Tekstistä puheeksi, Ondoku usein kysytyt kysymykset (FAQ)

Usein kysytyt kysymykset

Käyttö

Onko Ondoku ilmainen käyttää?

Kyllä, voit käyttää tietyn määrän merkkejä puheen tuottamiseen ilmaiseksi joka kuukausi. Jos haluat tuottaa enemmän puhetta, harkitse maksullista tilausta.

Kuinka monta merkkiä Ondoku-palvelussa voi käyttää ilmaiseksi?

・Ei-jäsen (ilmainen): 1 000 merkkiä/kk
・Ilmainen jäsen (Lite): 5 000 merkkiä/kk

Mistä voin tarkistaa jäljellä olevan merkkimäärän?

Kirjaudu sisään ja tarkista Historia.

Mistä näen seuraavan päivityspäivän tai nykyisen tilaukseni?

Kirjaudu sisään ja tarkista Asetukset.

Siirtyvätkö käyttämättömät merkit seuraavalle kuukaudelle?

Käyttämättömät merkit nollataan kuukausittain, joten ne eivät siirry seuraavalle kuukaudelle.

Milloin merkkimäärä päivittyy?

Se päivittyy seuraavana päivityspäivänä. Merkkimäärä päivittyy päivityspäivän aikana porrastetusti palvelimen kuormituksen välttämiseksi. Tarkkaa kellonaikaa ei voida ilmoittaa.
Ilmaisen jäsenen kohdalla seuraava päivityspäivä on 30 päivää rekisteröitymisen jälkeen. Maksullisissa tilauksissa seuraava päivityspäivä on noin 30 päivää ensimmäisestä maksusta, jolloin maksu ja päivitys tapahtuvat samanaikaisesti.
Tietoa Ondoku-merkkimäärän päivitysajankohdasta ja jäljellä olevien merkkien tarkistamisesta

Onko jotain, mitä minun on tehtävä, kun käytän palvelua ilmaiseksi?

Kyllä, kun käytät äänidataa ilmaiseksi, sinun on aina mainittava lähde (krediitit). Jos käytät palvelua kohteissa, joissa lähdettä ei voi mainita (esim. puhelinvastaajat), sinun on hankittava maksullinen tilaus.

Miten mainitsen lähteen (krediitit)?

Merkitse lähde niin, että siitä käy ilmi äänen olevan peräisin Ondoku-palvelusta. Katso lisätietoja kohdasta ”Ondoku-lähteen merkitseminen. Esimerkkejä ja huomioitavaa.”.

Onko asennus tarpeen?

Ei, asennusta ei tarvita. Palvelua voi käyttää verkkoselaimella, joten se on käytettävissä missä ja milloin tahansa, kunhan sinulla on internetyhteys.

Onko saatavilla sovellusta?

Harkitsemme parhaillaan sovelluksen kehittämistä. Android-laitteilla voit käyttää palvelua sovelluksen tavoin valitsemalla ”Lisää aloitusnäyttöön”. Katso lisätietoja:
iPhone: Näin käytät Ondokua helposti aloitusnäytöltä sovelluksen tapaan iPhonessa [Ei asennusta]
Android: ”Ondokun asennusohje [Android-laitteet]”.

Voinko käyttää palvelua kaupallisesti ilmaiseksi?

Kyllä, kaupallinen käyttö on mahdollista, mutta jotkin käyttötavat saattavat olla rajoitettuja. Ilmaisessa tilauksessa on aina mainittava lähde. Lisäksi on olemassa joitakin kiellettyjä toimia, jotka koskevat sekä ilmaisia että maksullisia käyttäjiä, joten tarkista ne etukäteen. Katso lisätietoja kohdasta Tietoa kaupallisesta käytöstä ja kielloista.

Täytyykö minun liittyä maksulliseen tilaukseen, jos käytän ääntä kaupallisessa YouTube-kanavassa?

Ei, maksulliseen tilaukseen liittyminen ei ole pakollista. Tulonmuodostuksella ei ole merkitystä; valitse tilaus sen mukaan, kuinka monta merkkiä tarvitset.

Voiko yhdellä henkilöllä (tai yrityksellä) olla useita tilejä?

Ondoku kieltää useiden ilmaisten tilien omistamisen. Maksullisia tilejä voi olla useita. Katso lisätietoja täältä.

Loin vahingossa useita ilmaisia tilejä. Mitä minun pitäisi tehdä?

Ota meihin yhteyttä yhteydenottolomakkeella, niin autamme sinua.

Tililleni on asetettu rajoituksia, vaikka en ole luonut useita ilmaisia tilejä.

Ota meihin yhteyttä yhteydenottolomakkeella, niin selvitämme asian.

Olen rekisteröitynyt yksityishenkilönä ja käytän palvelua työssäni. Myös muut työntekijät ovat rekisteröityneet erikseen, onhan se sallittua?

Jos palvelua käytetään työssä tai liiketoiminnassa, on käytettävä yritystiliä. Vaikka olisit rekisteröitynyt yksityishenkilönä, palvelun käyttö työtarkoituksiin katsotaan yrityskäytöksi. Työkäyttö edellyttää yritystiliä koskevaa sopimusta.

Onko kaikki käyttötavat sallittuja?

Ei, jotkin käyttötavat on kielletty. Tarkista kielletyt toimet aina etukäteen. Katso lisätietoja kohdasta Tietoa kaupallisesta käytöstä ja kielloista.

En pääse kirjautumaan Ondoku-palveluun.

Katso ohjeet kirjautumisongelmiin täältä.

Tapahtui virhe puheen tuottamisessa. Mitä minun pitäisi tehdä?

Toimenpiteet riippuvat virheen laadusta. Katso tarkemmat ohjeet kohdasta ”Mitä tehdä, jos Ondoku-palvelussa tapahtuu virhe”.

Rekisteröidyin jäseneksi, mutta merkkimäärä on silti vain 24 merkkiä?

Etusivun ”24 merkkiä” tarkoittaa tekstikenttään parhaillaan kirjoitettujen merkkien määrää. Tämä luku muuttuu syötetyn tekstin pituuden mukaan. Se ei ole sama kuin käytettävissä oleva kokonaismerkkimäärä.

Lisääntyykö äänivalikoima maksullisessa tilauksessa?

Ei, äänien määrä ei lisäänny maksullisuuden myötä.

Miten ostan maksullisen tilauksen?

Voit ostaa tilauksen hinnoittelusivulta. Katso tarkemmat ohjeet täältä: ”Ondoku-maksullisten tilausten (Basic, Value, Premium, Business) ostaminen”.

Päivittyvätkö merkit (maksullinen tilaus) heti oston jälkeen?

Kyllä, luottokortilla tai pankkikortilla maksettaessa tilaus päivittyy yleensä 1–3 minuutissa.
Jos suljet maksuikkunan kesken kaiken tai tapahtuu uudelleenohjausvirhe, päivitys ei välttämättä onnistu.
Jos tilaus ei näy muutaman minuutin kuluttua, ota yhteyttä tukeen. Käsittelemme asian manuaalisesti (yleensä 24 tunnin kuluessa).

Käytin kaikki merkit maksullisen tilauksen aikana. Miten voin ostaa lisää merkkejä?

Peruuta nykyinen tilauksesi ja tilaa haluamasi uusi tilaus hinnoittelusivulta.

Haluan peruuttaa maksullisen tilauksen automaattisen veloituksen.

Voit peruuttaa tilauksen milloin tahansa kirjautumisen jälkeen asetussivulta. Peruutuksen jälkeen tilaus pysyy voimassa seuraavaan päivityspäivään asti. Katso tarkemmat ohjeet täältä: ”Ondoku-maksullisen tilauksen peruuttaminen”.

Haluan peruuttaa vuosisopimuksen. Mitä teen?

Laskulla maksettu pankkisiirto: Sopimus ei uusiudu automaattisesti. Jos et halua jatkaa tilausta, se siirtyy automaattisesti ilmaiseksi tilaukseksi voimassaolon päätyttyä. Toimenpiteitä ei tarvita.
Luottokortti-/pankkikorttimaksu: Vuosittainen maksu uusiutuu automaattisesti. Jos et halua automaattista uusiutumista, peruuta tilaus maksun jälkeen. Tilaus on käytettävissä voimassaolon loppuun asti peruutuksesta huolimatta.

Voinko jatkaa äänien käyttöä ilmaisjäsenenä maksullisen tilauksen päättymisen jälkeen?

Tämä riippuu sopimustyypistä.
Tavallisissa maksullisissa tilauksissa lähteen mainitseminen (krediitit) on pakollista, jos jatkat äänidatan käyttöä tilauksen päätyttyä, vaikka ääni olisi luotu tilauksen aikana. Jos lähteen mainitseminen ei ole mahdollista, äänidatan käyttö on lopetettava. Jos voit lisätä maininnan myöhemmin, voit jatkaa käyttöä.
Business-suunnitelmassa tilauksen aikana luotuja äänitietoja voi jatkaa ilman lähdemainintaa myös tilauksen päätyttyä.

Haluan poistaa tilini. Miten se tapahtuu?

Kirjaudu Ondoku-palveluun ja tee tilin poisto Asetukset-sivun ”Poista tili” -painikkeesta. Huomaa, että poiston jälkeen et voi enää kirjautua palveluun. Et myöskään voi rekisteröityä uudelleen samalla sähköpostiosoitteella.
Katso lisätietoja täältä: ”Ondoku-tilin poistaminen”

Äänitiedostot ja lataaminen

Voinko valita äänitiedoston tiedostomuodon ladatessani?

Tuemme vain MP3- ja WAV-muotoja. WAV-muodon voi ladata historiasta.

Voinko ladata äänitiedoston tietyllä näytteenottotaajuudella ja bittinopeudella?

Ei, se ei ole mahdollista. Voit tehdä säädöt ulkoisilla verkkotyökaluilla tai ohjelmistoilla.
Emme suosittele tiettyjä ohjelmistoja, joten etsi sopiva työkalu itse.

Mitkä ovat näytteenottotaajuus ja bittinopeus?

Ne vaihtelevat puhujan ja kielen mukaan. Varmista asia lataamalla haluamasi ääni ja tarkistamalla tiedoston tiedot itse.
Voit tarkistaa tiedot esimerkiksi klikkaamalla tiedostoa hiiren kakkospainikkeella ja valitsemalla ”Näytä tiedot”.

Voinko julkaista, jaella tai myydä puhetta, joka on luotu toisen henkilön kirjoittamasta tekstistä?

Käyttö ilman tekijänoikeuden haltijan lupaa ei ole lain mukaan sallittua. Varmista aina tekijän lupa tai suostumus ennen julkaisemista, jakelua tai myyntiä.

Voinko käyttää ladattuja tiedostoja vapaasti?

Ondoku-palvelussa on joitakin kiellettyjä toimia. Käytä tiedostoja tavoilla, jotka eivät riko näitä sääntöjä.

Ladattu äänitiedosto ei toimi kunnolla.

Löydät ratkaisuja lataus- ja toisto-ongelmiin täältä.

Suosikkiääneni on kadonnut. Miksi?

Ääniä voidaan poistaa käytettävästä puhesyntetisaattorista ilman ennakkovaroitusta. Tämä on asia, johon emme voi vaikuttaa. Tähän mennessä poistetut äänet ovat:
・Tanska: 1 tyyppi
・Englanti (UK): 1 tyyppi.

Puheen tuottaminen ja toiminnot

Käyttääkö Ondoku generatiivista tekoälyä?

Ondoku-äänipalvelussa ei käytetä generatiivista tekoälyä (LLM: laaja kielimalli). Ondokun puheen tuottamiseen käytettävä tekoäly luo äänen puhesyntetisaattorilla, ja määrittelemme tämän puhesynteesiteknologian tekoälyksi (AI). Puhesynteesi on tekniikka, jolla luodaan ihmisääntä keinotekoisesti. Sitä käytetään jo monissa paikoissa, kuten liikennevälineiden kuulutuksissa, puhelinpalveluissa ja äänikirjoissa.

Onko äänimallit koulutettu laittomasti?

Palvelussa ei ole käytössä yhtäkään laittomasti koulutettua äänimallia. Voit käyttää palvelua rauhallisin mielin.

Käytetäänkö ääninäyttelijöiden ääntä laittomasti tai tekijänoikeuksia rikkoen?

Ei rikota. Voit käyttää palvelua rauhallisin mielin.

Haluan lisätä Ondokun sallittujen lähettäjien listalle roskapostisuodattimessani. Mikä on verkkotunnus (domain)?

Lisää 【@ondoku3.com】.

Haluan lopettaa kuukausittaisen uutiskirjeen tilaamisen. Miten toimin?

Poista valinta merkkimäärän päivitysilmoitusten asetussivulta ja paina Päivitä. Huomaa, että sopimuksiin tai salasanan vaihtoon liittyviä tärkeitä viestejä ei voi perua.

Sain virheilmoituksen, kun yritin lukea noin 20 000 merkin pituista tekstiä. Voiko pitkiä tekstejä lukea?

Suosittelemme kääntämään kerralla alle 10 000 merkkiä.
Sitä pidemmät tekstit saattavat aiheuttaa palvelinvirheitä. Jaa pitkät tekstit useampaan osaan.

Miten voin pidentää taukoja tekstin välissä?

Jos haluat tarkempaa hallintaa, käytä SSML-kieltä (Speech Synthesis Markup Language). Voit käyttää tagia .
SSML-ohjeet löydät täältä:
Taukojen ja tyhjän ajan säätäminen

Saan virheen käyttäessäni SSML-kieltä. Mikä on syynä?

Syitä voi olla monia. Yleisimmät virheet ja niiden välttäminen on selitetty täällä:
Yleiset virheet ja ratkaisut SSML-kielen käytössä

Puheen tuottaminen ei onnistu. Miksi?

Virheen syitä voi olla useita:
・Teksti ei ole pelkkää tekstiä (muotoiluja mukana)
・Käyttöympäristössä on ongelma
・Tekstissä on turhia symboleita
・Teksti on liian pitkä (yli 10 000 merkkiä)
・Teksti sisältää merkkejä, joita ei voi lukea
・SSML-käytössä teksti ylittää 3 000 merkkiä
Verkkoasetuksesi tai selaimesi saattaa aiheuttaa virheen. Joskus sama teksti toimii, kun yrität hetken kuluttua uudelleen.
Mitä tehdä, jos Ondoku-palvelussa tapahtuu virhe

Poistuvatko tiedot myös palvelimelta, jos poistan ne historiasta?

Kyllä, kun poistat puheen historiasta, myös vastaava teksti ja luotu äänidata poistuvat palvelimelta. Lisätietoja historian poistotoiminnosta löydät täältä.

Kuinka kauan tekstejä ja äänitiedostoja säilytetään Ondoku-palvelussa?

Säilytysajat ovat seuraavat:
・Ei-jäsen: Ei tallenneta
・Ilmainen jäsen: Tekstit ja äänidata säilyvät yhden kuukauden ajan
・Maksullinen jäsen: Säilyvät jäsenyyden ajan
・Business-jäsen: Säilyvät, kunnes jäsen itse poistaa ne
Kun säilytysaika päättyy, kaikki tiedot (tekstit, kuvat, äänidata) poistetaan palvelimelta.
Lisätietoja löydät täältä.

Miten merkit lasketaan? Entä englannin kielellä?

Jokainen merkki lasketaan yhtenä merkkinä. Merkit lasketaan, kun painat lue-painiketta. Lataamisella ei ole merkitystä laskentaan.
Jos muokkaat yhtäkin merkkiä tai muutat asetuksia (puhuja, nopeus, korkeus), merkit lasketaan uudelleen. Englannin kielessä jokainen aakkonen lasketaan omana merkkinään. Lisätietoja: Ondokun merkkien laskentatapa.

En haluaisi, että merkkejä lasketaan uudelleen muokkauksen yhteydessä.

Merkkejä lasketaan aina, jos teksti muuttuu, asetukset muuttuvat, puhuja vaihtuu tai jos sama teksti on poistettu historiasta tai sen lukemisesta on kulunut aikaa. Lisätietoja tästä logiikasta löydät täältä: 【Vastaus pyyntöön】Miksi muokattu teksti lasketaan uudelleen?

Haluamaani kieltä ei näy listassa. Onko burman kieli (Myanmar) saatavilla? Onko listaa kielistä?

Burman kieli on saatavilla.
Kielet on lueteltu kunkin maan omalla kielellä. Katso täydellinen lista tästä artikkelista: 
Lista Ondokun tukemista kielistä

Yritän lukea tekstiä vieraalla kielellä, mutta se ei onnistu tai kuulostaa oudolta.

Jos haluat lukea tekstiä vieraalla kielellä (esim. espanja tai vietnam), tekstin on oltava kyseisellä kielellä.
Ondokussa ei ole kääntäjätoimintoa. Jos syötät suomea ja valitset vieraan kielen puhujan, se ei tuota oikeaa vierasta kieltä. Käytä ulkoista kääntäjää ennen tekstin syöttämistä.
Katso ”Miten tuottaa ääntä vierailla kielillä”.

Latinalaiset aakkoset (romaji) eivät ääntymisessä toimi toivotusti. Mitä teen?

On kolme tapaa saada lausunta oikein:
   1. Käytä monikielistä ääntä
2. Käytä japaninkielistä ääntä (japaninkielisessä kontekstissa)
3. Käytä foneettista kirjoitusasua
Katso lisätietoja: ”3 tapaa ääntää latinalaiset aakkoset oikein”.

Voiko painotuksia (intonaatiota) säätää?

Käytetyn teknologian vuoksi suoraa säätöä ei ole, mutta kirjoitusasua muuttamalla voit vaikuttaa siihen.
Katso vinkit: ”Miten säätää painotuksia ja intonaatiota”.

Mistä näen jäljellä olevan merkkimäärän?

Kirjaudu sisään ja tarkista Historia.

Mitä tarkoittaa hinnastossa oleva ”300 kuvaa”?

Se tarkoittaa kuvanlukutoiminnon käyttömäärää. Toiminto lukee tekstiä kuvista ja muuttaa sen puheeksi. Se on kätevä, jos et halua kirjoittaa tekstiä käsin.
Lisätietoja: ”Kuva tekstiksi -toiminnon käyttöohje”.

Onko toimintoa, jolla voin tallentaa suosikkipuhujani tai -asetukseni?

Kyllä, voit käyttää keskustelutoiminnon ”Puhujan rekisteröinti” -ominaisuutta. Voit tallentaa kielen, äänen, nopeuden ja korkeuden nopeaa käyttöä varten.

Mikä on keskustelutoiminto?

Keskustelutoiminnolla voit luoda ääntä, jossa useat puhujat keskustelevat keskenään.
Se on kätevä esimerkiksi usean henkilön vuoropuheluun tai jos haluat tuottaa useita kieliä samalla kertaa.
Katso esimerkkejä täältä:
Ondokun keskustelutoiminnon käyttöohje

Miten voin ottaa yhteyttä tukeen?

Katso Yhteydenottosivu. Tuki palvelee vain sähköpostitse.
Vastaamme kysymyksiin, jotka koskevat Ondoku-palvelun käyttöä, virheitä tai palautetta.
Emme vastaa kysymyksiin, jotka eivät liity suoraan palveluumme.

Voinko tilata äänituotantoa (tekstin muuttaminen MP3:ksi puolestani)?

Ei, meillä ei ole tällaista palvelua. Jos tarvitset tällaista palvelua, käänny tuotantoyhtiöiden tai muiden palveluntarjoajien puoleen.
Huomaa, että tällaisessa tapauksessa tarvitset Business-suunnitelman.

Maksaminen

Mitä maksullisia tilauksia on saatavilla?

・Basic-tilaus (200 000 merkkiä/kk): n. 1078 JPY/kk (sis. alv)
・Value-tilaus (450 000 merkkiä/kk): n. 2178 JPY/kk (sis. alv)
・Premium-tilaus (1 000 000 merkkiä/kk): n. 3278 JPY/kk (sis. alv)
・Business-tilaus (yrityksille)
Lisätietoja löydät Hinnasto-sivulta.

Voinko käyttää palvelua heti maksun jälkeen?

Luottokortti-/pankkikorttimaksu: Käytettävissä 1–3 minuutin kuluttua. Lisätietoja täällä.
Pankkisiirto: Käytettävissä yleensä 24 tunnin kuluessa maksusta (huomioi 1–2 päivän viive arkipäivistä riippuen). Lisätietoja täällä.

Onko palvelussa vähimmäiskestoa?

Vähimmäiskestoa tai sopimusjaksoa ei ole. Voit peruuttaa tilauksen milloin tahansa.

Mikä nimi näkyy luottokorttilaskussa?

Laskussa näkyy nimi ”ST*Ondoku3”.

Miten peruutan tilauksen?

Voit peruuttaa maksullisen tilauksen kirjautumalla sisään ja menemällä kohtaan Asetukset -> Peruuta. Peruutus onnistuu milloin tahansa.
Kuvalliset ohjeet löydät täältä.

Haluaisin hinnoittelun perustuvan latausmääriin, ei merkkimäärään.

Käyttämämme teknologia veloittaa meitä joka kerta, kun teksti luetaan. Tämän vuoksi latausmääriin perustuva malli ei ole mahdollinen.
Miksi muokattu teksti lasketaan uudelleen?

Mitä maksutapoja on käytettävissä?

Tarjolla on kaksi pääasiallista tapaa:
1. Luottokortti, pankkikortti tai Link-maksu (Stripe)
2. Pankkisiirto (sisältää tarjouksen, laskun ja kuitin)
Pankkisiirto laskulla on saatavilla vain vuosisopimuksiin.

Mikä on Stripe?

Stripe on maailmanlaajuinen verkkomaksujärjestelmä, jota käyttävät miljoonat yritykset Amazonista ja Googlelta pienyrittäjiin yli 120 maassa. Koska Stripe hallinnoi maksutietoja, palveluntarjoaja ei näe korttitietojasi, mikä takaa turvallisuuden.

Mikä on Business-tilaus?

Tämä tilaus sallii monet kielletyt toimet, kuten äänen sisällyttämisen tuotteisiin, käytön mediassa, alihankintatöissä tai myytävissä tuotteissa.
Lisätietoja kuluista löydät täältä.

En tiedä, mikä tilaus sopii minulle parhaiten.

Löydät vinkkejä sopivan tilauksen valintaan täältä.

Haluan muuttaa maksullista tilaustani.

Peruuta nykyinen tilauksesi ja tilaa uusi haluamasi tilaus hinnoittelusivulta.

Automaattinen uusiutuminen ei tapahdu tasan 30 päivän välein?

Koska kuukausien pituudet vaihtelevat (28–31 päivää), veloitus ei tapahdu tasan 30 päivän välein. Se voi tapahtua esimerkiksi 29. tai 31. päivänä.
Tarkka seuraava maksupäivä ilmoitetaan tilausvahvistuksessa ja Stripen viesteissä.
Jos haluat käyttää palvelua vain yhden kuukauden, muista peruuttaa se ajoissa. Tilaus on käytettävissä seuraavaan päivityspäivään asti peruutuksesta huolimatta.

Mitä merkkimäärälleni tapahtuu, kun peruutan maksullisen tilauksen?

Nykyinen merkkimäärä säilyy noin 30 päivää viimeisestä maksusta, minkä jälkeen se palautuu 5 000 merkkiin.

Poistin tilini peruutettuani maksullisen tilauksen, enkä pääse enää kirjautumaan.

Kun poistat tilin, et voi enää kirjautua takaisin kyseisellä tilillä. Älä poista tiliä, jos haluat jatkaa käyttöä.

Luottokorttiani veloitettiin, vaikka peruutin tilauksen. Miksi?

Pääsyitä on kaksi:
1. Päällekkäinen maksu
2. Sinulla on useita tilejä, ja peruutit väärän tilin (esim. poistit ilmaisen tilin, mutta maksullinen tilaus jäi toiselle tilille).
Kohta 2 on yleinen. Välttääksesi sekaannukset, älä luo useita tilejä.
Mitä tehdä, jos veloitus jatkuu peruutuksen jälkeen

Voinko saada tarjouksen tai laskun?

Tarjoukset ja laskut ovat saatavilla vain vuosisopimuksiin pankkisiirrolla. Palvelu on saatavilla japaniksi.
Käyttäjät voivat luoda nämä asiakirjat itse. Katso ohjeet:
Ondoku-laskun ja tarjouksen luominen

Loin useita laskuja vahingossa. Miten poistan ne?

Käyttäjät eivät voi poistaa laskuja itse. Jos loit useita laskuja vahingossa, ota yhteyttä tukeen poistopyyntöä varten.

Voinko saada tarjouksen?

Tarjouksia myönnetään vain vuosisopimusta harkitseville. Katso lisätietoja täältä.

Voinko saada laskun?

Kuukausisopimukset: Käytä Stripen lähettämää sähköpostikuittia laskuna.
Vuosisopimukset: Myönnämme laskuja. Katso lisätietoja täältä.

Voinko saada kuitin?

Kyllä. Kuitin saantitapa riippuu maksutavasta. Katso lisätietoja täältä.

Voinko saada lähetysluettelon?

Valitettavasti emme myönnä lähetysluetteloita.

Maksoin kortilla. Voinko saada kuitin?

Korttimaksuissa:
・Ondokun tiliote/kuitti
・Stripen lähettämä sähköpostikuitti
toimivat virallisina kuitteina. Katso lisätietoja täältä.

Voitteko muuttaa laskun tai kuitin osoitetta tai nimeä jälkeenpäin?

Stripe-maksujärjestelmän vuoksi tietoja ei voi muuttaa maksun suorittamisen jälkeen. Tiedot heijastavat maksuhetken tietoja.

Oletteko rekisteröity laskunantaja (Japanin verojärjestelmä)?

Kyllä. Katso rekisteröintinumero täältä:
Ilmoitus rekisteröintinumerosta

Yrityskäyttö

Voivatko yritykset käyttää palvelua?

Kyllä, se on mahdollista.

Vaatiiko yrityskäyttö erityisiä toimenpiteitä?

Ei vaadi. Huomaa kuitenkin, että yrityskäyttö katsotaan kaupalliseksi käytöksi.
Tutustu kaupallisen käytön ohjeisiin ja kieltoihin ja valitse sopivin tilaus.

Haluaisin keskustella tarkemmin. Onnistuuko puhelu tai verkkokokous?

Pahoittelut, mutta palvelemme vain sähköpostitse.

Voitteko täyttää tietoturvaselvityksen (security sheet)?

Kyllä. Tähän on kaksi tapaa:
1. Käytä valmista tietoturvaselvitystämme mallina ja täytä se itse.
2. Voimme täyttää lomakkeen puolestasi erillistä maksua vastaan.
Katso lisätietoja täältä:
Tietoa tietoturvadokumenttien täyttämisestä
Lisätietoa tietoturvasta löydät myös täältä:
Ondokun tietoturva ja palvelimet

Voitteko lähettää asiakirjoja postitse?

Emme lähetä asiakirjoja fyysisesti postitse. Tietyissä tapauksissa maksullisille asiakkaille voidaan lähettää dokumentteja PDF-muodossa sähköpostitse.

Voimmeko saada lokitiedot?

Luovutamme lokitietoja vain virallisen oikeuden määräyksen perusteella.

Ovatko säännöt ja hinnat erilaisia yrityksille ja yksityishenkilöille?

Säännöt ja hinnat ovat samat kaikille käyttäjäryhmille.

Minkälaiset yritykset käyttävät palvelua?

Käyttäjinä on muun muassa valmistajia, mainostoimistoja, IT-yrityksiä, verkkokauppoja, konsultteja, yliopistoja ja julkishallintoa. Käyttäjiä on niin suuryrityksistä kuin pienistä organisaatioista.

Voinko käyttää ääntä yritysesittelyvideossa tai PowerPoint-esityksessä?

Kyllä, se on sallittua. Muista ilmaisversiossa aina lähdemaininta.

Miten monta henkilöä voi käyttää yhtä tiliä yrityksessä?

Yhdellä tilillä voi olla kirjautuneena enintään 10 laitetta samanaikaisesti.

Voinko jakaa tilin tytäryhtiöiden kanssa? (Ilmainen/Kuukausitilaus)

Ei, se ei ole sallittua. Tytäryhtiöt katsotaan eri yrityksiksi. Henkilökohtaisen tilin jakaminen on kiellettyä.
Jokaisen yrityksen on luotava oma tili. Business-tilaus mahdollistaa laajemman jakamisen tietyin ehdoin.
Tietoa tilin jakamisesta yrityksessä

Voinko jakaa tilin tytäryhtiöiden kanssa? (Business-tilaus)

Kyllä, Business-tilaus sallii tilin jakamisen ja käytön alihankinta- tai yhteistyötarkoituksiin.
Myös tässä tapauksessa rajoitus on 10 laitetta per tili.

Voinko antaa luomaani äänidataa tytäryhtiöille ilmaisella tai perussopimuksella?

Ei. Tämä rikkoo sääntöä, joka kieltää äänen luomisen kolmansille osapuolille. Tytäryhtiön on joko hankittava oma tili tai sinun on käytettävä Business-suunnitelmaa.

Voiko yrityksen sisällä luoda useita ilmaisia tilejä eri osastoille?

Useiden ilmaisten tilien omistaminen on kiellettyä. Maksullisia tilejä voi olla useita.

Onko kaupallinen käyttö sallittua ilmaiseksi yrityksille?

Kyllä, säännöt ovat samat kuin yksityishenkilöille. Lähdemaininta on pakollinen ilmaisversiossa.

Voiko palvelua käyttää alihankintatöihin?

Ilmaisella tai tavallisella maksullisella tilauksella se ei ole sallittua. Alihankintatyö edellyttää Business-suunnitelmaa.

Onko teillä jälleenmyyjiä?

Ei ole. Sopimus tehdään suoraan käyttäjän ja palvelun välillä.

Mistä löydän tietoa palvelun ylläpitäjästä?

Julkiset tiedot löytyvät Tietoa kaupankäynnistä -sivulta.