تحويل النص إلى كلام، الأسئلة الشائعة (FAQ) حول Ondoku

الأسئلة الشائعة

حول الاستخدام

هل يمكن استخدام Ondoku مجانًا؟

نعم، يمكنك استخدام قراءة عدد معين من الحروف مجانًا كل شهر. إذا كنت ترغب في إجراء الكثير من عمليات القراءة، يرجى التفكير في الخطط المدفوعة.

ما هو عدد الحروف الذي يمكن استخدامه مجانًا في Ondoku؟

・غير المشتركين (مجاني): 1000 حرف/شهريًا
・الأعضاء المجانيون (Light): 5000 حرف/شهريًا

أين يمكنني التحقق من عدد الحروف المتاحة للقراءة؟

بعد تسجيل الدخول، يرجى التحقق من السجل.

أين يمكنني التحقق من تاريخ التجديد القادم أو الخطة الحالية؟

بعد تسجيل الدخول، يرجى التحقق من الإعدادات.

هل يتم ترحيل عدد الحروف المتبقية غير المستخدمة إلى الشهر التالي؟

يتم تصفير عدد الحروف المتبقية غير المستخدمة كل شهر، لذا لا يتم ترحيلها إلى الشهر التالي.

متى يتم تحديث عدد الحروف؟

يتم تحديثها في تاريخ التجديد القادم. لتجنب تحميل الخادم، يتم تحديث عدد الحروف بالتتابع في تاريخ التجديد. لا يمكننا إخبارك بالوقت الدقيق.
في حالة العضو المجاني، يكون تاريخ التجديد القادم بعد 30 يومًا من تاريخ التسجيل. في حالة الخطط المدفوعة، يكون تاريخ التجديد القادم بعد حوالي 30 يومًا من أول دفعة، ويتم الدفع والتحديث في نفس الوقت.
حول توقيت تحديث عدد حروف Ondoku وكيفية التحقق من الحروف المتبقية

عند الاستخدام مجانًا، هل هناك شيء يجب علي فعله؟

نعم، عند استخدام البيانات الصوتية مجانًا، يجب عليك دائمًا وضع "Credit" (ذكر المصدر). إذا كنت ستستخدمه في شيء لا يمكن فيه ذكر المصدر (مثل خدمات الرد الآلي للهاتف)، فيرجى التأكد من الاشتراك في خطة مدفوعة.

كيف يجب أن يكون شكل الـ Credit (ذكر المصدر)؟

يرجى كتابته بطريقة توضح أن الصوت المستخدم هو من Ondoku. لمزيد من التفاصيل، يرجى الاطلاع على "طريقة ذكر Credit الخاص بـ Ondoku. أمثلة عملية ونقاط هامة."

هل التثبيت ضروري؟

لا، لا داعي للتثبيت. يمكن استخدامه عبر متصفح الويب، لذا يمكنك استخدامه في أي وقت وفي أي مكان طالما توفر الإنترنت.

هل يوجد تطبيق؟

نحن ندرس حاليًا دعم التطبيقات. بالنسبة لأجهزة Android، يمكنك استخدامه مثل التطبيق عبر ميزة "إضافة إلى الشاشة الرئيسية". لمزيد من التفاصيل:
iPhone: طريقة استخدامه بسهولة من الشاشة الرئيسية كالتطبيق على iPhone 【بدون تثبيت】
Android: يرجى الاطلاع على "طريقة تثبيت تطبيق Ondoku 【أجهزة Android】".

هل يمكنني استخدامه تجاريًا حتى مع الخطة المجانية؟

نعم، يمكن استخدامه تجاريًا، ولكن هناك بعض طرق الاستخدام غير المسموح بها. كما يجب دائمًا ذكر الـ Credit في حالة الخطة المجانية. بالإضافة إلى ذلك، هناك بعض الأفعال المحظورة سواء كانت الخطة مجانية أو مدفوعة، لذا يرجى التحقق منها مسبقًا. لمزيد من التفاصيل، يرجى التحقق من حول الاستخدام التجاري والمحظورات.

هل يجب علي الاشتراك في خطة مدفوعة عند الاستخدام في قناة YouTube تحقق أرباحًا؟

لا، لا يوجد التزام بالاشتراك في خطة مدفوعة. بغض النظر عن وجود أرباح من عدمه، يرجى اختيار الخطة بناءً على عدد الحروف التي ترغب في استخدامها.

هل يمكن لشخص واحد (أو شركة واحدة) امتلاك حسابات متعددة؟

في Ondoku، يُحظر امتلاك حسابات مجانية متعددة. بالنسبة للحسابات المدفوعة، يمكنك امتلاك أكثر من حساب. لمزيد من التفاصيل، يرجى الاطلاع هنا.

أنشأت حسابات مجانية متعددة عن طريق الخطأ. ماذا يجب أن أفعل؟

سوف نقوم بإرشادك، لذا يرجى التواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا.

تم فرض قيود رغم أنني لم أنشئ حسابات مجانية متعددة.

سوف نقوم بإرشادك، لذا يرجى التواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا.

قمت بالتسجيل كفرد وأستخدمه للعمل. زملائي الآخرون مسجلون أيضًا بشكل فردي ويستخدمونه، فهل هذا مسموح؟

في حال الاستخدام للعمل أو المهام الوظيفية، يرجى استخدامه كحساب شركة. حتى لو كان تسجيلاً فرديًا، بمجرد استخدامه في العمل، يجب استخدامه كجهة اعتبارية. عند استخدامه في العمل، يتطلب الأمر التعاقد بحساب شركة.

هل من المقبول استخدامه بأي طريقة كانت؟

لا، هناك طرق استخدام محظورة، لذا يرجى التأكد من مراجعة الأفعال المحظورة مسبقًا. لمزيد من التفاصيل، يرجى التحقق من حول الاستخدام التجاري والمحظورات.

لا يمكنني تسجيل الدخول إلى Ondoku.

يرجى الاطلاع هنا لمعرفة كيفية التعامل عند تعذر تسجيل الدخول.

حدث خطأ في القراءة ولا يمكنني القراءة. ماذا أفعل؟

يختلف الإجراء حسب كيفية حدوث الخطأ. لمزيد من التفاصيل حول كيفية التعامل، يرجى الاطلاع على "ماذا تفعل إذا حدث خطأ في Ondoku ولا تعرف كيف تتصرف".

رغم أنني سجلت عضويتي، لا يزال عدد الحروف 24 حرفًا فقط؟

عدد الحروف "24 حرفًا" في الصفحة الرئيسية هو عدد الحروف المدخلة في مربع النص. يتغير هذا الرقم بناءً على عدد الحروف التي قمت بإدخالها. هذا يختلف عن عدد الحروف المتاحة للقراءة.

هل تزيد أنواع الأصوات عند الاشتراك في الخطة المدفوعة؟

لا، أنواع الأصوات لا تزيد.

أخبرني عن كيفية شراء خطة مدفوعة.

يمكنك الشراء من صفحة الأسعار. لمزيد من التفاصيل، يرجى الاطلاع هنا: "طريقة شراء خطط Ondoku المدفوعة (Basic، Value، Premium، Business)".

عند شراء خطة مدفوعة، هل ينعكس عدد الحروف (الخطة المدفوعة) فورًا؟

نعم، في حالة الدفع ببطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم، سينعكس ذلك في غضون دقيقة إلى 3 دقائق تقريبًا من الشراء.
إذا أغلقت شاشة الدفع في المنتصف وحدث خطأ في إعادة التوجيه، فلن ينعكس الأمر بنجاح.
إذا لم يتم تأكيد انعكاس الخطة بعد مرور عدة دقائق من الشراء، يرجى التواصل معنا عبر صفحة "اتصل بنا". سنتعامل مع الأمر يدويًا (في هذه الحالة، سيتم الرد في غضون 24 ساعة).

استنفدت جميع الحروف أثناء الاشتراك في الخطة المدفوعة. ماذا أفعل إذا كنت أرغب في شراء حروف إضافية؟

يرجى إلغاء خطتك الحالية مرة واحدة، ثم التعاقد على الخطة المطلوبة مرة أخرى من صفحة خطط الأسعار.

أريد إلغاء الدفع الدوري للخطة المدفوعة.

يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت من صفحة الإعدادات بعد تسجيل الدخول. بعد الإلغاء، ستحتفظ بالخطة التي تعاقدت عليها حتى تاريخ التجديد التالي. لمزيد من التفاصيل هنا: "كيفية إلغاء (كنسل) خطة Ondoku المدفوعة".

أريد إلغاء الخطة المدفوعة ذات العقد السنوي. ماذا أفعل؟

في حالة التحويل البنكي باستخدام فاتورة: التجديد ليس تلقائيًا. إذا كنت لا ترغب في الاستمرار أو تريد الإلغاء، فسيتم التحول تلقائيًا إلى الخطة المجانية عند انتهاء الصلاحية. لا داعي لاتخاذ أي إجراء خاص.
في حالة الدفع ببطاقة الائتمان أو الخصم: الدفع الدوري السنوي يتجدد تلقائيًا. إذا كنت لا ترغب في التجديد التلقائي، فيرجى الإلغاء بعد الدفع. حتى بعد الإلغاء، يمكنك الاستخدام حتى تاريخ انتهاء الصلاحية.

هل يمكنني الاستمرار في استخدام الصوت كعضو مجاني بعد إلغاء الخطة المدفوعة؟

يعتمد ذلك على تفاصيل عقدك.
في حالة الخطط المدفوعة العادية، حتى لو كانت البيانات الصوتية قد أُنشئت خلال فترة الخطة المدفوعة، فإن الاستمرار في استخدامها يتطلب وضع الـ Credit (ذكر المصدر). إذا لم تتمكن من وضع الـ Credit، فيرجى التوقف عن استخدام البيانات الصوتية. إذا تمكنت من وضعه لاحقًا، يمكنك الاستمرار في الاستخدام.
في حالة خطة الأعمال (Business Plan)، يمكن استخدام البيانات الصوتية التي تم إنشاؤها خلال فترة الاشتراك دون وضع Credit.

أريد حذف حسابي، كيف أفعل ذلك؟

بعد تسجيل الدخول إلى Ondoku، يرجى إجراء عملية الحذف من زر "انسحاب" في شاشة الإعدادات. يرجى الحذر لأنه بعد الانسحاب لن تتمكن من تسجيل الدخول إلى Ondoku مرة أخرى أبدًا. كما لا يمكنك إعادة التسجيل بنفس البريد الإلكتروني الحالي بعد الانسحاب.
لمزيد من التفاصيل هنا: "طريقة الانسحاب من Ondoku وحذف الحساب"

حول ملفات الصوت والتحميل

هل يمكنني تحديد الصيغة عند تحميل ملف الصوت؟

ندعم صيغتي MP3 و WAV فقط. صيغة WAV متاحة للتحميل من السجل.

هل يمكن التحميل بتحديد Sampling rate و Bit rate؟

لا، لا يمكن ذلك. يمكنك القيام بذلك باستخدام أدوات خارجية عبر الإنترنت أو برامج، لذا يرجى إجراء التعديلات هناك.
نحن لا نقدم توصيات لبرامج معينة، لذا يرجى البحث بنفسك.

أخبرني بـ Sampling rate و Bit rate.

يختلف ذلك حسب المتحدث واللغة. نعتذر عن الإزعاج، ولكن الطريقة الأكثر دقة هي تحميل الصوت المطلوب والتحقق منه بنفسك.
يمكنك التحقق بالنقر بزر الماوس الأيمن على الملف واختيار "عرض المعلومات" أو ما شابه.

هل يمكنني نشر أو توزيع أو بيع الصوت الذي يقرأ نصًا كتبه شخص آخر؟

استخدام عمل شخص آخر دون إذن المؤلف غير مسموح به قانونًا. يرجى التأكد من الحصول على إذن أو موافقة المؤلف قبل النشر أو التوزيع أو البيع.

هل يمكنني استخدام الملفات المحملة بحرية؟

هناك أفعال محظورة في Ondoku. يرجى استخدامها بطريقة لا تخالف الأفعال المحظورة.

ملف الصوت المحمل لا يعمل بشكل صحيح.

نقدم هنا طرق حل المشكلات المتعلقة بعدم تشغيل ملف الصوت المحمل بشكل صحيح أو تعذر التحميل.

الصوت المفضل الذي كنت أستخدمه قد اختفى. لماذا؟

قد يتم حذف الأصوات من محرك تركيب الكلام المستخدم دون سابق إنذار. هذه مشكلة لا يمكن لخدمتنا التعامل معها. أنواع الأصوات التي تم حذفها حتى الآن هي:
・الدنماركية: نوع واحد
・الإنجليزية (United Kingdom): نوع واحد.

حول القراءة والوظائف

هل يستخدم Ondoku الـ AI التوليدي؟

لا يتم استخدام الـ AI التوليدي (LLM: نماذج اللغة الكبيرة) في خدمة صوت Ondoku.
الـ AI في خدمة إنشاء الصوت في Ondoku يقوم بإنشاء الصوت باستخدام محرك تركيب الكلام، ونحن نعرف تقنية تركيب الكلام هذه باسم "AI".
تركيب الكلام هو تقنية لإنشاء أصوات بشرية صناعيًا، وهي تقنية مستخدمة بالفعل في مواقف مختلفة مثل الإعلانات الصوتية في وسائل النقل، والرد الآلي في مراكز الاتصال، وقراءة الكتب الإلكترونية.

هل هي نماذج صوتية تم تدريبها بشكل غير قانوني؟

لا توجد أي نماذج صوتية تم تدريبها بشكل غير قانوني. يرجى استخدام الخدمة بطل طمأنينة.

هل يتم استخدام أصوات الممثلين الصوتيين بشكل غير قانوني أو انتهاك حقوق المؤلف الخاصة بهم؟

لا يوجد أي انتهاك. يرجى استخدام الخدمة بكل طمأنينة.

بسبب إعدادات البريد المزعج، أريد ضبط استقبال النطاق (Domain). ما هو النطاق؟

يرجى ضبط 【@ondoku3.com】.

أريد التوقف عن استقبال النشرة الإخبارية الشهرية، ماذا أفعل؟

يرجى إزالة العلامة من صفحة إعدادات إشعارات تحديث عدد الحروف والضغط على تحديث. يرجى ملاحظة أنه لا يمكن إيقاف رسائل البريد الإلكتروني الهامة المتعلقة بالعقد أو تغيير كلمة المرور.

ظهر خطأ عندما حاولت قراءة نص طويل يبلغ حوالي 20 ألف حرف. هل يمكن قراءة النصوص الطويلة؟

نوصي بأن يكون عدد الحروف الذي يتم تحويله في المرة الواحدة أقل من 10 آلاف حرف.
إذا زاد عن ذلك، فهذا لا يعني أن القراءة مستحيلة، ولكن تزداد احتمالية حدوث أخطاء في الخادم. يرجى تقسيم النصوص الطويلة إلى عدة أجزاء عند القراءة.

أريد إطالة المسافات أو الفواصل بين الجمل قليلاً، كيف أفعل ذلك؟

إذا كنت ترغب في التحكم بدقة، يرجى استخدام SSML (لغة توصيف الكلام). هي طريقة لاستخدام وسم مثل .
يتم توضيح كيفية استخدام SSML هنا.
طريقة ضبط وقت الفواصل والمسافات الفارغة

يظهر خطأ عند استخدام SSML. ما هو السبب؟

الأسباب متنوعة. نوضح هنا الأخطاء الرئيسية وطرق تجنبها.
الأخطاء الشائعة عند استخدام لغة توصيف الكلام (SSML) وطرق تجنبها

لا يمكنني القراءة. لماذا؟

أسباب الأخطاء متنوعة.
・ليس نصًا عاديًا (بدون تنسيق)
・مشكلة في بيئة الاستخدام
・وجود رموز زائدة
・النص طويل جدًا (أكثر من 10 آلاف حرف)
・يحتوي على حروف لا يمكن قراءتها
・تجاوز 3000 حرف عند استخدام SSML
قد تحدث أخطاء بسبب بيئة الشبكة الخاصة بك أو المتصفح المستخدم. حتى مع نفس النص، قد تنجح القراءة عند المحاولة مرة أخرى بعد قليل.
ماذا تفعل إذا حدث خطأ في Ondoku ولا تعرف كيف تتصرف

هل يتم حذف البيانات من الخادم أيضًا عند حذف سجل القراءة؟

نعم، عند حذف القراءات السابقة من السجل، يتم حذف النص المقروء والبيانات الصوتية المنشأة من الخادم. لمزيد من التفاصيل حول نقاط الحذر في وظيفة حذف السجل، يرجى الاطلاع هنا.

أخبرني بمدة حفظ النصوص المقروءة والبيانات الصوتية في Ondoku.

فترة الحفظ والتعامل مع البيانات هي كما يلي:
・غير المشتركين: لا يتم الحفظ
・الأعضاء المجانيون: حفظ نصوص القراءة والبيانات الصوتية لمدة شهر من الإنشاء
・الأعضاء المدفوعون: حفظ النصوص والبيانات الصوتية طوال فترة العضوية
・أعضاء خطة الأعمال: الحفظ ما لم يقم العضو بحذف السجل بنفسه
عند انتهاء فترة الحفظ المعنية، يتم حذف:
・النصوص المقروءة
・الصور المرفوعة
・البيانات الصوتية المنشأة
بالكامل من الخادم. لمزيد من التفاصيل حول نقاط الحذر في وظيفة حذف السجل، يرجى الاطلاع هنا.

كيف يتم حساب عدد الحروف؟ كيف يتم ذلك في اللغة الإنجليزية؟

يتم حساب كل حرف كحرف واحد. يتم احتساب الحروف بمجرد الضغط على زر القراءة، بغض النظر عن تحميل الملف من عدمه.
حتى لو كان نصًا مشابهًا، إذا قمت بتعديل حرف واحد، أو غيرت أي إعداد مثل المتحدث أو السرعة أو الطبقة لنفس النص، فسيتم احتساب الحروف مجددًا.
في حالة اللغة الإنجليزية، يتم حساب كل حرف أبجدي. لمزيد من التفاصيل يرجى الاطلاع على هذه هي طريقة حساب الحروف في Ondoku! ماذا عن علامات الترقيم؟ الإنجليزية؟ الصينية؟ كيف يتم العد؟

أريد ألا يتم احتساب الحروف عند التعديل.

إذا تغير النص المقروء ولو بحرف واحد،
أو تغيرت قيم الإعدادات مثل السرعة أو الطبقة ولو بقيمة واحدة،
أو تم تغيير المتحدث،
أو تم حذفه من السجل أو مر وقت طويل على القراءة لنفس النص ونفس الإعدادات،
فإن النظام مصمم لاحتساب عدد الحروف. تم شرح أسباب هذا التصميم في 【الرد على طلبات Ondoku】أريد ألا يتم احتساب الحروف عند التعديل.

اللغة التي أريد قراءتها لا تظهر باليابانية فلا أعرفها. هل توجد اللغة البورمية؟ هل هناك قائمة؟

اللغة البورمية موجودة.
يتم عرض اللغات المتاحة للقراءة بلغاتهم الأصلية. يرجى الرجوع إلى المقال التالي للاطلاع على القائمة المعروضة. 
قائمة اللغات المتاحة للقراءة في Ondoku، وقائمة لغات عرض الموقع

أريد القراءة بلغة أجنبية، لكن يظهر خطأ ولا تتم القراءة بشكل صحيح.

عند القراءة بلغة أجنبية (مثل الإسبانية أو الفيتنامية)، يجب إدخال النص بتلك اللغة (مثل الإسبانية أو الفيتنامية).
لا يحتوي Ondoku نفسه على وظيفة ترجمة. إذا أدخلت اليابانية وقرأتها بصوت لغة أجنبية، فسيبدو الصوت مشابهًا فقط ولكنه ليس لغة أجنبية حقيقية.
يرجى إدخال النص المترجم باستخدام خدمات الترجمة الخارجية ثم القراءة.
لمزيد من التفاصيل، يرجى التحقق من "طريقة إنشاء أصوات بلغات أجنبية".

لا يتم قراءة الروماجي (الأحرف اللاتينية) كما أريد. ماذا أفعل؟

هناك ثلاث طرق لجعل الروماجي يقرأ بشكل صحيح:
   1. استخدام الأصوات التي تدعم لغات متعددة (Multilingual)
2. استخدام الأصوات اليابانية
3. استخدام Phonics (الصوتيات)
لمزيد من التفاصيل، يرجى التحقق من "ثلاث طرق لنطق الروماجي بشكل صحيح باستخدام صوت AI في Ondoku".

هل يمكن ضبط التنغيم (Intonation)؟

نظرًا لخصائص محرك تركيب الكلام المستخدم، لا يمكن ضبط التنغيم مباشرة، ولكن يمكن تغييره قليلاً عن طريق طريقة الكتابة.
لمزيد من التفاصيل، يرجى التحقق من "طرق يجب تجربتها عند الرغبة في ضبط التنغيم والنبرة".

أين يمكنني التحقق من عدد الحروف المتاحة للقراءة؟

بعد تسجيل الدخول، يرجى التحقق من السجل.

ماذا تعني "300 صورة" المكتوبة في خطط الأسعار؟

هي عدد الصور المتاحة للاستخدام في وظيفة قراءة الصور. وظيفة قراءة الصور هي "وظيفة تقرأ الحروف من الصور وتحولها إلى صوت". وهي وظيفة موصى بها لمن يريد القراءة من الصور فورًا دون عناء كتابة النص.
لمزيد من التفاصيل حول كيفية الاستخدام، يرجى التحقق هنا: "طريقة استخدام وظيفة تحويل الصورة إلى نص مقروء".

هل هناك وظيفة لإضافة المتحدثين أو الإعدادات المستخدمة بكثرة إلى المفضلة؟

نعم، يرجى استخدام "تسجيل المتحدث" في وظيفة المحادثة. في تسجيل المتحدث، يمكنك تسجيل اللغة، الصوت، السرعة، والطبقة، واستدعاؤها فورًا.

ما هي وظيفة المحادثة؟

وظيفة المحادثة هي وظيفة تتيح إنشاء صوت يشبه الحوار بين عدة متحدثين.
هي وظيفة مريحة جدًا لإنشاء محادثات بين شخصين أو ثلاثة، أو تحويل لغات متعددة مثل اليابانية والإنجليزية إلى صوت في وقت واحد.
لمزيد من التفاصيل حول كيفية الاستخدام والأصوات الفعلية، يرجى التحقق من هنا:
طريقة استخدام وظيفة المحادثة والحوار في Ondoku

من أين يمكنني إرسال استفسار؟

يرجى مراجعة صفحة اتصل بنا وإرسال استفسارك. الرد على الاستفسارات يتم عبر البريد الإلكتروني فقط.
نجيب في الاستفسارات عن كيفية استخدام خدمة Ondoku، والتعامل مع الأخطاء والأعطال، والآراء.
لن نرد على الاستفسارات التي لا تتعلق مباشرة باستخدام هذه الخدمة.

هل يمكنني طلب إنتاج صوتي (تحويل نص محدد إلى MP3 بصوت معين)؟

لا، لا توجد خدمة لإنتاج الصوت (تحويل نص إلى MP3 بصوت محدد). إذا كنت ترغب في مثل هذه الخدمات، يرجى طلب ذلك من شركات الإنتاج أو الجهات والأفراد الذين يقبلون الأعمال التعاقدية.
يرجى الملاحظة أنه في هذه الحالة، يندرج الأمر تحت العمل التعاقدي، لذا فإن التعاقد على خطة الأعمال ضروري.

حول الدفع

ما هي أنواع الخطط المدفوعة المتاحة؟

・الخطة الأساسية (Basic) (200 ألف حرف/شهر): 1078 ين (980 ين قبل الضريبة)/شهر
・الخطة القيمة (Value) (450 ألف حرف/شهر): 2178 ين (1980 ين قبل الضريبة)/شهر
・الخطة المميزة (Premium) (مليون حرف/شهر): 3278 ين (2980 ين قبل الضريبة)/شهر
・خطة الأعمال (Business) (للاستخدام المهني)
وغيرها. لمزيد من التفاصيل، يرجى الاطلاع على خطط الأسعار.

هل يمكنني استخدامه فورًا بعد الدفع؟

في حالة الدفع ببطاقة الائتمان أو الخصم: يمكن الاستخدام في غضون 1 إلى 3 دقائق بعد إتمام الدفع. تفاصيل الدفع بالبطاقة هنا
في حالة التحويل البنكي: يمكن الاستخدام عادةً خلال 24 ساعة من الإيداع. (قد يحدث تأخير لمدة يوم أو يومين حسب أيام العمل). تفاصيل التحويل البنكي هنا

هل هناك حد أدنى لفترة الاستخدام؟

لا يوجد حد أدنى لفترة الاستخدام (مدة العقد). يمكنك الإلغاء في أي وقت.

بأي اسم سيظهر الخصم في كشف حساب بطاقة الائتمان؟

سيظهر الخصم باسم "ST*Ondoku3".

أخبرني بطريقة إلغاء الاشتراك.

يمكنك إلغاء الخطة المدفوعة بسهولة عن طريق تسجيل الدخول إلى Ondoku، ثم النقر على رابط الإعدادات ← إلغاء، وتقديم طلب الإلغاء. يمكنك الإلغاء بنفسك في أي وقت على مدار 24 ساعة.
تتوفر طريقة إلغاء واضحة بالصور في هذه الصفحة.

أريد خطة تسعير بناءً على عدد التحميلات وليس بناءً على كل قراءة.

محرك تركيب الكلام المستخدم في خدمتنا يفرض رسومًا في كل مرة يتم فيها قراءة النص. لذلك، لا يمكننا توفير خطة تعتمد الرسوم فيها على عدد التحميلات.
أريد ألا يتم احتساب الحروف عند التعديل

ما هي طرق الدفع المتاحة؟

نوفر نوعين رئيسيين:
1. بطاقة ائتمان، بطاقة خصم، دفع Link (عبر Stripe)
2. تحويل بنكي (مع إصدار عرض سعر، فاتورة، وإيصال)
التحويل البنكي مع إصدار عرض سعر وفاتورة متاح للعقود السنوية فقط.

ما هو Stripe؟

Stripe هو نظام دفع عبر الإنترنت تستخدمه ملايين الشركات في أكثر من 120 دولة حول العالم، من الشركات الكبرى المعروفة مثل Amazon و Google و Microsoft و Salesforce و Spotify، إلى الشركات المتوسطة والصغيرة ورجال الأعمال الأفراد. بما أن Stripe يدير معلومات الدفع مثل أرقام البطاقات، يمكنك الدفع بأمان وطمأنينة دون أن تعرف الخدمة معلومات بطاقتك.

ما هي خطة الأعمال (Business Plan)؟

هي خطة تسمح بالإعفاء من بعض المحظورات، ويمكن استخدامها للدمج في المنتجات، الاستخدام في وسائل الإعلام الإذاعية، الاستخدام في الأعمال التعاقدية، والاستخدام في المنتجات المخصصة للبيع.
لمزيد من التفاصيل حول التكاليف وغيرها، يرجى الاطلاع هنا.

لا أعرف أي خطة مدفوعة هي الأنسب لي. أخبرني.

نقدم هنا نقاطًا لاختيار الخطة الأنسب من بين خطط Ondoku المجانية والمدفوعة.

أريد تغيير خطتي المدفوعة. ماذا أفعل؟

يرجى إلغاء خطتك الحالية مرة واحدة، ثم التعاقد على الخطة المطلوبة مرة أخرى من صفحة خطط الأسعار.

التجديد التلقائي للخطة المدفوعة ليس كل 30 يومًا بالضبط؟

عند تخطي الشهور التي تنتهي بـ 28 يومًا أو التي بها 31 يومًا، لن يكون الدفع كل 30 يومًا بالضبط. قد يتم الدفع في اليوم 29 أو اليوم 31.
سيتم ذكر تاريخ الدفع القادم الدقيق في البريد الإلكتروني المرسل من خدمتنا بعنوان "Subject: شكرًا لتعاقدكم" أو في رسائل البريد من Stripe، لذا يرجى التحقق منها.
إذا كنت ترغب في "الاستخدام لمدة شهر واحد فقط" أو "لا تريد التجديد في تاريخ التجديد ولكن تريد الاستخدام حتى آخر لحظة"، فيرجى الإلغاء مبكرًا. حتى بعد الإلغاء، يمكنك استخدام الخطة الحالية حتى تاريخ التجديد التالي.

بعد إلغاء الخطة المدفوعة، ماذا سيحدث لعدد الحروف المتاحة؟

سيتم الاحتفاظ بعدد الحروف المتاحة الحالية لمدة 30 يومًا تقريبًا من آخر عملية دفع. بعد ذلك، سيتم تصفيرها إلى 5000 حرف.

بعد إلغاء الخطة المدفوعة، قمت بالانسحاب من Ondoku. لم أعد أستطيع تسجيل الدخول؟

عند الانسحاب، لن تتمكن من تسجيل الدخول إلى Ondoku مرة أخرى بهذا الحساب. إذا كنت ترغب في الاستمرار في الاستخدام، يرجى عدم الانسحاب.

رغم أنني ألغيت الخطة المدفوعة، تم خصم مبلغ من بطاقة الائتمان. لماذا؟

هناك سببان رئيسيان:
1. دفع مكرر
2. امتلاك حسابات متعددة، والاعتقاد بأنه تم الإلغاء بينما لم يكن الحساب الذي تم إلغاؤه هو الحساب صاحب الخطة المدفوعة (مثال: A = حساب مجاني، B = حساب بخطة مدفوعة. ظننت أنك ألغيت B، لكنك كنت قد سحبت A).
السبب الثاني يتكرر كثيرًا مؤخرًا. لتجنب ارتباك المستخدمين، نرجو عدم امتلاك حسابات متعددة. يرجى الحذر.
طريقة التعامل عند استمرار الخصم رغم الإلغاء

هل يمكنني الحصول على عرض سعر وفاتورة؟

ندعم إصدار عروض الأسعار والفواتير فقط لمن يرغب في التحويل البنكي للعقود السنوية. الدعم متاح باللغة اليابانية فقط.
يمكن للمستخدم إصدار عروض الأسعار والفواتير بسهولة. لمزيد من التفاصيل حول طريقة إصدارها، يرجى التحقق من المقال التالي:
طريقة إصدار عروض الأسعار والفواتير في Ondoku

أنشأت عدة فواتير عن طريق الخطأ. كيف يمكنني حذفها؟

لا يمكن للمستخدم حذف أو إلغاء الفواتير بنفسه. إذا أنشأت عدة فواتير بالخطأ، يرجى التواصل معنا عبر "اتصل بنا" لطلب الحذف.

هل يمكنني الحصول على عرض سعر؟

نصدرها فقط لمن يرغب في العقود السنوية. لمزيد من التفاصيل، يرجى الاطلاع هنا.

هل يمكنني الحصول على فاتورة؟

في حالة العقد الشهري: يرجى استخدام الفاتورة المرفقة في البريد الإلكتروني المرسل من Stripe بعد الدفع.
في حالة العقد السنوي: نقوم بإصدارها. لمزيد من التفاصيل، يرجى الاطلاع هنا.

هل يمكنني الحصول على إيصال؟

نعم، نوفر ذلك. تختلف طريقة إصدار الإيصال لدينا حسب طريقة الدفع. لمزيد من التفاصيل حول الإيصالات، يرجى الاطلاع هنا.

هل يمكنني الحصول على بيان تسليم (Delivery Note)؟

نعتذر، نحن لا نصدر بيانات تسليم.

دفعت بواسطة بطاقة ائتمان أو خصم. هل يمكنني الحصول على إيصال؟

في حالة الدفع ببطاقة ائتمان أو خصم:
・بيان الاستخدام والإيصال الصادر من Ondoku
・بريد الإيصال المرسل من Stripe عند الشراء
يقومان مقام الإيصال. لمزيد من التفاصيل، يرجى التحقق هنا.

أريد تغيير اسم المستلم أو العنوان في الفاتورة/الإيصال المرسل عبر البريد عند الدفع بالبطاقة.

بناءً على مواصفات خدمة الدفع "Stripe"، فإن الفواتير والإيصالات المرسلة عبر البريد تعكس المعلومات المدخلة وقت الدفع. لا يمكن تغيير هذه المعلومات لاحقًا.

هل أنتم جهة إصدار فواتير مؤهلة (نظام الفواتير في اليابان)؟

نعم، نحن كذلك. لمزيد من التفاصيل يرجى التحقق هنا.
إشعار برقم تسجيل جهة إصدار الفواتير المؤهلة

هل يمكنني الاستمرار في استخدام الصوت كعضو مجاني بعد إلغاء الخطة المدفوعة؟

يعتمد ذلك على تفاصيل عقدك.
في حالة الخطط المدفوعة العادية، حتى لو كانت البيانات الصوتية قد أُنشئت خلال فترة الخطة المدفوعة، فإن الاستمرار في استخدامها يتطلب وضع الـ Credit (ذكر المصدر). إذا لم تتمكن من وضع الـ Credit، فيرجى التوقف عن استخدام البيانات الصوتية. إذا تمكنت من وضعه لاحقًا، يمكنك الاستمرار في الاستخدام.
في حالة خطة الأعمال (Business Plan)، يمكن استخدام البيانات الصوتية التي تم إنشاؤها خلال فترة الاشتراك دون وضع Credit.

حول استخدام الشركات

هل يمكن للشركات استخدام الخدمة؟

نعم، يمكن استخدامها.

عند استخدامها من قبل شركة، هل هناك حاجة لأي تسجيل أو إجراء خاص؟

لا، لا حاجة لذلك. ومع ذلك، بمجرد استخدامها كشركة، فإن ذلك يعتبر استخدامًا تجاريًا.
يرجى مراجعة إرشادات الاستخدام التجاري والأفعال المحظورة واختيار الخطة الأنسب لغرض استخدامكم.

أريد معرفة المزيد من التفاصيل، هل يمكنني الاستفسار عبر الهاتف أو عقد اجتماع عبر الويب؟

نعتذر، نحن نستقبل الاستفسارات عبر البريد الإلكتروني فقط.

هل يمكنكم تعبئة ورقة الأمان (Security Sheet)؟

نعم، هذا ممكن. هناك طريقتان لتعبئة المستندات المتعلقة بالأمان:
1. يرجى التعبئة بأنفسكم بالرجوع إلى "ورقة التحقق من الأمان" التي قمنا بتعبئتها مسبقًا.
2. إذا كان من الضروري قيامنا بتأكيد المحتوى أو التعبئة، فسنقوم بذلك مقابل رسوم.
لمزيد من التفاصيل حول ورقة التحقق المعبأة أو رسوم الخيار المدفوع، يرجى التحقق هنا.
هل يمكنكم تعبئة الردود في المستندات المتعلقة بالأمان؟
كما نوضح الأمان بالتفصيل في هذا المقال أيضًا.
كيف هو وضع الأمان في Ondoku؟ إجابات مفصلة حول الخوادم وغيرها

هل يمكنكم إرسال المستندات بالبريد العادي؟

نعتذر، نحن لا ندعم إرسال أي مستندات بالبريد العادي. نقوم بالرد على تعبئة بعض المستندات عبر إرسال ملفات PDF فقط للمتعاقدين على الخطط المدفوعة. نرجو تفهم أننا قد نرفض التعامل مع المستندات المتعددة أو المستندات غير المدعومة.

هل يمكن تزويدنا بالسجلات (Logs)؟

سنقوم بتزويد السجلات في حال وجود أمر قضائي.
بخلاف ذلك، نحن لا نقوم بتزويد السجلات.

هل تختلف طرق الاستخدام والقواعد والأسعار بين الشركات والأفراد؟

سواء كنت شركة، أو صاحب عمل حر، أو فردًا، فإن طرق الاستخدام والقواعد والأسعار هي نفسها.

ما هي أنواع الشركات التي تستخدم الخدمة؟

المصنعون، وكالات الإعلان، شركات تطوير الويب، شركات تطوير الأنظمة، مشغلو المتاجر عبر الإنترنت، المستشارون، أصحاب المهن الحرة، العقارات، المطاعم، التعليم، الجامعات، البلديات والهيئات العامة، والجمعيات العامة وغيرها. تستخدمها شركات متنوعة. لا يقتصر حجم المؤسسات على الشركات الكبرى التي تضم عشرات الآلاف من الموظفين، بل تستخدمها أيضًا العديد من الشركات المتوسطة والصغيرة والمتناهية الصغر.

هل يمكنني استخدامه في فيديوهات تعريف بالشركة أو فيديوهات شرح المنتجات أو عروض PowerPoint؟

نعم، لا بأس بذلك. ومع ذلك، في حالة الخطة المجانية، يرجى التأكد من وضع الـ Credit (ذكر المصدر).

كيف يجب أن يكون شكل الـ Credit (ذكر المصدر)؟

يرجى كتابته بطريقة توضح أن الصوت المستخدم هو من Ondoku. لمزيد من التفاصيل، يرجى الاطلاع على "طريقة ذكر Credit الخاص بـ Ondoku. أمثلة عملية ونقاط هامة."

عند استخدام الشركات، كم عدد الأشخاص الذين يمكنهم استخدام حساب واحد؟

عند مشاركة الحساب بين الموظفين، يمكن تسجيل الدخول إلى حساب واحد من إجمالي 10 أجهزة. يمكن أيضًا تسجيل الدخول في وقت واحد.

هل يمكنني مشاركة الحساب مع شركات المجموعة أو الشركات التابعة؟ (حساب شركة مجاني / شهري مدفوع)

لا، لا يمكن ذلك. شركات المجموعة والشركات التابعة هي كيانات منفصلة، لذا لا يمكن مشاركة حساب شركتك معهم. كما أن مشاركة الحسابات الفردية فعل محظور.
يجب على كل شركة إنشاء حساب خاص بها. ما يمكن مشاركته في حساب الشركة هو 10 أجهزة لكل حساب، ويشمل ذلك المكتب الرئيسي والفروع فقط. امتلاك حسابات مجانية متعددة محظور حتى لحسابات الشركات. يمكنك امتلاك حسابات مدفوعة متعددة.
هل يمكن استخدام حساب الشركة بشكل مشترك بين عدة موظفين؟

هل يمكنني مشاركة الحساب مع شركات المجموعة أو الشركات التابعة؟ (خطة الأعمال Business Plan)

نعم، يمكن مشاركته. في خطة الأعمال، يمكنك مشاركة حسابك للتعاون مع شركات المجموعة أو الشركات التابعة في أعمال المقاولات أو التكليف أو غيرها من المهام.
حتى في خطة الأعمال، الحد الأقصى للمشاركة هو 10 أجهزة لكل حساب.
هل يمكن استخدام حساب الشركة بشكل مشترك بين عدة موظفين؟

في الخطة المجانية أو الخطة المدفوعة بقيمة 980 ين، هل يمكنني تقديم البيانات التي أنشأتها في Ondoku لشركات المجموعة أو الشركات التابعة؟

لا، لا يمكن ذلك. شركات المجموعة والشركات التابعة هي كيانات منفصلة، لذا فإن ذلك يخالف الفعل المحظور "إنشاء وتقديم أصوات نيابة عن طرف ثالث بناءً على طلبه". يجب على شركات المجموعة إنشاء بياناتها بأنفسها، أو يجب عليك التعاقد على خطة الأعمال.

هل يمكن لشركة واحدة إنشاء حسابات مجانية لكل موظف أو قسم؟ (هل يمكن امتلاك حسابات مجانية متعددة؟)

في Ondoku، يُحظر امتلاك حسابات مجانية متعددة. بالنسبة للحسابات المدفوعة، يمكنك امتلاك أكثر من حساب. لمزيد من التفاصيل، يرجى الاطلاع هنا.

أنشأت حسابات مجانية متعددة عن طريق الخطأ. ماذا يجب أن أفعل؟

سوف نقوم بإرشادك، لذا يرجى التواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا.

تم فرض قيود رغم أنني لم أنشئ حسابات مجانية متعددة.

سوف نقوم بإرشادك، لذا يرجى التواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا.

هل يمكنني استخدامه تجاريًا حتى مع الخطة المجانية؟ هل يختلف الأمر بالنسبة للشركات عن الأفراد؟

نعم، لا بأس بذلك. طرق الاستخدام هي نفسها سواء للأفراد أو الشركات. ومع ذلك، في حالة الخطة المجانية، يرجى التأكد من وضع الـ Credit (ذكر المصدر). كما أن هناك بعض الأفعال المحظورة سواء كانت الخطة مجانية أو مدفوعة، لذا يرجى التحقق منها مسبقًا.

ما هي الخطة الأنسب؟

نقدم هنا نقاطًا لاختيار الخطة الأنسب من بين الخطة المجانية والمدفوعة. إذا لم تكن متأكدًا، يرجى ملء قالب "الاستفسار عن الخطط وطرق الاستخدام" والتواصل معنا.

هل يمكن استخدامه في أعمال التكليف (Outsourcing)؟

لا يمكن ذلك في الخطة المجانية أو الخطط المدفوعة العادية. في حالة خطة الأعمال (Business Plan)، يمكن استخدامه في أعمال التكليف.

أريد استخدامه لعدة أشهر فقط، هل يمكنكم التعامل عبر التحويل البنكي؟

نعتذر، نحن نتعامل بالتحويل البنكي للعقود السنوية فقط. يرجى النظر في استخدام الخطة السنوية.

هل يمكنني الحصول على عرض سعر؟

نصدرها فقط لمن يرغب في العقود السنوية. لمزيد من التفاصيل، يرجى الاطلاع هنا.

هل يمكنني الحصول على فاتورة؟

في حالة العقد الشهري: يرجى استخدام الفاتورة المرفقة في البريد الإلكتروني المرسل من Stripe بعد الدفع.
في حالة العقد السنوي: نقوم بإصدارها. لمزيد من التفاصيل، يرجى الاطلاع هنا.

هل يمكنني الحصول على إيصال؟

نعم، نوفر ذلك. تختلف طريقة إصدار الإيصال لدينا حسب طريقة الدفع. لمزيد من التفاصيل حول الإيصالات، يرجى الاطلاع هنا.

هل يمكنني الحصول على بيان تسليم (Delivery Note)؟

نعتذر، نحن لا نصدر بيانات تسليم.

أريد تغيير اسم المستلم أو العنوان في الفاتورة/الإيصال المرسل عبر البريد عند الدفع بالبطاقة.

بناءً على مواصفات خدمة الدفع "Stripe"، فإن الفواتير والإيصالات المرسلة عبر البريد تعكس المعلومات المدخلة وقت الدفع. لا يمكن تغيير هذه المعلومات لاحقًا.

هل أنتم جهة إصدار فواتير مؤهلة؟

نعم، نحن كذلك. لمزيد من التفاصيل يرجى التحقق هنا.
إشعار برقم تسجيل جهة إصدار الفواتير المؤهلة

هل يوجد وكلاء مبيعات؟

لا يوجد. العقد يتم مباشرة بين المستخدم وخدمتنا.

أخبرني بمعلومات المشغل.

المعلومات المتاحة للنشر منشورة في صفحة قانون المعاملات التجارية المحدد.

أخبرني بالموقع الإلكتروني للشركة المشغلة.

الموقع الإلكتروني للشركة المشغلة هو هنا: "Kabushikigaisha San". المعلومات المتاحة للنشر منشورة في صفحة قانون المعاملات التجارية المحدد. لا ننشر معلومات أخرى.