Leitura de texto, perguntas frequentes (FAQ) do Ondoku

Perguntas Frequentes

Sobre o uso

O Ondoku pode ser usado gratuitamente?

Sim, você pode usar a leitura de um determinado número de caracteres gratuitamente todos os meses. Se desejar realizar muitas leituras, considere um plano pago.

Quantos caracteres posso usar gratuitamente no Ondoku?

・Não membro (Free): 1.000 caracteres/mês
・Membro gratuito (Light): 5.000 caracteres/mês

Onde posso verificar o número de caracteres disponíveis para leitura?

Após fazer login, verifique o seu Histórico.

Onde posso verificar a próxima data de renovação ou o meu plano atual?

Após fazer login, verifique as suas Configurações.

Os caracteres restantes não utilizados são acumulados para o mês seguinte?

Os caracteres restantes não utilizados são redefinidos todos os meses e, portanto, não são acumulados para o mês seguinte.

Quando o número de caracteres é atualizado?

Será atualizado na próxima data de renovação. Para evitar sobrecarga no servidor, os caracteres são atualizados sequencialmente na data de renovação. Não podemos informar o horário exato.
No caso de membros gratuitos, a próxima data de renovação é 30 dias após o registro. No caso de planos pagos, a próxima data de renovação é aproximadamente 30 dias após o primeiro pagamento, e o pagamento e a renovação ocorrem simultaneamente.
Sobre o momento em que o número de caracteres do Ondoku é atualizado e como verificar os caracteres restantes

Existe algo que eu precise fazer ao usar gratuitamente?

Sim, ao usar os dados de áudio gratuitamente, você deve obrigatoriamente incluir a atribuição de créditos. Se for utilizar em algo onde não seja possível incluir créditos (como serviços de secretária eletrônica), certifique-se de assinar um plano pago.

Como devo fazer a atribuição de créditos?

Escreva de forma que fique claro que o áudio utilizado é do Ondoku. Para detalhes, consulte "Como fazer a atribuição de créditos do Ondoku. Exemplos reais e precauções."

É necessário instalar algo?

Não, não é necessária instalação. Como pode ser usado em um navegador Web, você pode utilizá-lo a qualquer hora e em qualquer lugar, desde que tenha internet.

Existe um aplicativo?

Atualmente, estamos considerando o suporte por aplicativo. No caso de dispositivos Android, você pode usá-lo como um aplicativo através da opção "Adicionar à tela inicial". Para detalhes, consulte:
iPhone: Como usar o Ondoku facilmente na tela inicial como um aplicativo no iPhone【Sem instalação】
Android: "Método de instalação do Ondoku【Dispositivos Android】".

Posso fazer uso comercial mesmo sendo gratuito?

Sim, o uso comercial é permitido, mas algumas formas de uso podem não ser permitidas. Além disso, no caso do plano gratuito, certifique-se de incluir a atribuição de créditos. Além disso, independentemente de ser gratuito ou pago, existem alguns atos proibidos, portanto, verifique antecipadamente. Para detalhes, consulte Sobre uso comercial e itens proibidos.

Para usar em um canal do YouTube que gera receita, é obrigatório aderir a um plano pago?

Não, não há obrigatoriedade de adesão a um plano pago. Independentemente da existência de receita, escolha o plano com base no número de caracteres que deseja utilizar.

Uma pessoa (ou uma empresa) pode possuir múltiplas contas?

O Ondoku proíbe a posse de múltiplas contas gratuitas. No caso de contas pagas, é permitido possuir mais de uma. Para detalhes, consulte aqui.

Criei múltiplas contas gratuitas por engano. O que devo fazer?

Iremos orientá-lo, portanto, entre em contato através da página de Contato.

Recebi uma restrição, embora não tenha criado múltiplas contas gratuitas.

Iremos orientá-lo, portanto, entre em contato através da página de Contato.

Registrei-me individualmente e uso para o trabalho. Outros funcionários também se registraram individualmente e estão usando, não há problema, certo?

Para uso em trabalho ou negócios, utilize uma conta corporativa. Mesmo que seja um registro individual, a partir do momento em que é usado para trabalho, deve ser utilizado como corporativo. O contrato em um plano corporativo é necessário a partir do momento do uso profissional.

Posso usar de qualquer forma?

Não, existem formas de uso proibidas, portanto, certifique-se de verificar os atos proibidos antecipadamente. Para detalhes, consulte Sobre uso comercial e itens proibidos.

Não consigo fazer login no Ondoku.

Para soluções sobre quando não consegue fazer login, consulte aqui.

Ocorreu um erro de leitura e não consigo converter o texto. O que devo fazer?

A resposta varia dependendo de como o erro está ocorrendo. Para detalhes sobre as soluções, consulte "O que fazer se ocorrer um erro no Ondoku e você não souber o que fazer".

Registrei-me como membro, mas o número de caracteres continua em 24?

O número de caracteres "24 caracteres" na página inicial refere-se ao número de caracteres inseridos na caixa de texto. Este número muda de acordo com o texto digitado. É diferente do número total de caracteres disponíveis para leitura.

Ao mudar para um plano pago, a variedade de vozes aumenta?

Não, a variedade de vozes não aumenta.

Como posso comprar um plano pago?

Você pode comprar na página de preços. Para detalhes, consulte aqui: "Como comprar os planos pagos do Ondoku (Basic, Value, Premium, Business)".

Ao comprar um plano pago, o número de caracteres (plano pago) é refletido imediatamente?

Sim, no caso de pagamento com cartão de crédito ou débito, será refletido em cerca de 1 a 3 minutos após a compra.
Se fechar a tela de pagamento no meio do processo ou ocorrer um erro de redirecionamento, o reflexo pode não ocorrer corretamente.
Se após alguns minutos da compra o plano não for refletido, entre em contato conosco. Faremos o ajuste manual (nesse caso, a resposta será em até 24 horas).

Usei todos os caracteres durante a vigência do plano pago. O que devo fazer se quiser comprar mais caracteres?

Cancele o plano atual uma vez e contrate o plano desejado novamente na página de planos de preços.

Quero cancelar a cobrança recorrente do plano pago.

Você pode cancelar a qualquer momento na página de configurações após o login. Após o cancelamento, o plano contratado será mantido até a próxima data de renovação. Para detalhes, consulte aqui: "Como cancelar (cancelamento) o plano pago do Ondoku".

Quero cancelar um plano pago de contrato anual. O que devo fazer?

No caso de transferência bancária via fatura: Não há renovação automática. Se não desejar continuar ou quiser cancelar, o plano mudará automaticamente para o plano gratuito quando o prazo de validade terminar. Fique tranquilo, pois não é necessário nenhum procedimento especial.
No caso de pagamento por cartão de crédito/débito: O pagamento recorrente de 1 ano é de renovação automática. Se não desejar a renovação automática, cancele após o pagamento. Mesmo cancelando, você poderá utilizar até o fim do prazo de validade.

Após cancelar o plano pago, posso continuar usando o áudio como membro gratuito?

Depende do conteúdo do seu contrato.
No caso de planos pagos comuns, mesmo para dados de áudio criados durante o período do plano pago, a atribuição de créditos é necessária se você continuar a usá-los. Se não puder incluir créditos, interrompa o uso dos dados de áudio. Se puder incluir créditos posteriormente, poderá continuar usando ao fazê-lo.
No caso do Plano Business, os dados de áudio criados durante o período de adesão podem continuar sendo usados sem atribuição de créditos.

Quero encerrar a minha conta, como devo proceder?

Após fazer login no Ondoku, realize o procedimento de encerramento através do botão "Encerrar conta" na tela de Configurações. Observe que, após o encerramento, você nunca mais poderá fazer login no Ondoku. Além disso, se encerrar a conta, não poderá se registrar novamente com o endereço de e-mail atual.
Detalhes aqui: "Como encerrar a conta ou excluir a conta do Ondoku"

Sobre arquivos de áudio e downloads

Posso especificar o formato ao baixar o arquivo de áudio?

Suportamos apenas os formatos MP3 e WAV. O formato WAV pode ser baixado através do histórico.

Posso baixar especificando a taxa de amostragem e a taxa de bits?

Não, não é possível. Isso pode ser feito com ferramentas online externas ou software, portanto, faça o ajuste por lá.
Não fornecemos indicações de softwares, portanto, solicitamos que faça a sua própria pesquisa.

Poderia me informar a taxa de amostragem e a taxa de bits?

Varia de acordo com o falante e o idioma. Pedimos desculpas pelo transtorno, mas a forma mais segura é baixar o áudio desejado e verificar no seu dispositivo.
Você pode verificar clicando com o botão direito no arquivo e selecionando "Ver informações" ou similar.

Posso publicar, distribuir ou vender áudios de textos escritos por terceiros?

O ato de usar sem a permissão do autor não é permitido por lei. Certifique-se de obter a permissão ou consentimento do autor antes de publicar, distribuir ou vender.

Posso utilizar livremente os arquivos baixados?

O Ondoku possui atos proibidos. Utilize de forma que não viole os atos proibidos.

O arquivo de áudio baixado não reproduz corretamente.

Orientamos aqui sobre métodos de solução para problemas onde o arquivo de áudio baixado não reproduz corretamente ou não é possível baixar.

A voz favorita que eu usava desapareceu. Por que?

As vozes podem ser removidas sem aviso prévio do motor de síntese de voz utilizado. Este é um problema que não podemos resolver no nosso serviço. Os tipos de vozes removidos até agora são:
・Dinamarquês: 1 tipo
・Inglês (United Kingdom): 1 tipo.

Sobre a leitura e funções

O Ondoku utiliza IA generativa?

Não utilizamos IA generativa (LLM: Grande Modelo de Linguagem) no serviço de áudio do Ondoku.
A IA do serviço de criação de áudio do Ondoku gera voz utilizando um motor de síntese de voz, e definimos esta tecnologia de síntese de voz como "IA".
Síntese de voz refere-se à tecnologia de criar artificialmente a voz humana, e é uma tecnologia já utilizada em diversas situações, como anúncios em meios de transporte, respostas automáticas em call centers e leitura de livros eletrônicos.

Não são modelos de voz treinados ilegalmente?

Não existe absolutamente nenhum modelo de voz treinado ilegalmente. Pode utilizar com tranquilidade.

Não utiliza vozes de dubladores ilegalmente ou viola os direitos autorais de dubladores?

Não viola. Pode utilizar com tranquilidade.

Como tenho configurações de anti-spam, gostaria de configurar a recepção por domínio. Qual é o domínio?

Por favor, configure 【@ondoku3.com】.

Quero parar de receber a newsletter mensal, como devo fazer?

Desmarque a opção na página de configuração de notificação de atualização de caracteres e clique em atualizar. Além disso, não é possível interromper o envio de e-mails de conteúdos importantes, como os relacionados a contratos ou alteração de senha.

Tentei converter um texto longo de cerca de 20 mil caracteres e ocorreu um erro. É possível converter textos longos?

Recomendamos menos de 10 mil caracteres por conversão.
Acima disso, não é impossível, mas erros de servidor tendem a ocorrer com mais facilidade. Para a leitura de textos longos, divida-os em várias partes.

Gostaria de tornar os intervalos e pausas do texto um pouco mais longos, como posso fazer?

Se deseja um controle preciso, utilize SSML (Linguagem de Marcação de Síntese de Voz). É o método de utilizar a tag .
As instruções de como usar o SSML estão disponíveis aqui:
Como ajustar o tempo de pausa e espaços em branco

Ocorre um erro ao usar SSML. Qual a causa?

As causas são variadas. Apresentamos aqui os principais erros e como evitá-los:
Erros comuns ao usar Linguagem de Marcação de Síntese de Voz (SSML) e contramedidas

Não consigo converter para áudio. Por que?

As causas do erro são variadas.
・Não é texto simples (sem formatação),
・Problemas no ambiente de utilização,
・Presença de símbolos desnecessários,
・Texto muito longo (mais de 10 mil caracteres),
・Inclusão de caracteres não legíveis,
・Ultrapassa 3.000 caracteres ao usar SSML,
Podem ocorrer erros devido ao ambiente de rede do cliente ou ao navegador utilizado. Mesmo para o mesmo texto, pode ser possível realizar a leitura normalmente tentando novamente após um curto período.
O que fazer se ocorrer um erro no Ondoku e você não souber o que fazer

Ao excluir o histórico de leituras, os dados também são apagados do servidor?

Sim, ao excluir leituras passadas do histórico, o texto lido e os dados de áudio gerados são excluídos do servidor. Para detalhes e precauções sobre a função de exclusão de histórico, consulte aqui.

Poderia informar o período de armazenamento dos textos lidos e dados de áudio gerados no Ondoku?

O período de armazenamento e o tratamento dos dados são os seguintes:
・Não membro: Não armazenado
・Membro gratuito: Armazena o texto e os dados de áudio por 1 mês após a criação
・Membro pago: Armazena o texto e os dados de áudio durante o período de adesão
・Membro do Plano Business: Armazena a menos que o próprio membro exclua o histórico
Quando o respectivo período de armazenamento termina:
・O texto lido
・A imagem enviada
・Os dados de áudio gerados
Tudo será excluído do servidor.
Para detalhes e precauções sobre a função de exclusão de histórico, consulte aqui.

Como é feita a contagem de caracteres? E no caso do inglês?

Cada caractere conta como 1. Os caracteres são contados no momento em que o botão de leitura é pressionado. A realização ou não do download não interfere.
Mesmo que o texto seja semelhante, se você corrigir um caractere, ou mesmo com o mesmo texto, se mudar uma única configuração como falante, velocidade ou tom, os caracteres serão contados.
No caso do inglês, cada letra do alfabeto conta como 1 caractere. Para detalhes, consulte Este é o método de contagem de caracteres do Ondoku! E a pontuação? Inglês? Chinês? Como são contados?.

Gostaria que os caracteres não fossem contados ao fazer correções

Se o texto mudar em apenas um caractere,
Se os valores de configuração de velocidade ou tom mudarem em apenas 1,
Se mudar o falante da leitura,
Se for o mesmo texto e mesma configuração, mas tiver sido excluído do histórico ou tiver passado muito tempo desde a leitura,
A especificação é de que os caracteres sejam contados. A explicação de por que essa especificação existe está em 【Resposta à solicitação ao Ondoku】Gostaria que os caracteres não fossem contados ao fazer correções.

O idioma que quero ler não está exibido em japonês, por isso não entendo. Existe birmanês? Existe uma lista?

O birmanês está disponível.
Os idiomas disponíveis para leitura são exibidos em seus respectivos idiomas locais. Para a lista exibida em japonês, consulte o artigo abaixo. 
Lista de idiomas disponíveis no Ondoku, lista de idiomas exibidos na página

Quero ler em um idioma estrangeiro, mas ocorre um erro e não lê corretamente.

Ao fazer uma leitura em idioma estrangeiro (ex: espanhol ou vietnamita), certifique-se de inserir o texto no idioma estrangeiro (ex: espanhol ou vietnamita).
O Ondoku em si não possui função de tradução. Se inserir japonês e tentar ler com voz estrangeira, soará apenas como algo parecido, mas não será o idioma estrangeiro (ex: espanhol ou vietnamita).
Utilize serviços de tradução externos para traduzir o texto antes de inseri-lo para leitura.
Para detalhes, verifique "Como criar áudio em idiomas estrangeiros".

O romaji não é lido como eu esperava. O que devo fazer?

Existem três métodos para fazer com que o romaji seja lido corretamente.
   1. Usar vozes com suporte multilíngue
2. Usar vozes em japonês
3. Utilizar fonética (phonics)
Para detalhes, verifique "3 métodos para fazer o romaji ser pronunciado corretamente pela voz de IA 「Ondoku-san」".

A entonação pode ser ajustada?

Devido às características do motor de síntese de voz utilizado, a entonação não pode ser ajustada diretamente, mas é possível alterá-la ligeiramente através da forma de escrita.
Para detalhes, verifique "Métodos que você deve tentar quando quiser ajustar a entonação/inflexão".

Onde posso verificar o número de caracteres disponíveis para leitura?

Após fazer login, verifique o seu Histórico.

O que significa "300 imagens" mencionado no plano de preços?

Refere-se ao número disponível de usos da função de leitura de imagens. A função de leitura de imagens é a "função que lê o texto de uma imagem e o converte em voz". É recomendada para quem deseja converter áudio a partir de imagens sem o trabalho de transcrever o texto.
O modo de uso detalhado pode ser verificado aqui: "Como usar a função de leitura de Imagem → Texto".

Existe alguma função para adicionar falantes ou configurações frequentes aos favoritos?

Sim, utilize o "Registro de falantes" na função de conversa. No registro de falantes, você pode registrar o idioma, voz, velocidade e tom, tornando-os fáceis de chamar imediatamente.

O que é a função de conversa?

A função de conversa permite criar áudios que parecem um diálogo entre vários falantes.
É uma função muito conveniente para criar interações entre duas ou três pessoas, ou converter múltiplos idiomas como japonês e inglês de uma só vez.
O modo de uso detalhado e exemplos de áudio podem ser verificados aqui.
Como usar a função de conversa/diálogo do Ondoku

Por onde posso entrar em contato?

Verifique a página de contato e envie a sua dúvida. O suporte é feito exclusivamente por e-mail.
Respondemos a dúvidas sobre como usar o serviço Ondoku, tratamento de erros e bugs, opiniões, entre outros.
Não responderemos a contatos que não tenham relação direta com o uso deste serviço.

Posso solicitar a produção de áudio (converter um texto específico em MP3 com uma voz determinada)?

Não, não possuímos serviço de produção de áudio (converter texto específico em MP3 com voz determinada). Se desejar tais serviços, solicite a empresas de produção ou profissionais/entidades que realizam trabalhos sob encomenda.
Note que, nesse caso, por se tratar de terceirização de serviços, a contratação do Plano Business é obrigatória.

Sobre o pagamento

Quais tipos de planos pagos existem?

・Plano Basic (200.000 caracteres/mês): 1.078 ienes com taxas (980 ienes)/mês
・Plano Value (450.000 caracteres/mês): 2.178 ienes com taxas (1.980 ienes)/mês
・Plano Premium (1.000.000 caracteres/mês): 3.278 ienes com taxas (2.980 ienes)/mês
・Plano Business (Para uso corporativo/negócios)
entre outros. Para detalhes, consulte os Planos de Preços.

Posso usar imediatamente após o pagamento?

No caso de pagamento com cartão de crédito/débito: Disponível em cerca de 1 a 3 minutos após a conclusão do pagamento. Detalhes do pagamento com cartão aqui
No caso de transferência bancária: Normalmente disponível dentro de 24 horas após o depósito (pode ocorrer um atraso de 1 a 2 dias dependendo dos dias úteis). Detalhes da transferência bancária aqui

Existe um período mínimo de fidelidade?

Não existe período mínimo de fidelidade (período de contrato). Você pode cancelar a qualquer momento.

Com que nome o débito aparecerá na fatura do cartão de crédito?

O débito aparecerá com o nome "ST*Ondoku3".

Como posso cancelar?

O cancelamento do plano pago pode ser feito facilmente após o login no Ondoku, clicando no link Configurações → Cancelar e enviando a solicitação. O cancelamento pode ser feito por você mesmo a qualquer momento, 24 horas por dia.
O método de cancelamento fácil com imagens é orientado nesta página.

Gostaria de um plano de preços baseado no número de downloads e não por leitura.

O motor de síntese de voz utilizado neste serviço gera custos a cada leitura de texto. Por isso, não é possível oferecer um plano onde a cobrança ocorra por download.
Gostaria que os caracteres não fossem contados ao fazer correções

Quais são os métodos de pagamento disponíveis?

Temos dois tipos principais.
1. Cartão de crédito, cartão de débito, pagamento via Link (Stripe)
2. Transferência bancária (com emissão de orçamento, fatura e recibo)
A transferência bancária com emissão de orçamento e fatura está disponível apenas para contratos anuais.

O que é o Stripe?

O Stripe é um sistema de pagamento online utilizado por milhões de empresas em mais de 120 países, desde grandes corporações conhecidas como Amazon, Google, Microsoft, Salesforce e Spotify, até pequenas empresas e profissionais liberais. Como as informações de pagamento, como o número do cartão, são gerenciadas pelo Stripe, você pode pagar com segurança sem que o serviço tenha acesso aos dados do seu cartão.

O que é o Plano Business?

É um plano que isenta algumas proibições e permite a incorporação em produtos, uso em mídia de transmissão, uso em trabalhos terceirizados, uso em itens para venda, entre outros.
Para detalhes sobre custos, consulte aqui.

Não sei qual plano pago é o ideal para mim. Pode me orientar?

Orientamos aqui sobre os pontos para escolher o melhor plano entre o gratuito e os planos pagos do Ondoku.

Quero alterar meu plano pago. O que devo fazer?

Cancele o plano atual uma vez e contrate o plano desejado novamente na página de planos de preços.

A renovação automática do plano pago não ocorre exatamente a cada 30 dias?

Quando o mês tem 28 dias ou cruza meses com 31 dias, o pagamento não será exatamente a cada 30 dias. Pode ocorrer o pagamento no 29º dia ou no 31º dia.
A data exata do próximo pagamento constará no e-mail com o assunto "Obrigado por contratar o serviço" enviado por nós no momento da compra, ou no e-mail do Stripe, portanto, verifique-os.
Se quiser "usar por apenas um mês" ou "usar até o limite mas não quer renovar na data de renovação", realize o cancelamento o quanto antes. Mesmo após o cancelamento, você poderá utilizar o plano atual até a próxima data de renovação.

Após cancelar o plano pago, o que acontece com o número de caracteres disponíveis?

O número de caracteres atual será mantido por cerca de 30 dias após o último pagamento. Depois disso, será redefinido para 5.000 caracteres.

Após cancelar o plano pago, encerrei a minha conta no Ondoku. Não consigo mais fazer login?

Ao encerrar a conta, você não poderá mais fazer login no Ondoku com aquela conta. Se desejar continuar utilizando, não encerre a conta.

Cancelei o plano pago, mas houve uma cobrança no cartão de crédito. Por que?

Existem duas causas principais.
1. Pagamento duplicado
2. Possuir múltiplas contas e, embora achasse que cancelou, não era a conta que utilizava o plano pago (ex: A = conta gratuita, B = conta do plano pago. Pensou ter cancelado B, mas encerrou a conta A)
O item 2 tem ocorrido com frequência ultimamente. Para evitar confusão por parte do usuário, solicitamos que evite possuir múltiplas contas. Por favor, tome cuidado.
O que fazer quando a cobrança continua mesmo após o cancelamento

Posso obter um orçamento ou fatura?

Apenas para casos em que se deseja transferência bancária em contrato anual, oferecemos suporte para emissão de orçamento e fatura. Disponível apenas em japonês.
A emissão de orçamentos e faturas pode ser feita facilmente pelo próprio usuário. Para o método detalhado de emissão, verifique o artigo abaixo.
Como emitir orçamento e fatura do Ondoku

Criei várias faturas por engano. Como posso excluí-las?

A exclusão ou cancelamento de faturas não pode ser feito pelo cliente. Se criou várias faturas por engano, entre em contato conosco solicitando a exclusão.

Posso obter um orçamento?

Emitimos apenas para quem deseja o contrato anual. Para detalhes, consulte aqui.

Posso obter uma fatura?

No caso de contrato mensal: Utilize a fatura enviada pelo Stripe por e-mail após o pagamento.
No caso de contrato anual: Nós emitimos. Para detalhes, consulte aqui.

Posso obter um recibo?

Sim, temos disponível. O método de emissão do recibo varia dependendo da forma de pagamento. Para detalhes sobre recibos, consulte aqui.

Posso obter uma nota de entrega?

Lamentamos, mas não emitimos notas de entrega.

Paguei com cartão de crédito/débito. Posso obter um recibo?

No caso de pagamento com cartão de crédito/débito,
・Extrato de Uso e Recibo emitido pelo Ondoku
・E-mail de recibo enviado pelo Stripe no momento da compra
servirão como recibo. Para detalhes, verifique aqui.

Gostaria de alterar o nome ou as informações de endereço na fatura/recibo enviado por e-mail no pagamento por cartão de crédito/débito.

Devido às especificações do serviço de pagamento "Stripe", a fatura/recibo enviado por e-mail reflete as informações no momento do pagamento. Não é possível alterar essas informações posteriormente.

Vocês são um emissor de fatura qualificado (sistema de faturamento japonês)?

Sim, somos. Verifique os detalhes aqui.
Aviso sobre o número de registro de emissor de fatura qualificado

Após cancelar o plano pago, posso continuar usando o áudio como membro gratuito?

Depende do conteúdo do seu contrato.
No caso de planos pagos comuns, mesmo para dados de áudio criados durante o período do plano pago, a atribuição de créditos é necessária se você continuar a usá-los. Se não puder incluir créditos, interrompa o uso dos dados de áudio. Se puder incluir créditos posteriormente, poderá continuar usando ao fazê-lo.
No caso do Plano Business, os dados de áudio criados durante o período de adesão podem continuar sendo usados sem atribuição de créditos.

Sobre o uso corporativo

Pode ser utilizado por empresas?

Sim, pode ser utilizado.

Para uso corporativo, é necessário algum registro ou trabalho especial?

Não, não é necessário. No entanto, a partir do momento em que é utilizado como empresa, trata-se de uso comercial.
Verifique as orientações sobre uso comercial e atos proibidos e escolha o plano ideal de acordo com o seu objetivo de uso.

Gostaria de saber mais detalhes, posso entrar em contato por telefone ou agendar uma reunião via Web?

Lamentamos, mas aceitamos contatos exclusivamente por e-mail.

Poderiam preencher uma folha de segurança?

Sim, é possível. Existem dois métodos para o preenchimento de documentos relacionados à segurança:
1. Preencha você mesmo baseando-se no check-sheet de segurança já preenchido por nós.
2. Se for necessário que nós verifiquemos o conteúdo e preenchamos, aceitamos o serviço mediante pagamento.
Verifique aqui os detalhes sobre a visualização do check-sheet preenchido ou taxas para a opção paga.
Poderiam preencher as respostas em documentos relacionados à segurança?
Também explicamos detalhadamente sobre segurança neste artigo:
Como é a segurança do Ondoku? Respostas detalhadas sobre servidores, etc.

Poderiam enviar documentos por correio?

Lamentamos, mas não oferecemos suporte para o envio de nenhum documento por correio. Apenas para contratantes de planos pagos, oferecemos o preenchimento de alguns documentos via envio de PDF, etc. Note que podemos recusar pedidos de múltiplos documentos ou documentos para os quais não oferecemos suporte. Agradecemos a compreensão.

Poderiam fornecer logs?

Forneceremos logs caso haja um mandado judicial.
Não fornecemos logs em outras circunstâncias.

O modo de uso, as regras e os preços diferem entre empresas e indivíduos?

Independentemente de ser uma empresa, um profissional liberal ou um indivíduo, o modo de uso, as regras e os preços são os mesmos.

Que tipo de empresas utilizam o serviço?

Fabricantes, agências de publicidade, empresas de produção Web, empresas de desenvolvimento de sistemas, operadores de lojas virtuais, consultores, profissionais liberais (advogados, contadores, etc.), setor imobiliário, setor de alimentação, educação, universidades, governos locais e órgãos públicos, organizações gerais, entre outros. Diversas empresas utilizam o nosso serviço. A escala das organizações varia desde grandes empresas com dezenas de milhares de funcionários até pequenas e médias empresas e microempreendedores.

Posso utilizar em vídeos de apresentação de empresa ou produtos, ou em apresentações de PowerPoint?

Sim, não há problema. No entanto, no caso do plano gratuito, certifique-se de incluir a atribuição de créditos.

Como devo fazer a atribuição de créditos?

Escreva de forma que fique claro que o áudio utilizado é do Ondoku. Para detalhes, consulte "Como fazer a atribuição de créditos do Ondoku. Exemplos reais e precauções."

Ao utilizar corporativamente, quantas pessoas podem usar em uma única conta?

Ao compartilhar uma conta entre funcionários, é possível fazer login em até 10 dispositivos no total por conta. O login simultâneo também é permitido.

Posso compartilhar a conta com empresas do grupo ou subsidiárias? (Plano gratuito / Plano pago mensal corporativo)

Não, não é possível. Empresas do grupo ou subsidiárias são entidades diferentes, portanto, você não pode compartilhar a conta da sua empresa. Além disso, o compartilhamento de contas individuais é um ato proibido.
Cada empresa deve criar a sua própria conta. O compartilhamento de conta corporativa é permitido para até 10 dispositivos por conta, abrangendo sede e filiais. A posse de múltiplas contas gratuitas é um ato proibido, mesmo para contas corporativas. É possível possuir múltiplas contas pagas.
Posso compartilhar a conta da empresa entre vários funcionários?

Posso compartilhar a conta com empresas do grupo ou subsidiárias? (Plano Business)

Sim, pode compartilhar. No Plano Business, você pode compartilhar sua conta para colaboração com empresas do grupo ou subsidiárias em projetos de empreitada, terceirização ou outras operações.
Mesmo no Plano Business, o compartilhamento é limitado a 10 dispositivos por conta.
Posso compartilhar a conta da empresa entre vários funcionários?

No plano gratuito ou no plano pago de 980 ienes, posso fornecer os dados que criei no Ondoku para empresas do grupo ou subsidiárias?

Não, não é possível. Como empresas do grupo ou subsidiárias são entidades diferentes, isso viola o ato proibido "criar e fornecer áudio em nome de terceiros". As empresas do grupo ou subsidiárias devem criar os seus próprios dados ou você deve contratar o Plano Business.

Em uma única empresa, posso criar contas gratuitas por funcionário ou departamento? (Posso possuir múltiplas contas gratuitas?)

O Ondoku proíbe a posse de múltiplas contas gratuitas. No caso de contas pagas, é permitido possuir mais de uma. Para detalhes, consulte aqui.

Criei múltiplas contas gratuitas por engano. O que devo fazer?

Iremos orientá-lo, portanto, entre em contato através da página de Contato.

Recebi uma restrição, embora não tenha criado múltiplas contas gratuitas.

Iremos orientá-lo, portanto, entre em contato através da página de Contato.

Posso fazer uso comercial mesmo sendo gratuito? Muda algo para empresas em relação a indivíduos?

Sim, não há problema. O modo de uso é o mesmo para indivíduos e empresas. No entanto, no caso do plano gratuito, certifique-se de incluir a atribuição de créditos. Além disso, independentemente de ser gratuito ou pago, existem alguns atos proibidos, portanto, verifique antecipadamente.

Qual é o plano ideal?

Orientamos aqui sobre os pontos para escolher o melhor plano entre o gratuito e os planos pagos. Se tiver dúvidas, preencha o modelo em "Consultar sobre planos e modo de uso" e entre em contato.

Pode ser utilizado em trabalhos de empreitada/terceirização?

Não é permitido no plano gratuito nem nos planos pagos comuns. No caso do Plano Business, é permitido o uso em trabalhos de empreitada.

Gostaria de usar por apenas alguns meses, poderiam aceitar transferência bancária?

Lamentamos, mas a transferência bancária está disponível apenas para contratos anuais. Considere o uso de um plano anual.

Posso obter um orçamento?

Emitimos apenas para quem deseja o contrato anual. Para detalhes, consulte aqui.

Posso obter uma fatura?

No caso de contrato mensal: Utilize a fatura enviada pelo Stripe por e-mail após o pagamento.
No caso de contrato anual: Nós emitimos. Para detalhes, consulte aqui.

Posso obter um recibo?

Sim, temos disponível. O método de emissão do recibo varia dependendo da forma de pagamento. Para detalhes sobre recibos, consulte aqui.

Posso obter uma nota de entrega?

Lamentamos, mas não emitimos notas de entrega.

Gostaria de alterar o nome ou as informações de endereço na fatura/recibo enviado por e-mail no pagamento por cartão de crédito/débito.

Devido às especificações do serviço de pagamento "Stripe", a fatura/recibo enviado por e-mail reflete as informações no momento do pagamento. Não é possível alterar essas informações posteriormente.

Vocês são um emissor de fatura qualificado (sistema de faturamento japonês)?

Sim, somos. Verifique os detalhes aqui.
Aviso sobre o número de registro de emissor de fatura qualificado

Existem agências de revenda?

Não existem. O contrato é direto entre o usuário e este serviço.

Poderia informar os dados do operador?

As informações que podem ser divulgadas estão publicadas na página de Indicação baseada na Lei de Transações Comerciais Especificadas.

Poderia informar o site da empresa operadora?

O site da empresa operadora é este: "Kabushikigaisha San". As informações que podem ser divulgadas estão publicadas na página de Indicação baseada na Lei de Transações Comerciais Especificadas. Não divulgamos outras informações.