Synthèse vocale, Foire aux questions (FAQ) d'Ondoku

Questions fréquemment posées

À propos de l'utilisation

Est-ce que Ondoku peut être utilisé gratuitement ?

Oui, vous pouvez utiliser gratuitement la lecture pour un certain nombre de caractères chaque mois. Si vous souhaitez effectuer de nombreuses lectures, veuillez envisager un plan payant.

Quel est le nombre de caractères utilisables gratuitement avec Ondoku ?

・Non-membre (Gratuit) : 1 000 caractères / mois
・Membre gratuit (Light) : 5 000 caractères / mois

Où puis-je vérifier le nombre de caractères restants pour la lecture ?

Après vous être connecté, veuillez consulter l'onglet Historique.

Où puis-je vérifier la prochaine date de renouvellement et mon plan actuel ?

Après vous être connecté, veuillez consulter les Paramètres.

Les caractères non utilisés sont-ils reportés au mois suivant ?

Les caractères non utilisés sont réinitialisés chaque mois et ne sont donc pas reportés au mois suivant.

Quand le nombre de caractères est-il mis à jour ?

Il est mis à jour à la date de renouvellement. Afin de ne pas surcharger le serveur, les caractères sont mis à jour séquentiellement le jour du renouvellement. Nous ne pouvons pas vous donner l'heure exacte.
Pour les membres gratuits, le renouvellement a lieu 30 jours après l'inscription. Pour les plans payants, le renouvellement a lieu environ 30 jours après le premier paiement, et le paiement ainsi que la mise à jour se font simultanément.
À propos du moment où le nombre de caractères de Ondoku est mis à jour et comment vérifier les caractères restants

Y a-t-il quelque chose à faire lors de l'utilisation gratuite ?

Oui, lors de l'utilisation gratuite des données audio, vous devez impérativement mentionner le crédit. Si vous l'utilisez pour un support où la mention de crédit est impossible (service de répondeur téléphonique, etc.), veuillez impérativement souscrire à un plan payant.

Comment dois-je mentionner le crédit ?

Veuillez indiquer clairement que la voix utilisée provient de Ondoku. Pour plus de détails, veuillez consulter « Comment mentionner le crédit de Ondoku. Exemples concrets et points de vigilance. ».

Une installation est-elle nécessaire ?

Non, aucune installation n'est requise. Comme il peut être utilisé sur un browser web, vous pouvez l'utiliser n'importe où et n'importe quand tant que vous avez accès à Internet.

Existe-t-il une app ?

Nous envisageons actuellement le support d'une app. Pour les appareils Android, vous pouvez l'utiliser comme une app via l'option "Ajouter à l'écran d'accueil". Pour plus de détails :
iPhone : Comment utiliser facilement Ondoku comme une app depuis l'écran d'accueil sur iPhone 【Sans installation】
Android : « Méthode d'installation de Ondoku 【Appareils Android】 ».

Puis-je l'utiliser à des fins commerciales même gratuitement ?

Oui, l'utilisation commerciale est possible, mais certaines méthodes d'utilisation peuvent être restreintes. Pour le plan gratuit, la mention de crédit est obligatoire. De plus, qu'il s'agisse du plan gratuit ou payant, certains actes interdits existent, veuillez donc les vérifier au préalable. Pour plus de détails, consultez À propos de l'utilisation commerciale et des interdictions.

Pour une utilisation sur YouTube monétisé, dois-je obligatoirement souscrire à un plan payant ?

Non, il n'y a pas d'obligation de souscrire à un plan payant. Choisissez votre plan en fonction du nombre de caractères que vous souhaitez utiliser, indépendamment de la monétisation.

Puis-je posséder plusieurs comptes par personne (ou par entreprise) ?

Ondoku interdit la possession de plusieurs comptes gratuits. Pour les comptes payants, vous pouvez en posséder plusieurs. Pour plus de détails, veuillez consulter ici.

J'ai créé plusieurs comptes gratuits par erreur. Que dois-je faire ?

Veuillez nous contacter via la page de Contact, nous vous guiderons.

Une restriction a été appliquée alors que je n'ai pas créé plusieurs comptes gratuits.

Veuillez nous contacter via la page de Contact, nous vous guiderons.

Je me suis inscrit à titre individuel et je l'utilise pour le travail. D'autres employés se sont également inscrits individuellement, est-ce autorisé ?

Pour une utilisation dans le cadre du travail ou des affaires, veuillez utiliser un compte entreprise. Même s'il s'agit d'une inscription individuelle, dès lors qu'il est utilisé pour le travail, il doit être considéré comme une utilisation professionnelle. Un contrat avec un compte entreprise est requis dès que l'utilisation est liée au travail.

Puis-je l'utiliser de n'importe quelle manière ?

Non, car certaines méthodes d'utilisation sont interdites. Veuillez vérifier impérativement les actes interdits au préalable. Pour plus de détails, consultez À propos de l'utilisation commerciale et des interdictions.

Je ne peux pas me connecter à Ondoku.

Veuillez consulter ici pour les solutions en cas de problème de connexion.

Une erreur de lecture se produit. Que dois-je faire ?

La réponse dépend de la nature de l'erreur. Pour plus de détails sur les solutions, consultez « Que faire si une erreur survient sur Ondoku et que vous ne savez pas quoi faire ».

Bien que je sois inscrit, le nombre de caractères reste à 24 ?

Le nombre « 24 caractères » sur la page d'accueil correspond au nombre de caractères actuellement saisis dans la zone de texte. Ce chiffre varie selon le nombre de caractères saisis. Il est différent du nombre de caractères utilisables pour la lecture.

Les types de voix augmentent-ils avec un plan payant ?

Non, le nombre de types de voix n'augmente pas.

Comment puis-je acheter un plan payant ?

Vous pouvez effectuer l'achat sur la page des tarifs. Pour plus de détails, consultez « Comment acheter un plan payant Ondoku (Basic, Value, Premium, Business) ».

Le nombre de caractères (plan payant) est-il reflété immédiatement après l'achat ?

Oui, pour les paiements par carte de crédit ou de débit, il est reflété dans un délai de 1 à 3 minutes après l'achat.
Si vous fermez la fenêtre de paiement en cours de route, entraînant une erreur de redirection, la mise à jour risque de ne pas s'effectuer correctement.
Si le plan n'est pas reflété quelques minutes après l'achat, veuillez nous contacter via le formulaire de contact. Nous interviendrons manuellement (dans un délai de 24 heures).

J'ai épuisé tous mes caractères pendant mon abonnement payant. Comment puis-je en racheter ?

Veuillez résilier votre plan actuel, puis souscrire à nouveau au plan souhaité via la page des tarifs.

Je souhaite résilier la facturation récurrente de mon plan payant.

Vous pouvez résilier à tout moment depuis la page des paramètres après vous être connecté. Après la résiliation, vous conserverez le bénéfice du plan souscrit jusqu'à la prochaine date de renouvellement. Pour plus de détails, consultez « Comment résilier (annuler) un plan payant Ondoku ».

Je souhaite résilier mon plan annuel payant. Que dois-je faire ?

En cas de virement bancaire sur facture : Il ne s'agit pas d'un renouvellement automatique. Si vous ne souhaitez pas continuer ou si vous voulez résilier, votre compte passera automatiquement au plan gratuit à l'expiration de la période de validité. Aucune procédure particulière n'est nécessaire.
En cas de paiement par carte de crédit ou de débit : Le paiement annuel est un renouvellement automatique. Si vous ne souhaitez pas de renouvellement automatique, veuillez résilier après le paiement. Même après la résiliation, vous pouvez utiliser le service jusqu'à la date d'expiration.

Puis-je continuer à utiliser les audios en tant que membre gratuit après avoir résilié mon plan payant ?

Cela dépend de votre contrat.
Pour les plans payants classiques, même pour les données audio créées pendant la période payante, une mention de crédit est requise pour continuer l'utilisation. Si vous ne pouvez pas mentionner le crédit, veuillez cesser l'utilisation des données audio. Si vous pouvez ajouter la mention ultérieurement, vous pourrez continuer l'utilisation.
Pour le Business plan, les données audio créées pendant la période d'adhésion peuvent être utilisées telles quelles sans mention de crédit.

Je souhaite supprimer mon compte, comment faire ?

Après vous être connecté à Ondoku, veuillez suivre la procédure de suppression via le bouton "Supprimer le compte" sur l'écran des Paramètres. Attention, une fois le compte supprimé, vous ne pourrez plus jamais vous connecter à Ondoku. De plus, vous ne pourrez pas vous réinscrire avec la même adresse e-mail.
Pour plus de détails : « Comment supprimer son compte Ondoku »

À propos des fichiers audio et du téléchargement

Puis-je spécifier le format lors du téléchargement des fichiers audio ?

Seuls les formats MP3 et WAV sont supportés. Le format WAV peut être téléchargé depuis l'historique.

Puis-je télécharger en spécifiant le sampling rate et le bitrate ?

Non, ce n'est pas possible. Vous pouvez le faire avec des outils en ligne ou des logiciels externes, veuillez donc effectuer les ajustements par ce biais.
Nous ne fournissons pas de recommandations de logiciels, veuillez effectuer vos propres recherches.

Quels sont le sampling rate et le bitrate ?

Ils varient selon le locuteur et la langue. Pour en être certain, nous vous conseillons de télécharger l'audio souhaité et de vérifier par vous-même.
Vous pouvez vérifier cela en faisant un clic droit sur le fichier et en sélectionnant "Voir les informations" ou équivalent.

Puis-je publier, distribuer ou vendre des audios dont le texte a été écrit par un tiers ?

L'utilisation sans l'autorisation de l'auteur n'est pas légalement autorisée. Assurez-vous d'obtenir l'autorisation ou le consentement de l'auteur avant de publier, distribuer ou vendre.

Puis-je utiliser librement les fichiers téléchargés ?

Ondoku définit des actes interdits. Veuillez les utiliser d'une manière qui ne contrevienne pas à ces actes interdits.

Le fichier audio téléchargé ne se lit pas correctement.

Nous proposons des solutions ici pour les problèmes de lecture ou de téléchargement des fichiers audio.

Une voix que j'aimais utiliser a disparu. Pourquoi ?

Les voix peuvent être supprimées sans préavis du speech synthesis engine utilisé. C'est un problème que notre service ne peut pas contrôler. Jusqu'à présent, les voix supprimées sont :
・Danois : 1 type
・Anglais (United Kingdom) : 1 type.

À propos de la lecture et des fonctionnalités

Est-ce que Ondoku utilise l'AI générative ?

Le service audio de Ondoku n'utilise pas l'AI générative (LLM : Large Language Model). L'AI du service de création audio de Ondoku génère de la voix à l'aide d'un speech synthesis engine, et nous définissons cette technologie de synthèse vocale comme « AI ».
La synthèse vocale désigne la technologie de création artificielle de voix humaine, déjà utilisée dans de nombreuses situations telles que les annonces dans les transports, les réponses automatiques des centres d'appels ou la lecture de livres électroniques.

S'agit-il d'un modèle vocal entraîné illégalement ?

Il n'y a absolument aucun modèle vocal entraîné illégalement. Vous pouvez utiliser le service en toute sérénité.

Utilisez-vous illégalement la voix de comédiens ou violez-vous leurs droits d'auteur ?

Non, aucune violation n'est commise. Vous pouvez utiliser le service en toute sérénité.

J'ai configuré un filtre anti-spam, quel domaine dois-je autoriser ?

Veuillez autoriser le domaine 【@ondoku3.com】.

Je souhaite arrêter de recevoir la newsletter mensuelle, comment faire ?

Veuillez décocher la case sur la page de configuration des notifications de mise à jour et cliquer sur mettre à jour. Notez que certains e-mails importants, comme ceux concernant les contrats ou le changement de mot de passe, ne peuvent pas être désactivés.

Une erreur est survenue en essayant de lire un texte long d'environ 20 000 caractères. Est-il possible de lire des textes longs ?

Nous recommandons de ne pas dépasser 10 000 caractères par conversion.
Au-delà, bien que la lecture reste possible, les erreurs de serveur deviennent plus fréquentes. Pour les textes longs, veuillez les diviser en plusieurs parties.

Je souhaite allonger les pauses dans le texte, comment faire ?

Pour un contrôle précis, veuillez utiliser le SSML (Speech Synthesis Markup Language). Il s'agit d'utiliser des balises comme .
Le mode d'emploi du SSML est disponible ici :
Comment ajuster les pauses et les silences

Une erreur survient lors de l'utilisation du SSML. Quelle en est la cause ?

Les causes sont variées. Les erreurs principales et leurs solutions sont présentées ici :
Erreurs courantes et solutions lors de l'utilisation du SSML

La lecture est impossible. Pourquoi ?

Les causes d'erreur sont multiples :
・Le texte n'est pas en plain text (sans formatage)
・Problème lié à l'environnement d'utilisation
・Présence de symboles inutiles
・Texte trop long (plus de 10 000 caractères)
・Présence de caractères illisibles
・Dépassement de 3 000 caractères lors de l'utilisation du SSML
Des erreurs peuvent survenir selon votre environnement réseau ou le browser utilisé. Parfois, une nouvelle tentative après un court instant permet de résoudre le problème.
Que faire si une erreur survient sur Ondoku et que vous ne savez pas quoi faire

Si je supprime l'historique de lecture, les données sont-elles aussi effacées du serveur ?

Oui, si vous supprimez une lecture passée de votre historique, le texte lu ainsi que les données audio générées sont supprimés du serveur. Pour plus de détails sur les précautions liées à la suppression de l'historique, consultez ici.

Quelle est la durée de conservation des textes lus et des données audio générées sur Ondoku ?

La durée de conservation et le traitement des données sont les suivants :
・Non-membre : Pas de conservation
・Membre gratuit : Conservation des textes et audios pendant 1 mois après création
・Membre payant : Conservation des textes et audios pendant toute la durée de l'adhésion
・Membre Business plan : Conservation tant que le membre ne supprime pas lui-même l'historique
À la fin de la période de conservation :
・Les textes lus
・Les images téléchargées
・Les données audio générées
sont tous supprimés du serveur. Pour plus de détails, consultez ici.

Comment le nombre de caractères est-il compté ? Qu'en est-il pour l'anglais ?

Un caractère est compté comme un caractère. Le décompte se fait au moment où vous appuyez sur le bouton de lecture. Le fait de télécharger ou non le fichier n'a pas d'importance.
Si vous modifiez un seul caractère dans une phrase similaire, ou si vous changez un seul paramètre (locuteur, vitesse, hauteur) pour un même texte, les caractères seront à nouveau décomptés.
Pour l'anglais, chaque lettre de l'alphabet compte pour un caractère. Pour plus de détails, consultez Voici comment Ondoku compte les caractères ! Ponctuation ? Anglais ? Chinois ? Comment sont-ils comptés ?

Je voudrais que les caractères ne soient pas comptés lors des corrections.

Le système compte les caractères dès que :
- Le texte à lire change, même d'un seul caractère,
- Une valeur de réglage (vitesse, hauteur) change, même d'un point,
- Le locuteur change,
- Le même texte avec les mêmes réglages a été supprimé de l'historique ou si trop de temps s'est écoulé depuis la lecture.
Les raisons de ce fonctionnement sont expliquées ici : 【Réponse aux demandes】Je voudrais que les caractères ne soient pas comptés lors des corrections.

La langue que je veux utiliser n'est pas affichée en japonais, je ne comprends pas. Le birman est-il disponible ? Existe-t-il une liste ?

Le birman est disponible.
Les langues disponibles sont affichées dans leur langue d'origine respective. Vous pouvez consulter la liste dans votre langue dans l'article suivant : 
Liste des langues disponibles sur Ondoku et liste des langues d'affichage du site

Je veux lire un texte en langue étrangère, mais une erreur se produit.

Pour lire dans une langue étrangère (ex: espagnol ou vietnamien), vous devez impérativement saisir le texte dans cette langue étrangère.
Ondoku n'intègre pas de fonction de traduction. Si vous saisissez du japonais et choisissez une voix étrangère, le résultat ressemblera vaguement à la langue cible mais n'en sera pas vraiment. Veuillez utiliser un service de traduction externe avant de saisir le texte.
Plus d'infos sur : « Comment créer des voix en langues étrangères ».

Le romaji ne se lit pas comme je le souhaite. Que faire ?

Il existe trois méthodes pour faire lire correctement le romaji :
   1. Utiliser une voix multilingue
2. Utiliser une voix japonaise
3. Utiliser la phonétique (Phonics)
Plus d'infos sur : « 3 méthodes pour faire prononcer correctement le romaji par l'AI vocale « Ondoku » ».

Puis-je ajuster l'intonation ?

En raison des caractéristiques du speech synthesis engine utilisé, l'intonation ne peut pas être ajustée directement, mais vous pouvez la modifier légèrement en changeant la ponctuation ou l'écriture.
Plus d'infos sur : « Méthodes à essayer pour ajuster l'intonation et l'inflexion ».

Où puis-je vérifier le nombre de caractères restants ?

Après vous être connecté, veuillez consulter l'onglet Historique.

Que signifie « 300 images » dans les plans tarifaires ?

Il s'agit du nombre d'images utilisables avec la fonction de lecture d'images. Cette fonction permet de « lire le texte à partir d'une image et de générer l'audio ». C'est idéal pour ceux qui veulent une lecture immédiate sans avoir à saisir le texte manuellement.
Plus d'infos ici : « Comment utiliser la fonction de lecture d'image vers texte ».

Existe-t-il une fonction pour ajouter mes locuteurs ou réglages favoris ?

Oui, veuillez utiliser la fonction « Enregistrement de locuteur » dans la fonction de conversation. Vous pourrez y enregistrer la langue, la voix, la vitesse et la hauteur pour les appeler instantanément.

Qu'est-ce que la fonction de conversation ?

La fonction de conversation permet de créer des audios simulant un dialogue entre plusieurs personnes.
C'est très pratique pour créer des échanges entre 2 ou 3 personnes, ou pour vocaliser plusieurs langues (ex: japonais et anglais) en une seule fois.
Exemples et mode d'emploi ici :
Comment utiliser la fonction de conversation/dialogue de Ondoku

Où puis-je envoyer une demande d'assistance ?

Veuillez consulter la page de contact. L'assistance se fait uniquement par e-mail.
Nous répondons aux questions concernant l'utilisation de Ondoku, les erreurs, les bugs et les suggestions.
Nous ne répondrons pas aux demandes sans rapport direct avec notre service.

Puis-je commander la production d'un audio (conversion d'un texte spécifique en MP3) ?

Non, nous ne proposons pas de service de production audio sur mesure. Si vous souhaitez ce type de service, veuillez faire appel à une société de production ou à des freelances.
Notez que dans ce cas, s'agissant d'une sous-traitance, la souscription au Business plan est obligatoire.

À propos du paiement

Quels sont les plans payants disponibles ?

・Plan Basic (200 000 caractères / mois) : 1 078 yens (980 yens HT) / mois
・Plan Value (450 000 caractères / mois) : 2 178 yens (1 980 yens HT) / mois
・Plan Premium (1 000 000 caractères / mois) : 3 278 yens (2 980 yens HT) / mois
・Business plan (pour usage professionnel)
etc. Pour plus de détails, voir les plans tarifaires.

Puis-je utiliser le service immédiatement après le paiement ?

Par carte de crédit/débit : Utilisable dans un délai de 1 à 3 minutes après la fin du paiement. Détails ici.
Par virement bancaire : Généralement utilisable sous 24h après réception du paiement (un délai de 1 à 2 jours peut survenir selon les jours ouvrés). Détails ici.

Y a-t-il une durée minimale d'engagement ?

Il n'y a pas de durée minimale d'engagement. Vous pouvez résilier à tout moment.

Sous quel nom le prélèvement apparaîtra-t-il sur mon relevé de carte bancaire ?

Le prélèvement apparaîtra sous le nom « ST*Ondoku3 ».

Comment résilier mon abonnement ?

Pour résilier un plan payant, connectez-vous à Ondoku, allez dans les Paramètres et cliquez sur le lien de Résilier. La résiliation est simple et peut être faite par vous-même 24h/24.
Un guide avec images est disponible ici.

Je voudrais un plan basé sur le nombre de téléchargements et non sur la lecture.

Le speech synthesis engine utilisé génère des coûts à chaque lecture de texte. Par conséquent, nous ne pouvons pas proposer de plan basé uniquement sur le nombre de téléchargements.
Je voudrais que les caractères ne soient pas comptés lors des corrections

Quels sont les modes de paiement disponibles ?

Nous proposons deux types principaux :
1. Carte de crédit, débit, paiement Link (Stripe)
2. Virement bancaire (avec émission de devis, facture et reçu)
Le virement bancaire sur facture n'est disponible que pour les contrats annuels.

Qu'est-ce que Stripe ?

Stripe est un système de paiement en ligne utilisé par des millions d'entreprises dans plus de 120 pays, allant de géants comme Amazon, Google, Microsoft, Salesforce, Spotify à des PME et indépendants. Comme les informations de paiement sont gérées par Stripe, notre service n'a jamais accès à vos coordonnées bancaires, garantissant une sécurité totale.

Qu'est-ce que le Business plan ?

C'est un plan qui exempte certaines interdictions et permet l'intégration dans des produits, l'utilisation dans les médias de diffusion, la sous-traitance, ou l'utilisation pour des produits destinés à la vente.
Plus de détails sur les coûts ici.

Je ne sais pas quel plan choisir. Pouvez-vous m'aider ?

Nous vous proposons des points clés pour choisir le meilleur plan Ondoku (gratuit ou payant) ici.

Je souhaite changer de plan payant. Comment faire ?

Veuillez résilier votre plan actuel, puis souscrire à nouveau au plan souhaité via la page des tarifs.

Le renouvellement automatique de mon plan n'a pas lieu tous les 30 jours exactement ?

Selon que le mois comporte 28, 30 ou 31 jours, le paiement peut ne pas tomber exactement tous les 30 jours (parfois le 29ème ou le 31ème jour).
La date exacte du prochain paiement figure dans l'e-mail de confirmation d'achat (« Objet : Merci pour votre souscription ») ou dans les e-mails de Stripe. Veuillez les consulter.
Si vous ne voulez l'utiliser qu'un mois, nous vous conseillons de résilier rapidement. Vous profiterez du service jusqu'à la date de renouvellement.

Que devient mon quota de caractères après la résiliation d'un plan payant ?

Votre quota actuel est conservé pendant environ 30 jours après le dernier paiement. Ensuite, il sera réinitialisé à 5 000 caractères.

J'ai supprimé mon compte Ondoku après avoir résilié mon plan payant. Je ne peux plus me connecter ?

La suppression du compte est définitive. Si vous souhaitez continuer à utiliser le service, ne supprimez pas votre compte.

J'ai été prélevé sur ma carte de crédit alors que j'ai résilié mon plan. Pourquoi ?

Il y a deux causes principales :
1. Double paiement
2. Vous possédez plusieurs comptes et avez résilié le mauvais (ex : compte A gratuit, compte B payant ; vous avez supprimé A en pensant résilier B).
Le cas n°2 est fréquent. Pour éviter toute confusion, nous déconseillons la possession de comptes multiples.
Que faire si les prélèvements continuent après la résiliation

Puis-je obtenir un devis ou une facture ?

Nous émettons des devis et factures uniquement pour les contrats annuels par virement bancaire. Disponible en japonais uniquement.
Les utilisateurs peuvent les générer facilement eux-mêmes. Mode d'emploi ici :
Comment générer un devis ou une facture sur Ondoku

J'ai créé plusieurs factures par erreur. Comment les supprimer ?

Les utilisateurs ne peuvent pas supprimer ou annuler les factures eux-mêmes. Veuillez nous contacter pour demander une suppression.

Puis-je avoir un devis ?

Uniquement pour les demandes de contrat annuel. Voir plus de détails ici.

Puis-je avoir une facture ?

Pour les contrats mensuels : Utilisez la facture envoyée par Stripe après le paiement.
Pour les contrats annuels : Nous les émettons. Détails ici.

Puis-je avoir un reçu ?

Oui. La méthode d'émission varie selon le mode de paiement. Plus de détails ici.

Puis-je avoir un bon de livraison ?

Désolé, nous n'émettons pas de bon de livraison.

J'ai payé par carte de crédit/débit. Puis-je avoir un reçu ?

Pour ces paiements :
・Le relevé d'utilisation valant reçu émis par Ondoku
・L'e-mail de reçu envoyé par Stripe lors de l'achat
font office de reçu. Détails ici.

Puis-je modifier le nom ou l'adresse sur la facture/reçu envoyé par e-mail ?

En raison des spécifications de Stripe, les informations reflétées sont celles saisies au moment du paiement. Elles ne peuvent pas être modifiées après coup.

Êtes-vous un émetteur de factures qualifié ?

Oui. Plus d'infos ici :
Annonce du numéro d'enregistrement d'émetteur de factures qualifié

Puis-je continuer à utiliser les audios en tant que membre gratuit après avoir résilié mon plan payant ?

Cela dépend de votre contrat.
Pour les plans payants classiques, une mention de crédit est requise pour continuer l'utilisation. Si impossible, cessez l'utilisation. Pour le Business plan, l'utilisation sans crédit est autorisée pour les audios créés pendant l'adhésion.

À propos de l'utilisation par les entreprises

Les entreprises peuvent-elles utiliser le service ?

Oui, tout à fait.

Des formalités particulières sont-elles nécessaires pour une entreprise ?

Non, aucune. Cependant, toute utilisation par une entreprise est considérée comme commerciale.
Vérifiez les guides d'utilisation commerciale et les interdictions pour choisir le plan adapté.

Puis-je vous contacter par téléphone ou par visioconférence ?

Désolé, nous acceptons les demandes uniquement par e-mail.

Pouvez-vous remplir une fiche de sécurité ?

Oui. Il y a deux méthodes :
1. Remplissez-la vous-même en vous référant à notre fiche de sécurité déjà complétée.
2. Si nous devons la vérifier ou la remplir, ce service est payant.
Détails ici. Nous expliquons aussi notre sécurité ici : Quelle est la sécurité de Ondoku ? Réponses détaillées sur les serveurs, etc.

Pouvez-vous envoyer des documents par courrier ?

Désolé, nous n'envoyons aucun document par courrier postal. Pour les clients payants, nous pouvons envoyer certains documents remplis en format PDF. Nous nous réservons le droit de refuser certaines demandes complexes.

Fournissez-vous des logs ?

Nous fournissons des logs uniquement sur mandat judiciaire. Aucun log n'est fourni autrement.

Les règles ou tarifs diffèrent-ils entre entreprises et particuliers ?

Non, les règles, tarifs et méthodes d'utilisation sont identiques pour tous.

Quels types d'entreprises utilisent votre service ?

Fabricants, agences de publicité, créateurs web, développeurs système, boutiques en ligne, consultants, professions libérales, immobilier, restauration, éducation, universités, collectivités locales, etc. Nous comptons parmi nos clients aussi bien des multinationales que des PME ou des micro-entreprises.

Puis-je l'utiliser pour des vidéos de présentation d'entreprise ou des PowerPoint ?

Oui, c'est autorisé. Pensez simplement à mentionner le crédit pour le plan gratuit.

Comment mentionner le crédit ?

Veuillez indiquer clairement que la voix provient de Ondoku. Détails ici.

Combien de personnes peuvent utiliser un compte entreprise ?

Un compte peut être partagé jusqu'à 10 terminaux au total au sein d'une même entreprise. Les connexions simultanées sont possibles.

Puis-je partager mon compte avec des filiales ou sociétés mères ? (Plan gratuit/mensuel classique)

Non. Ces sociétés sont des entités juridiques distinctes. Le partage est interdit. Le partage de compte personnel est également un acte interdit. Chaque entité doit créer son propre compte. Un compte entreprise peut être partagé sur 10 terminaux au sein d'une même société (siège et succursales). Posséder plusieurs comptes gratuits est interdit.
Puis-je partager un compte d'entreprise entre plusieurs employés ?

Puis-je partager mon compte avec des filiales ou sociétés mères ? (Business plan)

Oui. Le Business plan permet le partage pour la collaboration sur des projets de sous-traitance ou avec des filiales.
La limite reste de 10 terminaux par compte.
Puis-je partager un compte d'entreprise entre plusieurs employés ?

Avec un plan gratuit ou à 980 yens, puis-je fournir des données créées à mes filiales ?

Non. Cela contrevient à l'interdiction de « créer et fournir de l'audio pour le compte d'un tiers ». Vos filiales doivent créer leurs propres données ou vous devez souscrire au Business plan.

Est-ce qu'une entreprise peut créer un compte gratuit par employé ou par département ?

Ondoku interdit la possession de plusieurs comptes gratuits. Seuls les comptes payants peuvent être multiples. Détails ici.

J'ai créé plusieurs comptes gratuits par erreur. Que faire ?

Contactez-nous via la page de Contact.

Restriction appliquée sans avoir créé plusieurs comptes gratuits.

Contactez-nous via la page de Contact.

Utilisation commerciale gratuite autorisée pour les entreprises ?

Oui. Les règles sont les mêmes que pour les particuliers. Crédit obligatoire pour le plan gratuit et respect des actes interdits.

Quel est le plan optimal ?

Conseils de sélection ici. Ou remplissez le template « Demande sur les plans et l'utilisation » et contactez-nous.

Puis-je l'utiliser pour de la sous-traitance ?

Pas avec le plan gratuit ou payant classique. Seul le Business plan le permet.

Puis-je payer par virement bancaire pour quelques mois seulement ?

Désolé, le virement n'est possible que pour les contrats annuels.

Puis-je avoir un devis ?

Uniquement pour les contrats annuels. Voir ici.

Puis-je avoir une facture ?

Contrat mensuel : Facture Stripe après paiement. Contrat annuel : Nous l'émettons. Voir ici.

Puis-je avoir un reçu ?

Oui. Voir ici pour les détails.

Puis-je avoir un bon de livraison ?

Non, nous n'en émettons pas.

Modifier les infos sur la facture/reçu Stripe ?

Impossible après le paiement en raison des règles de Stripe.

Êtes-vous un émetteur de factures qualifié ?

Oui. Détails ici.

Y a-t-il des agences ?

Non. Le contrat est direct entre l'utilisateur et notre service.

Informations sur l'exploitant ?

Les infos publiques sont sur la page Mentions légales (Loi sur les transactions commerciales).

Site web de la société exploitante ?

C'est ici : « Kabushikigaisha San ». Les infos publiques sont sur la page Mentions légales. Aucune autre info n'est divulguée.