Chuyển văn bản thành giọng nói, Các câu hỏi thường gặp (FAQ) về Ondoku

Các câu hỏi thường gặp

Về việc sử dụng

Ondoku có thể sử dụng miễn phí không?

Có, bạn có thể sử dụng miễn phí việc đọc một số lượng ký tự nhất định mỗi tháng. Nếu bạn muốn thực hiện nhiều lượt đọc hơn, vui lòng xem xét các gói trả phí.

Số lượng ký tự có thể sử dụng miễn phí trên Ondoku là bao nhiêu?

・Không phải thành viên (Free): 1000 ký tự/mỗi tháng
・Thành viên miễn phí (Light): 5000 ký tự/mỗi tháng

Tôi có thể kiểm tra số lượng ký tự có thể đọc ở đâu?

Sau khi đăng nhập, vui lòng kiểm tra tại phần Lịch sử.

Tôi có thể kiểm tra ngày cập nhật tiếp theo và gói hiện tại ở đâu?

Sau khi đăng nhập, vui lòng kiểm tra tại phần Cài đặt.

Số lượng ký tự còn lại không sử dụng có được cộng dồn sang tháng sau không?

Số lượng ký tự còn lại không sử dụng sẽ được thiết lập lại (reset) mỗi tháng, do đó sẽ không được cộng dồn sang tháng sau.

Thời điểm số lượng ký tự được cập nhật là khi nào?

Nó sẽ được cập nhật vào ngày cập nhật tiếp theo. Để tránh gây tải cho máy chủ, số lượng ký tự sẽ được cập nhật lần lượt vào ngày cập nhật. Chúng tôi không thể cung cấp thời gian chính xác.
Đối với thành viên miễn phí, ngày cập nhật tiếp theo là 30 ngày sau khi đăng ký thành viên. Đối với gói trả phí, ngày cập nhật tiếp theo là khoảng 30 ngày sau lần thanh toán đầu tiên, việc thanh toán và cập nhật sẽ được thực hiện đồng thời.
Về thời điểm cập nhật số lượng ký tự của Ondoku và cách kiểm tra số lượng ký tự còn lại

Khi sử dụng miễn phí, tôi có cần phải làm gì không?

Có, khi sử dụng dữ liệu âm thanh miễn phí, bạn bắt buộc phải ghi công (Credit notation). Nếu sử dụng cho những mục đích không thể ghi công (như dịch vụ trả lời tự động điện thoại, v.v.), vui lòng đăng ký gói trả phí.

Tôi nên ghi công như thế nào?

Vui lòng ghi sao cho người nghe hiểu được âm thanh đang sử dụng là từ Ondoku. Để biết thêm chi tiết, vui lòng xem "Cách ghi công cho Ondoku. Ví dụ thực tế và các lưu ý."

Có cần cài đặt không?

Không, không cần cài đặt. Bạn có thể sử dụng trên trình duyệt web, vì vậy chỉ cần có internet là bạn có thể sử dụng mọi lúc, mọi nơi.

Có ứng dụng (App) không?

Hiện tại, chúng tôi đang xem xét việc phát triển ứng dụng. Đối với thiết bị Android, bạn có thể sử dụng như một ứng dụng bằng cách "Thêm vào màn hình chính". Để biết thêm chi tiết, vui lòng xem:
iPhone: Cách sử dụng Ondoku dễ dàng từ màn hình chính như một ứng dụng trên iPhone 【Không cần cài đặt】
Android: "Cách cài đặt ứng dụng Ondoku 【Thiết bị Android】"

Tôi có thể sử dụng thương mại ngay cả khi dùng miễn phí không?

Có, bạn có thể sử dụng thương mại, nhưng có một số phương thức sử dụng không được phép. Ngoài ra, đối với gói miễn phí, bạn bắt buộc phải ghi công. Ngoài ra, bất kể miễn phí hay trả phí, cũng có một số hành vi bị cấm, vui lòng kiểm tra trước. Để biết thêm chi tiết, vui lòng kiểm tra Về việc sử dụng thương mại và các điều khoản cấm.

Nếu sử dụng trên YouTube có phát sinh doanh thu, tôi có bắt buộc phải tham gia gói trả phí không?

Không, không có nghĩa vụ phải tham gia gói trả phí. Bất kể có doanh thu hay không, hãy quyết định gói dựa trên số lượng ký tự bạn muốn sử dụng.

Một người (hoặc một pháp nhân) có thể sở hữu nhiều tài khoản không?

Ondoku cấm việc sở hữu nhiều tài khoản miễn phí. Đối với tài khoản trả phí, bạn có thể sở hữu nhiều tài khoản. Để biết thêm chi tiết, vui lòng xem tại đây.

Tôi lỡ tạo nhiều tài khoản miễn phí thì phải làm sao?

Chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn, vui lòng liên hệ qua phần Liên hệ.

Tôi không tạo nhiều tài khoản miễn phí nhưng vẫn bị hạn chế.

Chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn, vui lòng liên hệ qua phần Liên hệ.

Tôi đăng ký cá nhân và sử dụng cho công việc. Các nhân viên khác cũng đăng ký và sử dụng riêng lẻ, điều đó có sao không?

Trong trường hợp sử dụng cho công việc hoặc nghiệp vụ, vui lòng sử dụng tài khoản pháp nhân. Ngay cả khi đăng ký cá nhân, tại thời điểm bạn sử dụng cho công việc, vui lòng sử dụng dưới tư cách pháp nhân. Khi sử dụng cho công việc, việc ký hợp đồng bằng tài khoản pháp nhân là cần thiết.

Tôi có thể sử dụng bằng bất kỳ phương thức nào không?

Không, vì có những phương thức sử dụng bị cấm, vui lòng kiểm tra kỹ Hành vi bị cấm trước. Để biết thêm chi tiết, vui lòng kiểm tra Về việc sử dụng thương mại và các điều khoản cấm.

Tôi không thể đăng nhập vào Ondoku.

Vui lòng xem tại đây để biết cách xử lý khi không thể đăng nhập.

Xảy ra lỗi đọc và tôi không thể thực hiện việc đọc văn bản. Tôi phải làm sao?

Cách xử lý sẽ khác nhau tùy thuộc vào cách lỗi xảy ra. Để biết chi tiết cách xử lý, vui lòng xem "Trường hợp xảy ra lỗi trên Ondoku nhưng bạn không biết phải làm gì".

Tôi đã đăng ký thành viên nhưng số lượng ký tự vẫn là 24?

Số lượng ký tự "24" trên trang chủ là số lượng ký tự hiện đang được nhập trong hộp văn bản. Con số này thay đổi tùy theo số lượng ký tự đã nhập. Nó khác với số lượng ký tự có thể đọc được của bạn.

Khi nâng cấp lên gói trả phí, số lượng loại giọng nói có tăng thêm không?

Không, số lượng loại giọng nói không tăng thêm.

Vui lòng cho biết cách mua gói trả phí.

Bạn có thể mua từ trang giá cả. Để biết thêm chi tiết, vui lòng xem tại đây: "Cách mua các gói trả phí của Ondoku (Basic, Value, Premium, Business)".

Sau khi mua gói trả phí, số lượng ký tự (của gói trả phí) có được phản ánh ngay lập tức không?

Có, trong trường hợp thanh toán bằng thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ, thông tin sẽ được phản ánh sau khoảng 1 đến 3 phút sau khi mua.
Nếu bạn vô tình đóng màn hình thanh toán giữa chừng dẫn đến lỗi chuyển hướng (redirect error), việc phản ánh thông tin có thể không thành công.
Nếu sau vài phút mua hàng mà vẫn không thấy gói được phản ánh, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua phần liên hệ. Chúng tôi sẽ xử lý thủ công (trong trường hợp đó, việc xử lý sẽ diễn ra trong vòng 24 giờ).

Tôi đã sử dụng hết toàn bộ số lượng ký tự trong khi đang dùng gói trả phí. Nếu tôi muốn mua thêm ký tự thì phải làm sao?

Vui lòng hủy gói hiện tại một lần, sau đó đăng ký lại gói mong muốn từ trang gói giá cả.

Tôi muốn hủy thanh toán định kỳ của gói trả phí.

Bạn có thể hủy bỏ bất cứ lúc nào từ Trang cài đặt sau khi đăng nhập. Sau khi hủy, gói đã đăng ký sẽ được duy trì cho đến ngày cập nhật tiếp theo. Để biết thêm chi tiết, vui lòng xem tại đây: "Cách hủy (cancel) gói trả phí của Ondoku".

Tôi muốn hủy gói trả phí theo năm. Tôi phải làm thế nào?

Trong trường hợp chuyển khoản ngân hàng bằng hóa đơn: Đây không phải là gia hạn tự động. Nếu bạn không muốn tiếp tục hoặc muốn hủy, khi hết thời hạn hiệu lực, tài khoản sẽ tự động chuyển sang gói miễn phí. Bạn có thể yên tâm rằng không cần thực hiện thủ tục đặc biệt nào.
Trong trường hợp thanh toán bằng thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ: Thanh toán định kỳ hàng năm là tự động gia hạn. Nếu bạn không muốn gia hạn tự động, vui lòng hủy sau khi thanh toán. Ngay cả khi hủy, bạn vẫn có thể sử dụng cho đến hết thời hạn hiệu lực.

Sau khi hủy gói trả phí, tôi có thể tiếp tục sử dụng âm thanh với tư cách thành viên miễn phí không?

Điều này tùy thuộc vào nội dung hợp đồng của bạn.
Đối với gói trả phí thông thường, ngay cả với dữ liệu âm thanh được tạo trong thời gian sử dụng gói trả phí, nếu bạn tiếp tục sử dụng thì bắt buộc phải ghi công. Nếu không thể ghi công, vui lòng ngừng sử dụng dữ liệu âm thanh đó. Nếu sau này bạn có thể ghi công, bạn có thể tiếp tục sử dụng bằng cách thực hiện ghi công.
Trong trường hợp Gói Business, dữ liệu âm thanh được tạo trong thời gian tham gia có thể được tiếp tục sử dụng mà không cần ghi công.

Tôi muốn xóa tài khoản, tôi phải làm thế nào?

Sau khi đăng nhập vào Ondoku, vui lòng thực hiện thủ tục xóa tài khoản từ nút "Xóa tài khoản" trong màn hình Cài đặt. Lưu ý rằng sau khi xóa tài khoản, bạn sẽ không bao giờ có thể đăng nhập vào Ondoku được nữa. Ngoài ra, sau khi xóa tài khoản, bạn không thể đăng ký lại bằng địa chỉ email hiện tại.
Chi tiết xem tại đây: "Cách xóa tài khoản Ondoku"

Về file âm thanh và tải xuống

Tôi có thể chỉ định định dạng khi tải file âm thanh không?

Chúng tôi chỉ hỗ trợ định dạng MP3 và WAV. Định dạng WAV có thể được tải xuống từ phần lịch sử.

Tôi có thể chỉ định sampling rate và bit rate để tải xuống không?

Không, bạn không thể. Bạn có thể thực hiện việc này bằng các công cụ trực tuyến hoặc phần mềm bên thứ ba, vì vậy vui lòng điều chỉnh tại đó.
Chúng tôi không giới thiệu phần mềm cụ thể nào, vui lòng tự tìm kiếm.

Vui lòng cho biết sampling rate và bit rate.

Điều này khác nhau tùy thuộc vào người nói và ngôn ngữ. Xin lỗi vì sự bất tiện, nhưng cách chắc chắn nhất là tải âm thanh mong muốn xuống và tự kiểm tra trên máy của bạn.
Bạn có thể kiểm tra bằng cách nhấp chuột phải vào file và chọn "Xem thông tin" (Get Info).

Tôi có thể công khai, phân phối hoặc bán âm thanh được đọc từ văn bản do người khác viết không?

Hành vi sử dụng mà không có sự cho phép của tác giả là không được pháp luật cho phép. Vui lòng chỉ công khai, phân phối hoặc bán sau khi đã nhận được sự cho phép hoặc đồng ý của tác giả.

Tôi có thể tự do sử dụng file đã tải xuống không?

Ondoku có các Hành vi bị cấm. Vui lòng sử dụng theo cách không vi phạm các Hành vi bị cấm.

File âm thanh đã tải xuống không phát được bình thường.

Chúng tôi hướng dẫn cách giải quyết vấn đề file âm thanh tải xuống không phát được hoặc không tải xuống được tại đây.

Giọng nói yêu thích tôi vẫn thường dùng đã biến mất. Tại sao vậy?

Giọng nói có thể bị xóa khỏi công cụ tổng hợp giọng nói đang sử dụng mà không báo trước. Đây là vấn đề mà dịch vụ của chúng tôi không thể can thiệp. Các loại giọng nói đã bị xóa cho đến nay bao gồm:
・Tiếng Đan Mạch: 1 loại
・Tiếng Anh (United Kingdom): 1 loại.

Về việc đọc và tính năng

Ondoku có sử dụng AI tạo sinh không?

Dịch vụ âm thanh của Ondoku không sử dụng AI tạo sinh (LLM: Mô hình ngôn ngữ lớn). AI trong dịch vụ tạo âm thanh của Ondoku tạo ra âm thanh bằng cách sử dụng công cụ tổng hợp giọng nói, và chúng tôi định nghĩa công nghệ tổng hợp giọng nói này là "AI".
Tổng hợp giọng nói là công nghệ tạo ra giọng người một cách nhân tạo, và đây là công nghệ đã được sử dụng trong nhiều tình huống khác nhau như thông báo trên phương tiện giao thông công cộng, trả lời tự động của trung tâm cuộc gọi, đọc sách điện tử, v.v.

Đây có phải là mô hình giọng nói được học tập bất hợp pháp không?

Hoàn toàn không có mô hình giọng nói nào được học tập bất hợp pháp. Bạn có thể yên tâm sử dụng.

Việc sử dụng giọng nói của diễn viên lồng tiếng có bất hợp pháp hay vi phạm bản quyền của diễn viên lồng tiếng không?

Không vi phạm. Bạn có thể yên tâm sử dụng.

Vì tôi đã cài đặt chặn tin nhắn rác, tôi muốn cài đặt nhận từ tên miền cụ thể. Tên miền đó là gì?

Vui lòng cài đặt 【@ondoku3.com】.

Tôi muốn ngừng nhận bản tin email (newsletter) hàng tháng, tôi phải làm thế nào?

Vui lòng bỏ chọn ☑ trong Trang cài đặt thông báo cập nhật số lượng ký tự và nhấn Cập nhật. Lưu ý rằng các email quan trọng như email liên quan đến hợp đồng hoặc email khi thay đổi mật khẩu không thể ngừng nhận được.

Tôi đã thử đọc một đoạn văn dài khoảng 20.000 ký tự và gặp lỗi. Văn bản dài có thể đọc được không?

Chúng tôi khuyên dùng số lượng ký tự có thể chuyển đổi trong một lần là dưới 10.000 ký tự.
Nếu vượt quá mức đó, không phải là không thể đọc được, nhưng lỗi máy chủ sẽ dễ xảy ra hơn. Đối với việc đọc văn bản dài, vui lòng chia nhỏ thành nhiều phần để thực hiện.

Tôi muốn kéo dài khoảng nghỉ, ngắt quãng giữa các câu một chút, tôi phải làm thế nào?

Nếu bạn muốn kiểm soát chính xác, vui lòng sử dụng SSML (Ngôn ngữ đánh dấu giọng nói). Đó là phương pháp sử dụng thẻ như .
Cách sử dụng SSML được hướng dẫn tại đây.
Cách điều chỉnh khoảng nghỉ và thời gian trống

Lỗi xảy ra khi sử dụng SSML. Nguyên nhân là gì?

Có nhiều nguyên nhân khác nhau. Các lỗi chính và cách khắc phục được giới thiệu tại đây.
Các lỗi thường gặp và cách khắc phục khi sử dụng Ngôn ngữ đánh dấu giọng nói (SSML)

Tôi không thể thực hiện việc đọc văn bản. Tại sao vậy?

Nguyên nhân gây lỗi rất đa dạng.
・Không phải là văn bản thuần túy (không có định dạng)
・Có vấn đề trong môi trường sử dụng,
・Có chứa các ký hiệu thừa,
・Văn bản quá dài (trên 10.000 ký tự)
・Có chứa các ký tự không thể đọc được,
・Vượt quá 3000 ký tự khi sử dụng SSML,
Lỗi có thể xảy ra do môi trường mạng của khách hàng hoặc trình duyệt đang sử dụng. Ngay cả với cùng một đoạn văn, đôi khi chờ một chút rồi thử lại có thể đọc được bình thường.
Trường hợp xảy ra lỗi trên Ondoku nhưng bạn không biết phải làm gì

Nếu tôi xóa lịch sử đọc, dữ liệu có bị xóa khỏi máy chủ không?

Có, khi bạn xóa lượt đọc cũ khỏi lịch sử, văn bản đã đọc và dữ liệu âm thanh được tạo ra sẽ bị xóa khỏi máy chủ. Để biết thêm chi tiết về các lưu ý của tính năng xóa lịch sử, vui lòng xem tại đây.

Vui lòng cho biết thời gian lưu trữ văn bản đã đọc và dữ liệu âm thanh đã tạo trên Ondoku?

Thời gian lưu trữ và việc xử lý dữ liệu như sau:
・Không phải thành viên: Không được lưu trữ
・Thành viên miễn phí: Lưu trữ văn bản đọc và dữ liệu âm thanh trong 1 tháng kể từ khi tạo
・Thành viên trả phí: Lưu trữ văn bản và dữ liệu âm thanh trong suốt thời gian là thành viên
・Thành viên gói Business: Lưu trữ cho đến khi thành viên tự xóa lịch sử
Khi thời gian lưu trữ tương ứng kết thúc,
・Văn bản đã đọc
・Hình ảnh đã tải lên
・Dữ liệu âm thanh đã tạo
Tất cả sẽ bị xóa khỏi máy chủ.
Để biết thêm chi tiết về các lưu ý của tính năng xóa lịch sử, vui lòng xem tại đây.

Số lượng ký tự được đếm như thế nào? Đối với tiếng Anh thì sao?

1 ký tự được tính là 1 ký tự. Ký tự được đếm ngay tại thời điểm nhấn nút đọc. Việc có tải xuống hay không không quan trọng.
Ngay cả với văn bản tương tự nhưng nếu bạn chỉnh sửa dù chỉ 1 ký tự, hoặc với cùng một văn bản nhưng bạn thay đổi dù chỉ một cài đặt như người nói, tốc độ, cao độ, số lượng ký tự cũng sẽ được đếm lại.
Trong trường hợp tiếng Anh, mỗi chữ cái bảng chữ cái được tính là 1 ký tự. Để biết thêm chi tiết, vui lòng xem Đây là cách đếm ký tự của Ondoku! Dấu câu thì sao? Tiếng Anh? Tiếng Trung? Chúng được đếm như thế nào?

Tôi muốn bạn không đếm ký tự khi tôi chỉnh sửa

Nếu văn bản đọc thay đổi dù chỉ 1 ký tự,
Nếu các giá trị cài đặt như tốc độ hoặc cao độ thay đổi dù chỉ 1,
Nếu thay đổi người nói,
Nếu cùng một văn bản, cùng một cài đặt nhưng bạn đã xóa khỏi lịch sử hoặc đã quá lâu kể từ khi đọc,
Thì theo đặc tả, số lượng ký tự sẽ được đếm lại. Lý do tại sao có đặc tả như vậy được giải thích tại 【Trả lời yêu cầu cho Ondoku】 Tôi muốn bạn không đếm ký tự khi tôi chỉnh sửa.

Ngôn ngữ tôi muốn đọc không hiển thị bằng tiếng Nhật nên tôi không biết. Có tiếng Myanmar không? Có bảng danh sách nào không?

Có tiếng Myanmar.
Các ngôn ngữ có thể đọc được hiển thị bằng chính ngôn ngữ của quốc gia đó. Vui lòng tham khảo bài viết dưới đây để xem danh sách hiển thị theo quốc gia. 
Bảng danh sách các ngôn ngữ có thể đọc trên Ondoku, bảng danh sách ngôn ngữ hiển thị trên trang chủ

Tôi muốn đọc bằng tiếng nước ngoài, nhưng xảy ra lỗi và không đọc được bình thường.

Khi đọc bằng tiếng nước ngoài (ví dụ: tiếng Tây Ban Nha hoặc tiếng Việt), hãy đảm bảo nhập văn bản bằng tiếng nước ngoài đó (ví dụ: tiếng Tây Ban Nha hoặc tiếng Việt).
Bản thân Ondoku không có chức năng dịch. Nếu bạn nhập tiếng Nhật và chọn đọc bằng giọng tiếng nước ngoài, nó chỉ tạo ra âm thanh nghe có vẻ giống chứ không phải là tiếng nước ngoài (ví dụ: tiếng Tây Ban Nha hoặc tiếng Việt).
Vui lòng sử dụng các dịch vụ dịch thuật bên ngoài để dịch văn bản trước khi nhập vào để đọc.
Để biết thêm chi tiết, vui lòng kiểm tra "Cách tạo âm thanh tiếng nước ngoài".

Chữ Romaji không được đọc như mong muốn. Tôi phải làm sao?

Có 3 cách để làm cho chữ Romaji được đọc chính xác.
   1. Sử dụng giọng nói hỗ trợ đa ngôn ngữ (Multilingual)
2. Sử dụng giọng nói tiếng Nhật
3. Sử dụng Phonics
Để biết thêm chi tiết, vui lòng kiểm tra "3 cách để phát âm đúng chữ Romaji bằng giọng nói AI của Ondoku".

Tôi có thể điều chỉnh ngữ điệu (intonation) không?

Do đặc tính của công cụ tổng hợp giọng nói đang sử dụng, ngữ điệu không thể được điều chỉnh trực tiếp, nhưng bạn có thể thay đổi ngữ điệu một chút bằng cách viết văn bản.
Để biết thêm chi tiết, vui lòng kiểm tra "Cách nên thử khi muốn điều chỉnh ngữ điệu/biểu cảm".

Tôi có thể kiểm tra số lượng ký tự có thể đọc ở đâu?

Sau khi đăng nhập, vui lòng kiểm tra tại phần Lịch sử.

Trong gói giá có ghi "300 ảnh", điều đó có nghĩa là gì?

Đó là số lượng ảnh tối đa có thể sử dụng cho tính năng đọc từ hình ảnh. Tính năng đọc từ hình ảnh là "tính năng nhận diện chữ từ hình ảnh và đọc âm thanh". Đây là tính năng khuyên dùng cho những ai muốn đọc ngay từ hình ảnh mà không tốn công gõ lại văn bản.
Cách sử dụng chi tiết có thể được kiểm tra tại đây: "Cách sử dụng tính năng đọc Hình ảnh -> Văn bản".

Có tính năng nào để thêm người nói hoặc cài đặt hay dùng vào mục yêu thích không?

Có, vui lòng sử dụng "Đăng ký người nói" trong tính năng hội thoại. Với việc đăng ký người nói, bạn có thể đăng ký ngôn ngữ, giọng nói, tốc độ, cao độ và có thể gọi ra ngay lập tức.

Tính năng hội thoại là gì?

Tính năng hội thoại là tính năng có thể tạo ra âm thanh giống như một cuộc đối thoại giữa nhiều người nói.
Đây là tính năng rất tiện lợi để tạo ra các cuộc đối thoại giữa 2 hoặc 3 người, hoặc chuyển đổi nhiều ngôn ngữ như tiếng Nhật và tiếng Anh sang âm thanh trong cùng một lần.
Cách sử dụng chi tiết và âm thanh thực tế có thể được kiểm tra tại đây.
Cách sử dụng tính năng Hội thoại/Đối thoại của Ondoku

Tôi có thể liên hệ ở đâu?

Vui lòng kiểm tra và liên hệ qua Trang liên hệ. Chúng tôi chỉ hỗ trợ liên hệ qua email.
Trong phần liên hệ, chúng tôi trả lời các câu hỏi về cách sử dụng dịch vụ Ondoku, xử lý lỗi và bug, cũng như các ý kiến đóng góp.
Chúng tôi sẽ không phản hồi các câu hỏi không liên quan trực tiếp đến việc sử dụng dịch vụ này.

Tôi muốn yêu cầu sản xuất âm thanh (chuyển văn bản thành MP3 với giọng nói chỉ định), các bạn có làm được không?

Không, chúng tôi không có dịch vụ sản xuất âm thanh (chuyển văn bản thành MP3 với giọng nói chỉ định). Nếu bạn mong muốn dịch vụ như vậy, vui lòng yêu cầu các công ty sản xuất hoặc các pháp nhân, cá nhân nhận ủy thác công việc.
Lưu ý rằng trong trường hợp đó, vì nó thuộc về ủy thác công việc, việc ký kết Gói Business là bắt buộc.

Về thanh toán

Có những gói trả phí nào?

・Gói Basic (200.000 ký tự/tháng): 1078 Yên bao gồm thuế (980 Yên)/tháng
・Gói Value (450.000 ký tự/tháng): 2178 Yên bao gồm thuế (1980 Yên)/tháng
・Gói Premium (1.000.000 ký tự/tháng): 3278 Yên bao gồm thuế (2980 Yên)/tháng
・Gói Business (Dành cho doanh nghiệp)
v.v. Để biết thêm chi tiết, vui lòng xem Gói giá cả.

Sau khi thanh toán, tôi có thể sử dụng ngay không?

Trong trường hợp thanh toán bằng thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ: Bạn có thể sử dụng sau khoảng 1 đến 3 phút sau khi hoàn tất thanh toán. Chi tiết về thanh toán bằng thẻ xem tại đây
Trong trường hợp chuyển khoản ngân hàng: Thông thường bạn có thể sử dụng sau 24 giờ kể từ khi nộp tiền (có thể có độ trễ khoảng 1-2 ngày tùy vào ngày làm việc). Chi tiết về chuyển khoản ngân hàng xem tại đây

Có thời hạn sử dụng tối thiểu không?

Không có thời hạn sử dụng tối thiểu (thời hạn hợp đồng). Bạn có thể hủy bất cứ lúc nào.

Tên nào sẽ hiển thị trên sao kê sử dụng thẻ tín dụng khi bị trừ tiền?

Tiền sẽ được trừ dưới tên "ST*Ondoku3".

Vui lòng cho biết cách hủy gói.

Để hủy gói trả phí, sau khi đăng nhập vào Ondoku, hãy nhấp vào liên kết Cài đặt → Hủy, bạn có thể dễ dàng hủy bằng cách đăng ký hủy. Bạn có thể tự mình hủy bất cứ lúc nào trong 24 giờ.
Cách hủy dễ hiểu kèm hình ảnh được hướng dẫn tại trang này.

Tôi muốn gói giá dựa trên số lượng tải xuống thay vì mỗi lượt đọc.

Công cụ tổng hợp giọng nói được sử dụng trong dịch vụ này phát sinh chi phí mỗi khi đọc văn bản. Do đó, chúng tôi không thể cung cấp gói giá phát sinh chi phí theo mỗi lượt tải xuống.
Tôi muốn bạn không đếm ký tự khi tôi chỉnh sửa

Có những phương thức thanh toán nào?

Chúng tôi cung cấp 2 loại chính.
1. Thanh toán bằng thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ, Link (Stripe)
2. Chuyển khoản ngân hàng (kèm theo phát hành bản báo giá, hóa đơn, biên lai)
Chuyển khoản ngân hàng kèm phát hành bản báo giá và hóa đơn chỉ hỗ trợ cho hợp đồng năm.

Stripe là gì?

Stripe là hệ thống thanh toán trực tuyến được hàng triệu công ty tại hơn 120 quốc gia trên thế giới sử dụng, từ các tập đoàn lớn mà ai cũng biết như Amazon, Google, Microsoft, Salesforce, Spotify cho đến các doanh nghiệp vừa và nhỏ, hộ kinh doanh cá thể. Vì thông tin thanh toán như số thẻ được quản lý bởi Stripe, bạn có thể thanh toán an tâm và an toàn mà không để phía dịch vụ biết thông tin thẻ của mình.

Gói Business là gì?

Đây là gói cho phép miễn trừ một số hành vi bị cấm, có thể sử dụng để tích hợp vào sản phẩm, sử dụng trong truyền thông phát sóng, sử dụng cho công việc ủy thác, hoặc sử dụng cho các sản phẩm để bán, v.v.
Chi tiết về chi phí vui lòng xem tại đây.

Tôi không biết gói trả phí nào là phù hợp nhất. Vui lòng hướng dẫn.

Chúng tôi hướng dẫn các điểm cần lưu ý khi chọn gói miễn phí hoặc gói trả phí phù hợp nhất cho Ondoku tại đây.

Tôi muốn thay đổi gói trả phí. Tôi phải làm thế nào?

Vui lòng hủy gói hiện tại một lần, sau đó đăng ký lại gói mong muốn từ trang gói giá cả.

Việc gia hạn tự động của gói trả phí không phải là mỗi 30 ngày?

Trong trường hợp bước qua tháng có 28 ngày hoặc tháng có 31 ngày, việc thanh toán sẽ không chính xác là mỗi 30 ngày. Việc thanh toán có thể được thực hiện vào ngày thứ 29 hoặc ngày thứ 31.
Ngày thanh toán tiếp theo chính xác sẽ được ghi trong email "Tiêu đề: Cảm ơn bạn đã ký hợp đồng" từ dịch vụ của chúng tôi gửi khi bạn mua hàng hoặc trong email từ Stripe, vì vậy vui lòng kiểm tra tại đó.
Nếu bạn muốn "chỉ sử dụng trong 1 tháng" hoặc "không muốn gia hạn vào ngày cập nhật nữa nhưng muốn dùng đến sát nút", vui lòng hủy sớm. Sau khi hủy, bạn vẫn có thể sử dụng gói hiện tại cho đến ngày cập nhật tiếp theo.

Sau khi hủy gói trả phí, số lượng ký tự có thể sử dụng sẽ như thế nào?

Số lượng ký tự có thể sử dụng hiện tại sẽ được giữ nguyên trong khoảng 30 ngày kể từ lần thanh toán cuối cùng. Sau đó, nó sẽ được thiết lập lại về 5.000 ký tự.

Sau khi hủy gói trả phí, tôi đã xóa tài khoản Ondoku. Tại sao tôi không thể đăng nhập được nữa?

Khi bạn xóa tài khoản, bạn sẽ không bao giờ có thể đăng nhập vào Ondoku bằng tài khoản đã xóa đó nữa. Nếu bạn mong muốn tiếp tục sử dụng, vui lòng không xóa tài khoản.

Tôi đã hủy gói trả phí nhưng vẫn có yêu cầu thanh toán từ thẻ tín dụng. Tại sao vậy?

Có 2 nguyên nhân chính.
1. Thanh toán trùng lặp
2. Bạn sở hữu nhiều tài khoản, và tài khoản bạn định hủy không phải là tài khoản đang sử dụng gói trả phí, nên việc hủy chưa được thực hiện (ví dụ: A = tài khoản miễn phí, B = tài khoản gói trả phí. Bạn định hủy B nhưng thực tế lại xóa tài khoản A)
Gần đây trường hợp số 2 xảy ra rất thường xuyên. Để tránh nhầm lẫn cho người dùng, chúng tôi yêu cầu khách hàng không sở hữu nhiều tài khoản. Vui lòng lưu ý.
Cách xử lý khi yêu cầu thanh toán vẫn tiếp diễn dù đã hủy

Tôi có thể nhận bản báo giá hoặc hóa đơn không?

Chúng tôi chỉ hỗ trợ phát hành bản báo giá và hóa đơn cho trường hợp mong muốn chuyển khoản ngân hàng với hợp đồng năm. Chỉ hỗ trợ tiếng Nhật.
Người dùng có thể tự mình phát hành bản báo giá và hóa đơn một cách dễ dàng. Cách phát hành chi tiết vui lòng kiểm tra bài viết dưới đây.
Cách phát hành bản báo giá và hóa đơn của Ondoku

Tôi đã lỡ tạo nhiều hóa đơn. Làm thế nào để xóa chúng?

Khách hàng không thể tự mình xóa hoặc hủy hóa đơn. Nếu bạn lỡ tạo nhiều hóa đơn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua phần liên hệ để yêu cầu xóa.

Tôi có thể nhận bản báo giá không?

Chúng tôi chỉ phát hành cho những người mong muốn hợp đồng năm. Để biết thêm chi tiết, vui lòng xem tại đây.

Tôi có thể nhận hóa đơn (Invoice) không?

Trường hợp hợp đồng hàng tháng: Vui lòng sử dụng hóa đơn trong email được gửi từ Stripe sau khi thanh toán.
Trường hợp hợp đồng năm: Chúng tôi có phát hành. Để biết thêm chi tiết, vui lòng xem tại đây.

Tôi có thể nhận biên lai (Receipt) không?

Có, chúng tôi có chuẩn bị sẵn. Tại công ty chúng tôi, cách phát hành biên lai khác nhau tùy thuộc vào phương thức thanh toán. Để biết thêm chi tiết về biên lai, vui lòng xem tại đây.

Tôi có thể nhận phiếu giao hàng (Delivery note) không?

Chúng tôi rất tiếc. Chúng tôi không phát hành phiếu giao hàng.

Tôi đã thanh toán bằng thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ. Tôi có thể nhận biên lai không?

Trong trường hợp thanh toán bằng thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ,
・Chi tiết sử dụng kiêm biên lai do Ondoku phát hành
・Email biên lai được Stripe gửi khi mua hàng
sẽ thay thế cho biên lai. Để biết thêm chi tiết, vui lòng kiểm tra tại đây.

Tôi muốn thay đổi tên hoặc thông tin địa chỉ trên hóa đơn/biên lai được gửi qua email khi thanh toán bằng thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ.

Do đặc tả của dịch vụ thanh toán "Stripe", hóa đơn/biên lai gửi qua email sẽ phản ánh thông tin tại thời điểm thanh toán. Thông tin này không thể thay đổi sau đó.

Các bạn có phải là Đơn vị phát hành hóa đơn đủ điều kiện không?

Có, đúng vậy. Vui lòng kiểm tra chi tiết tại đây.
Thông báo về mã số đăng ký đơn vị phát hành hóa đơn đủ điều kiện

Sau khi hủy gói trả phí, tôi có thể tiếp tục sử dụng âm thanh với tư cách thành viên miễn phí không?

Điều này tùy thuộc vào nội dung hợp đồng của bạn.
Đối với gói trả phí thông thường, ngay cả với dữ liệu âm thanh được tạo trong thời gian sử dụng gói trả phí, nếu bạn tiếp tục sử dụng thì bắt buộc phải ghi công. Nếu không thể ghi công, vui lòng ngừng sử dụng dữ liệu âm thanh đó. Nếu sau này bạn có thể ghi công, bạn có thể tiếp tục sử dụng bằng cách thực hiện ghi công.
Trong trường hợp Gói Business, dữ liệu âm thanh được tạo trong thời gian tham gia có thể được tiếp tục sử dụng mà không cần ghi công.

Về việc sử dụng cho pháp nhân

Pháp nhân có thể sử dụng không?

Có, bạn hoàn toàn có thể sử dụng.

Trong trường hợp pháp nhân sử dụng, có cần đăng ký hay thực hiện công việc gì đặc biệt không?

Không, không cần thiết. Tuy nhiên, tại thời điểm sử dụng dưới tư cách pháp nhân, nó sẽ được coi là sử dụng thương mại.
Vui lòng kiểm tra Hướng dẫn về sử dụng thương mại và các hành vi bị cấm để chọn gói phù hợp nhất với mục đích sử dụng của bạn.

Tôi muốn biết chi tiết hơn, tôi có thể liên hệ qua điện thoại hoặc họp trực tuyến (Web meeting) không?

Chúng tôi rất tiếc. Chúng tôi chỉ tiếp nhận các câu hỏi qua email.

Tôi có thể yêu cầu các bạn điền vào bảng thông tin bảo mật (security sheet) không?

Có, có thể. Có hai cách để điền vào các tài liệu liên quan đến bảo mật.
1. Khách hàng tự điền dựa trên bảng kiểm tra bảo mật đã được chúng tôi điền sẵn để tham khảo.
2. Nếu phía chúng tôi cần kiểm tra nội dung và điền thông tin, chúng tôi sẽ tiếp nhận có thu phí.
Để biết thêm chi tiết về việc kiểm tra bảng đã điền sẵn hoặc phí của tùy chọn có trả phí, vui lòng kiểm tra tại đây.
Bạn có thể điền câu trả lời vào các tài liệu liên quan đến bảo mật cho tôi không?
Chúng tôi cũng giải thích chi tiết về bảo mật trong bài viết này.
Bảo mật của Ondoku như thế nào? Trả lời chi tiết về máy chủ, v.v.

Tôi có thể yêu cầu gửi tài liệu qua bưu điện không?

Chúng tôi rất tiếc. Chúng tôi không hỗ trợ gửi tất cả các loại tài liệu qua bưu điện. Đối với những người đã ký gói trả phí, chúng tôi hỗ trợ điền một số tài liệu và gửi qua PDF, v.v. Lưu ý rằng chúng tôi có thể từ chối nếu có quá nhiều tài liệu hoặc tài liệu không được hỗ trợ. Mong bạn thông cảm.

Các bạn có cung cấp log (nhật ký hệ thống) không?

Trong trường hợp có lệnh của tòa án, chúng tôi sẽ cung cấp log.
Ngoài trường hợp đó, chúng tôi không cung cấp log.

Cách sử dụng, quy tắc và giá cả có khác nhau giữa pháp nhân và cá nhân không?

Cho dù là pháp nhân, hộ kinh doanh cá thể hay cá nhân, cách sử dụng, quy tắc và giá cả đều giống nhau.

Những loại doanh nghiệp nào đang áp dụng dịch vụ này?

Các nhà sản xuất, đại lý quảng cáo, công ty sản xuất Web, công ty phát triển hệ thống, người vận hành cửa hàng trực tuyến, nhà tư vấn, các ngành nghề chuyên môn (Luật sư, kế toán...), nhà ở/bất động sản, liên quan đến ăn uống, giáo dục, trường đại học, chính quyền địa phương/tổ chức công cộng, các đoàn thể phổ thông, v.v. Rất nhiều doanh nghiệp đang sử dụng dịch vụ của chúng tôi. Quy mô tổ chức/đoàn thể không chỉ có các công ty lớn với hàng chục ngàn nhân viên trở lên mà cả các doanh nghiệp vừa và nhỏ, các hộ kinh doanh quy mô nhỏ cũng áp dụng rất nhiều.

Tôi có thể sử dụng cho video giới thiệu công ty hoặc giới thiệu sản phẩm, hay PowerPoint không?

Có, không sao cả. Tuy nhiên, đối với gói miễn phí, vui lòng bắt buộc phải ghi công.

Tôi nên ghi công như thế nào?

Vui lòng ghi sao cho người nghe hiểu được âm thanh đang sử dụng là từ Ondoku. Để biết thêm chi tiết, vui lòng xem "Cách ghi công cho Ondoku. Ví dụ thực tế và các lưu ý."

Khi sử dụng cho pháp nhân, một tài khoản có thể được bao nhiêu người sử dụng?

Trong trường hợp chia sẻ tài khoản giữa các nhân viên, một tài khoản có thể đăng nhập trên tổng cộng tối đa 10 thiết bị. Bạn cũng có thể đăng nhập đồng thời.

Tôi có thể chia sẻ tài khoản với các công ty cùng tập đoàn hoặc công ty con không? (Tài khoản pháp nhân miễn phí/trả phí hàng tháng)

Không, bạn không thể. Vì các công ty cùng tập đoàn hoặc công ty con là các pháp nhân khác nhau, bạn không thể chia sẻ tài khoản của công ty mình. Ngoài ra, việc chia sẻ tài khoản cá nhân là hành vi bị cấm.
Mỗi công ty phải tự tạo tài khoản riêng. Một tài khoản pháp nhân có thể chia sẻ tối đa trên 10 thiết bị, trong phạm vi trụ sở chính và chi nhánh. Việc sở hữu nhiều tài khoản miễn phí bị cấm ngay cả đối với tài khoản pháp nhân. Bạn có thể sở hữu nhiều tài khoản trả phí.
Tôi có thể dùng chung tài khoản công ty cho nhiều nhân viên không?

Tôi có thể chia sẻ tài khoản với các công ty cùng tập đoàn hoặc công ty con không? (Gói Business)

Có, bạn có thể chia sẻ. Với Gói Business, bạn có thể chia sẻ tài khoản của mình để liên kết với các công ty cùng tập đoàn hoặc công ty con trong các công việc thầu, ủy thác hoặc các nghiệp vụ khác.
Ngay cả với Gói Business, số lượng thiết bị có thể chia sẻ cũng là 10 thiết bị cho mỗi tài khoản.
Tôi có thể dùng chung tài khoản công ty cho nhiều nhân viên không?

Với gói miễn phí hoặc gói trả phí 980 Yên, tôi có thể cung cấp dữ liệu do tôi tạo bằng Ondoku cho các công ty cùng tập đoàn hoặc công ty con không?

Không, bạn không thể. Vì các công ty cùng tập đoàn hoặc công ty con là các công ty khác nhau, điều này vi phạm hành vi bị cấm "Tạo và cung cấp âm thanh thay cho nội dung được yêu cầu bởi bên thứ ba". Các công ty cùng tập đoàn hoặc công ty con cần tự tạo dữ liệu hoặc bạn cần đăng ký Gói Business.

Trong một pháp nhân, chúng tôi có thể tạo tài khoản miễn phí cho mỗi nhân viên hoặc mỗi bộ phận không? (Chúng tôi có thể sở hữu nhiều tài khoản miễn phí không?)

Ondoku cấm việc sở hữu nhiều tài khoản miễn phí. Đối với tài khoản trả phí, bạn có thể sở hữu nhiều tài khoản. Để biết thêm chi tiết, vui lòng xem tại đây.

Tôi lỡ tạo nhiều tài khoản miễn phí thì phải làm sao?

Chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn, vui lòng liên hệ qua phần Liên hệ.

Tôi không tạo nhiều tài khoản miễn phí nhưng vẫn bị hạn chế.

Chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn, vui lòng liên hệ qua phần Liên hệ.

Tôi có thể sử dụng thương mại ngay cả khi dùng miễn phí không? Đối với pháp nhân có gì khác so với cá nhân không?

Có, không sao cả. Cách sử dụng là giống nhau cho dù là cá nhân hay pháp nhân. Tuy nhiên, đối với gói miễn phí, vui lòng bắt buộc phải ghi công. Ngoài ra, bất kể miễn phí hay trả phí, cũng có một số hành vi bị cấm, vui lòng kiểm tra trước.

Gói nào là phù hợp nhất?

Chúng tôi hướng dẫn các điểm cần lưu ý khi chọn gói miễn phí hoặc gói trả phí phù hợp nhất tại đây. Nếu bạn không rõ, vui lòng điền vào mẫu mẫu "Liên hệ về gói và cách sử dụng" và liên hệ với chúng tôi.

Tôi có thể sử dụng cho các công việc nhận thầu không?

Gói miễn phí và gói trả phí thông thường không được phép. Trong trường hợp sử dụng Gói Business, bạn có thể sử dụng cho các công việc nhận thầu.

Tôi chỉ muốn sử dụng trong vài tháng, các bạn có hỗ trợ chuyển khoản ngân hàng không?

Chúng tôi rất tiếc. Chúng tôi chỉ hỗ trợ chuyển khoản ngân hàng cho hợp đồng năm. Vui lòng xem xét việc sử dụng gói theo năm.

Tôi có thể nhận bản báo giá không?

Chúng tôi chỉ phát hành cho những người mong muốn hợp đồng năm. Để biết thêm chi tiết, vui lòng xem tại đây.

Tôi có thể nhận hóa đơn (Invoice) không?

Trường hợp hợp đồng hàng tháng: Vui lòng sử dụng hóa đơn trong email được gửi từ Stripe sau khi thanh toán.
Trường hợp hợp đồng năm: Chúng tôi có phát hành. Để biết thêm chi tiết, vui lòng xem tại đây.

Tôi có thể nhận biên lai (Receipt) không?

Có, chúng tôi có chuẩn bị sẵn. Tại công ty chúng tôi, cách phát hành biên lai khác nhau tùy thuộc vào phương thức thanh toán. Để biết thêm chi tiết về biên lai, vui lòng xem tại đây.

Tôi có thể nhận phiếu giao hàng (Delivery note) không?

Chúng tôi rất tiếc. Chúng tôi không phát hành phiếu giao hàng.

Tôi muốn thay đổi tên hoặc thông tin địa chỉ trên hóa đơn/biên lai được gửi qua email khi thanh toán bằng thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ.

Do đặc tả của dịch vụ thanh toán "Stripe", hóa đơn/biên lai gửi qua email sẽ phản ánh thông tin tại thời điểm thanh toán. Thông tin này không thể thay đổi sau đó.

Các bạn có phải là Đơn vị phát hành hóa đơn đủ điều kiện không?

Có, đúng vậy. Vui lòng kiểm tra chi tiết tại đây.
Thông báo về mã số đăng ký đơn vị phát hành hóa đơn đủ điều kiện

Có đại lý không?

Không có. Đây là hợp đồng trực tiếp giữa người dùng và dịch vụ của chúng tôi.

Vui lòng cho biết thông tin người vận hành.

Thông tin có thể công khai được đăng tải trên trang Hiển thị theo Luật Giao dịch Thương mại Đặc định.

Vui lòng cho biết trang chủ của công ty vận hành.

Trang chủ của công ty vận hành tại đây: "Công ty cổ phần San (Kabushikigaisha San)". Thông tin có thể công khai được đăng tải trên trang Hiển thị theo Luật Giao dịch Thương mại Đặc định. Các thông tin khác không được công khai.