sao bạn không thử trải nghiệm việc đọc miễn phí của Ondoku?